Чи потрібно будувати на підприємстві систему менеджменту якості управління виробництвом

Безліч російських підприємств попалися в пастку моди на сертифікат ISO 9000.Часть з них витратило кошти і ресурси на самостійну споруду системи якості, частина довірилося стороннім фахівцям, деякі навіть «отримали» сертифікати у сертифікують органів сумнівного походження. На сьогоднішній день можна сказати з упевненістю, що наявність сертифіката про відповідність системи якості вимогам міжнародних стандартів ISO серії 9000 не є гарантією того, що клієнт має справу з фірмою, яка працює якісно.

Еліферов В. Г. Заступник генерального директора ТОВ «НІТЕК-ПЛАСТ» за якістю

Безліч російських підприємств попалися в пастку моди на сертифікат ISO 9000.Часть з них витратило кошти і ресурси на самостійну споруду системи якості, частина довірилося стороннім фахівцям, деякі навіть «отримали» сертифікати у сертифікують органів сумнівного походження. На сьогоднішній день можна сказати з упевненістю, що наявність сертифіката про відповідність системи якості вимогам міжнародних стандартів ISO серії 9000 не є гарантією того, що клієнт має справу з фірмою, яка працює якісно.

Злий жарт з російськими підприємствами зіграло словосполучення «система якості». Фахівці середнього і старшого покоління добре пам'ятають, як в нашій промисловості було поширено слово СИСТЕМА з різними добавками. Згадайте:

  • КСУКП - комплексна система управління якістю продукції;
  • СТПП - система технологічної підготовки виробництва;
  • СКПП - система конструкторської підготовки виробництва;
  • ЕСКД і ЕСТД - які, сподіваюся, не потрібно розшифровувати і т. Д. І т.п.

Всі ці системи, оброслі величезною кількістю непотрібних паперів, сприймалися в реальному виробництві як щось чуже, що заважає видавати «штуки на-гора», особливо КСУКП. Тому коли керівник вимовляв слова про необхідність побудови на фірмі «системи якості», ця система, за звичкою, сприймалася як чергова «система» яка буде жити сама по собі, а реальне життя буде йти сама по собі.

Разом з тим знайшлися і в Росії керівники, які зрозуміли, що побудувати на підприємстві окремо взяту «систему якості» недостатньо - потрібно перебудувати ВРЮ СИСТЕМУ МЕНЕДЖМЕНТУ ПІДПРИЄМСТВА. Тільки таким підприємствам вдається домогтися успіху в менеджменті. Підкреслю ще раз «в менеджменті», без згадки про систему якості.

Висновки з вищесказаного досить прозорі:

  1. Організації, які бажають ВИЖИТИ, ПОВИННА займається вдосконаленням своєї МЕНЕДЖМЕНТУ.
  2. СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ є складовою, НЕВІД'ЄМНОЮ ЧАСТИНОЮ ЗАГАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЇ.
  3. СПРОБА ПОБУДОВИ В ОРГАНІЗАЦІЇ ТІЛЬКИ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ Є даремні і навіть шкідливі.

Таким чином в нашому лексиконі з'являється ще одне нове слово - ПРОЦЕС. Що це таке? Як його визначати і документувати? Скільки їх може бути в організації і скільки має бути? На сьогоднішній день практика впровадження систем менеджменту якості невелика і ці питання є ключовими для організації прийняла рішення про побудову СМК і реинжиниринге (reengineering) бізнес-процесів.

На даний момент дана методологія впроваджується на підприємстві ТОВ «НІТЕК-ПЛАСТ» в м Дмитров Московської області.

Схожі статті