Туризм - це фахівець, який займається бронюванням, продажем і переоформленням авіаквитків. Іншими словами, він є сполучною ланкою між авіакомпанією та пасажирами.
Такий фахівець може виконувати свої обов'язки і в авіакасах, і в турагентствах. У сучасному світі авиакассир може виконувати не тільки перераховані вище (класичні) обов'язки. Професіонал зі свідоцтвом авиакассира може бути задіяний в сфері продажу залізничних квитків, страховок, і навіть бронювати готелі. Його професійний кругозір, дійсно, дуже широкий.
Існує багато чинників, які відрізняють авиакассира від просто касира. Якщо звичайний касир здійснює прийом, зберігання і облік готівки, використовуючи касовий апарат, то авиакассир повинен знати і вміти користуватися спеціальними додатками з бронювання авіаквитків, які називаються ГДС, або «Глобальні дистрибутивні системи».
Кваліфікація авікассіра і його вартість на ринку праці значною мірою визначаються його знанням спеціальних програмних середовищ і додатків квитків. Процес оформлення квитка непростий і пов'язаний зі здатністю самостійно прокладати маршрути і вибирати з численних тарифікації оптимальну.
Також для успішної роботи авиакассир бажано хороше знання іноземної (найчастіше англійської) мови. Ця вимога не є обов'язковою, все залежить від напрямку діяльності агентства. Якщо фірма не працює, наприклад, з англомовними клієнтами, то знання мови на рівні читання може виявитися достатнім. Як би там не було, основний масив інформації по системам бронювання представлений на англійській мові. Тому хороший письмову англійську в рази збільшує ймовірність працевлаштування. Також, щоб підвищити свій професійний рівень, досвідченим туризм рекомендується пройти курси IATA (Міжнародна Асоціація Повітряного Транспорту). Їх є сенс проходити після освоєння хоча б однієї системи бронювання. Навчальні матеріали та тести даються англійською. Тому для успішної здачі іспитів знання мови на високому рівні буде великою перевагою.
Якими ж якостями повинен володіти людина, яка хоче побудувати успішну кар'єру авиакассира? В першу чергу ця людина повинна вміти працювати з людьми; він доброзичливий і тактовний, завжди готовий допомогти порадою, здатний і бажає створити сприятливі умови для клієнта. Дуже важливо мати достатню стійкість до стресів. Спокій і холоднокровність авиакассира грають важливу роль у вирішенні нестандартних ситуацій.
Не менш важливою якістю буде уважність. Плани пасажира можуть бути зірвані через прикрих помилок при виписці, обмін або повернення авіаквитка, скоєних з вини касира. Штрафи і відрахування за втрати або неправильно виконані процедури накладаються на нього ж, так що уважним потрібно бути подвійно.
Професія авиакассира досить затребувана. Її освоєння може принести високий стабільний заробіток. Середня зарплата авиакассира в Санкт-Петербурзі на сьогоднішній день складає 70.000 руб. І це в 2,1 рази більше, ніж середня зарплата в Росії (33.255 рублів).
Пропозиції по заробітній платі коливаються в межах від 20 до 120 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Величина доходу, як і в інших професійних сферах, залежить від рівня підготовленості і досвіду фахівця. І хоча сьогодні все більше набирає обертів бронювання квитків онлайн, тільки близько 10% бронювань і покупок квитків проходить поза роботою туризм. Справа в тому, що в мережі досить складно самостійно забронювати нестандартні варіанти перельоту, які б передбачали всі стикування, прибуття і вильоти з різних міст. Навіть найбільш продумана, онлайн-система бронювання не зробить того, що може зробити професіонал. Тому складний переліт клієнту буде підібрати оперативніше через досвідченого касира.
Придбання професії авиакассира - шлях не найшвидший і легкий. Навчання по кожній з професійних систем бронювання, може займати по кілька тижнів. Тому висококваліфіковані фахівці на ринку сьогодні дуже цінуються.
Підводячи підсумки, можна резюмувати, що робота авиакассира - актуальна професія, що відкриває хороші кар'єрні перспективи.