Чи можна відмовитися від індивідуальних меблів на замовлення (кухня) і повернути гроші в повному обсязі
Згідно з угодою, загальна вартість робіт становить - 440 000 рублей, з урахуванням новорічної знижки в 10% - сума склав 405 000 рублей.
Монтаж в загальну вартість не входив, але повинен проводитися тільки їх співробітниками в сумі 24.000 рублів, інакше в іншому випадку гарантія не поширюється на весь виріб.
На товар був встановлений Продавцем гарантійний термін - 2 роки.
Менеджер салону (Дурманова Катерина), запевняла мене в автентичності виготовлення кухні на фабриці «ЗОВ» м.Гродно, пояснюючи, що всі деталі (полиці, фасади, стільниця, скла ...) доставляються в фірмовій упаковці, кожна деталь по кромці оклеивается логотипом Кухні « ЗОВ ».
Тільки отримавши таке підтвердження, я зупинила свій вибір на цьому товарі в даному салоні.
Свої зобов'язання, за договором ціни і порядку розрахунків, я виконала на 100% і в строк.
У зв'язку з неналежним виконанням своїх зобов'язань іншою стороною і з вини її працівників, прийняти цей виріб в такому вигляді як воно є відмовляюся.
1. Логотип «ЗОВ» відсутній на всіх видів продукції, крім фасадного скла (3 шт.) І стільниці, упаковки не відповідають замовленому товару.
2. Спочатку в замовленні невірно вказано вид фасаду, який тягне за собою порушення інтер'єру приміщення. В наявності зовсім інші, два вигляду фасадів (17 фасадів однієї фрезерування, а решта інший).
3. Один фасад змогли вмонтувати навпаки (фрезеруванням вниз), інший фальш-фасад більше потрібного.
4. Габарити виробу не відповідають розмірам приміщення:
- між верхньою полицею і лівої боковою стіною зазор 8 см,
- між стільницею і правої бічної стіною зазор 5 см,
- між нижніми тумбами і стіною зазор 10 см,
- довжина основної стільниці перевищувала 5 см. щоб її вставити на місце, провели спиляти її, з двох сторін, і випив лиштви дверного отвору приміщення (без мого дозволу і за моєї відсутності). У зв'язку з цим, бічний фасад, який повинен бути втопленим всередину, виявився врівень зі стільницею.
- між стіною і основний стільницею зазор 3 см по всій довжині, тому що не стикувалися три частини стільниць, тому весь стіновий плінтус на підпорах, щоб не провалитися.
5. Підвісні 4 ящики на роликових напрямних менше їх ніш (бовтаються).
6. бутилочнице на 300 мм, не відповідає її ніші (бовтається).
7. Ні кромки у кутовий стіновий панелі.
8. Верхній багет «шашки» змонтований невірно (втоплений всередину, втрачаючи його вид).
9. Відсутні накладки на верхній багет «шашки».
10. Відсутня цоколь під колір кромки 3 D (чекаємо як би з Італії).
11. Відсутні 4 ручки 10.819.В25.
12. У кутових верхніх полицях фасади відкриваються невірно.
13. Випив повороту стільниці під прямим кутом не точний.
14. Збирачі меблів відмовлялися працювати в моїй присутності, так як я заважала їм приховувати дефекти виробів.
Виходячи з цих недоліків, кухня не зібрана, але збирачі намагалися її наполегливо зібрати, вимагаючи повної оплати, на це наполягав і менеджер салону.
За підсумками збирання, мною не підписаний акт виконаних робіт, і я залишила за собою право не оплатити збірку.
Пред'явивши менеджеру все вищеперелічене, я почула у відповідь заперечення,
1. Сертифікат якості на дані меблі з повним переліком виготовленого товару по кількості і асортименту.
2. Відповідний відвантажувальний документ фабрики виробника меблів «ЗОВ» м.Гродно з датою, печаткою та підписом відповідальної особи з повним переліком виготовленого товару по кількості і асортименту.
3. Накладну із зазначенням ціни повного переліку виготовленого товару по кількості і асортименту фабрики виробника меблів «ЗОВ» м.Гродно.
Прошу задовольнити мої наступні вимоги протягом 30 днів з дня пред'явлення даної претензії:
1. Логотип фабрики «ЗОВ» м.Гродно, вул. Дзержинського, повинен бути присутнім на всіх видів продукції і упаковках, а не оптового складу міста Москви.
2. Фасади повинні бути виготовлені однією маркування фрезерування Т-508/101, а саме замінити:
- 91 * 27.5 - 6 шт. 71 * 27.5 - 2 шт. 29.5 * 14 - 4 шт. 71 * 30 - 1 шт. 71 * 17.5 - 1 шт.
71 * 15 - 3 шт. 44.5 * 17.5 - 4 шт. 60 * 13- 1 шт.
3. Фальш-фасад виготовити потрібного розміру 30 * 71 (+ тонка планка).
4. Змінити габарити вироби на відповідні розміри приміщення (верхні і нижні полиці повинні розташовуватися в щільну до стіни):
- між верхньою полицею і лівої боковою стіною зазор 8 см прибрати,
- між стільницею і правої бічної стіною зазор 3 см прибрати,
- між нижніми тумбами і стіною зазор 9 см прибрати,
- стільниця по всій довжині повинна нависати на фасади,
- прибрати зазор між стіною і основний стільницею по всій довжині, щоб стіновий плінтус однією стороною лежав на стільниці, а інший примикав до стіни.
5. Прибрати дефект в підвісних 4 ящиках на роликових напрямних і замінити всі комплектуючі на більш якісні.
6. Прибрати дефект в бутилочнице на 300 мм.
7. Замінити кутову стінну панель.
8. Верхній багет «шашки» змонтувати правильно (на рівні фасадів, як змонтовано на зразках кухні «ЗОВ»).
9. Додати накладки на верхній багет «шашки».
10. Замовити цоколь під колір кромки 3 D.
11. Замовити 4 ручки 10.819.В25.
12. Перемонтувати в кутових верхніх полицях фасади, щоб відкривалися зручно.
13. Замінити скол на нижньому багеті «шашки».
14. Змонтувати кухню заново.
15. Збирачі меблів повинні працювати в моїй присутності.
Цю претензію віднесла в магазин, але вони відмовляються виконувати. Чи можна через суд повернути гроші і віддати їм меблі