Поширені запитання
Про карту клубу «СУЗІР'Я КРАСИ»
- Скільки коштує карта клубу?
Карту клубу «СУЗІР'Я КРАСИ» можна отримати абсолютно безкоштовно в будь-якому магазині роздрібної мережі «СУЗІР'Я КРАСИ», розташованих на території РФ. Для цього достатньо просто зробити покупку на 1000 рублів. При цьому як учасник Клубу Ви зможете брати участь в призових розіграшах, а також будете мати право на отримання додаткових пільг по Клубної Карті.
- Навіщо потрібно реєструвати карту?
До моменту реєстрації Ви можете тільки збирати бали, але не можете їх витрачати. Зареєстрована карта дозволить вам не тільки збирати бали, але також розплачуватися ними.
- Як можна зареєструвати карту?
o Ви зможете самостійно зареєструвати Клубну карту на сайті bonus.sozv.ru і отримати 10% від суми першої закупівлі у вигляді вітальних бонусів.
- Я намагаюся зареєструвати карту, але при цьому з'являється інформаційний напис "Карта не знайдено".
Перевірте правильність введення номера карти (9 цифр на лицьовій стороні картки) і пін - коду (4 цифри з боку магнітної лінії). Випадково поставлений пробіл теж вважається символом.
- Я намагаюся зареєструвати карту, але при цьому з'являється інформаційний напис "Карта не активована".
- Я намагаюся зареєструвати карту, але при цьому з'являється інформаційний напис "Карта вже зареєстрована".
- Я зробив (а) покупку в інтернет - магазині, вибрав (а) спосіб доставки поштою РФ. З замовленням отримав (а) карту лояльності і зареєстрував (а) її, але бонусів на карті немає.
- Я зробив (а) покупку в інтернет - магазині, вибрав (а) спосіб доставки кур'єром по Москві. З замовленням отримав (а) карту лояльності і зареєстрував (а), але бонусів на карті немає.
- Де я можу подивитися інформацію по карті?
- Я забув (а) пароль для входу в особистий кабінет картки лояльності.
- Що робити, якщо у мене 2 карти магазину "Сузір'я Краси", а я хочу підсумувати бонусні бали?
Якщо у Вас дві картки лояльності з позитивним балансом, а Ви хотіли б використовувати одну карту з об'єднаним балансом, заповніть форму зворотного зв'язку в особистому кабінеті бонусної картки із зазначенням даних обох карт. Ваш запит буде оброблений протягом двох робочих днів, бонусні бали переведені на 1 карту.
- Як активувати накопичувальну бонусну карту?
- Як дізнатися, скільки бонусів у мене на карті?
Про бонуси карти клубу «СУЗІР'Я КРАСИ»
- Що таке бонуси і як я можу їх витратити?
Кожен раз, коли купуємо в магазинах Сузір'я Краси, ви отримуєте нарахування на вашу карту - Бонуси. При реєстрації на сайті ви отримуєте 10% вітальних бонусів від суми зробленої покупки (якщо іншого не передбачають умови описані в картці товару або в акції). Бонусами можна оплатити до 30% від вартості замовлення. Карта в момент оформлення замовлення повинна бути зареєстрована. На другому кроці оформлення замовлення при виборі способу доставки і оплати Вам надається можливість "скористатися дисконтною карткою".
• Введіть номер карти і пін - код;
• Для початку процесу кнопку "перевірити";
• Встановіть прапорець навпроти пункту «зняти";
• Для початку процесу кнопку "підтвердити";
• Перевірте, що сума замовлення зменшилася на число списаних бонусів. При вибору способу доставки "Самовивезення ТТ" Ви можете скористатися бонусними балами в момент оплати замовлення на касі, пред'явивши картку продавцю.
- Який сумі дорівнює один бонус?
Один бонус еквівалентний одному карбованцю.
- Яку суму можна оплатити бонусами?
Сума бонусів не повинна перевищувати 30% від суми чека.
- Скільки часу діють накопичені бонуси карти клубу «СУЗІР'Я КРАСИ»?
Невикористані бонуси будуть анульовані через 120 днів після їх нарахування.
- Мені не дали бонусів, тому що я забув пред'явити карту карти клубу «СУЗІР'Я КРАСИ». Що робити?
На жаль, бонуси можуть бути нараховані тільки при пред'явленні карти.
- Я сплатив частину товару бонусами, але мені він не підійшов. Чи повернуть мені бонуси при поверненні?
У разі повернення товару бонусні бали на карту не повертаються.
- Мені не нарахували бонуси за замовлення.
Нарахування на карту лояльності проводиться автоматично з суми замовлення, з яким Вам була видана карта. Якщо у Вас вже є наша карта лояльності на руках, то нарахування на карту виробляється, тільки якщо Ви оформляли замовлення з використанням картки лояльності. Дана можливість Вам надається на другому кроці оформлення замовлення при виборі способу доставки і оплати.
Якщо Ви вибрали спосіб доставки "Самовивезення ТТ", то нарахування здійснюється в момент пробиття чека на касі при пред'явленні картки лояльності. Термін нарахування варіюється від 2-х до 30-ти днів з моменту отримання замовлення в залежності від способу доставки.
- Я зробила покупку в роздрібній ТТ, але на карту мені не були зараховані бонуси з покупки.
- Я сплатив частину товару бонусами, але хочу повернути покупку. При цьому чек мною загублений. Чи повернуть мені бонуси при поверненні?
У разі повернення товару бонусні бали на карту не повертаються.
- У мене є бонусна карта. Я купив (а) подарункову карту номіналом 3000р. Планую придбати дорогий товар. Чи можу я частину покупки оплатити бонусами, а частина подарунковою карткою.
При придбанні та використанні подарункової карти використання картки лояльності не передбачено.
- Чи можу я розплатитися подарунковою карткою в вашому інтернет - магазині?
Ні, не приходить.
-Я втратив карту. Що робити?