Комп'ютерній програмі як і речам властиво ламатися. Якщо у вас немає штатного діагноста, то доведеться проводити комплекс заходів щодо з'ясування причин поломки самостійно. Для цього вам будуть потрібні знання в області адміністрування 1С і загальні уявлення про комп'ютерних системах.
Отже, якщо програма в один прекрасний момент перестала запускатися, з 90% ймовірністю проблема збою в одній з причин:
1. В код програми були внесені зміни. Як правило це виявляється вранці, коли всі співробітники приходять на роботу і запускають 1С-ку. Чому вранці? Бо зазвичай адміністратори вносять зміни в код, коли в програмі ніхто не працює.
2. Збій в електромережі. Буває, що програма 1С починає глючити через некоректне завершення роботи, наприклад, як при раптовому відключенні світла. Найчастіше це відбувається з файловими базами даних.
3. Не вистачає фізичного простору. Ресурси не нескінченні. Якщо у вас великий документообіг, то і щоденний приріст бази даних також значний. І в один прекрасний момент самі того не помітивши ви можете зіткнуться з проблемою нестачі місця на жорсткому диску.
4. Закінчилися ліцензійні ключі. Програма може не запускатися, але при цьому помилку програмою буде видано повідомлення про те що закінчилися ліцензійні ключі або те що вони взагалі не знайдені.
5. Невірний логін, пароль. Користувач забув пароль або пароль був змінений адміністратором програми. В такому випадку програма також проінформує вас про невдалий вході і про причини.
6. Неполадки в мережі. Якщо доступ до 1С організований по комп'ютерній мережі в межах одного офісу. Найбанальніше що може трапиться - мережевий кабель вискочив з комп'ютера після прибирання приміщення, зачепили ногою і т.д.
Решта 10% причин, коли програма 1С перестає працювати - ексклюзивні випадки. Розглянути їх в статті або форумі однозначно неможливо. Як правило, такі ситуації виникають з інформаційними системами більш складної архітектури - клієнт-сервер, удаленка, веб-доступ і т.д. Тобто чим масштабніше система, чим більше ланок, тим більше хитромудрі може бути причина збою роботи. У таких ситуаціях навряд чи вдасться наспіх вирішити проблему, може знадобитися тривала діагностика фахівцями в тому числі системотехніками.