Як правило, реєстрація та установка подібних скриптів проста і не займе більше 10 хвилин. Розглянемо докладніше деякі з них.
На рідкісному сайті зараз не встановлений «онлайн-консультант», що пропонує допомогу користувачам у виборі послуги або товару. Крім того, що користувачі оперативно отримують відповіді на питання, консультант розвантажує роботу колл-центру і техпідтримки компанії.
Працює віджет онлайн-консультанта дуже просто: на сайті відображається форма з «чатом». Відвідувачі задають у формі свої питання, а менеджер, використовуючи спеціальне програмне забезпечення, оперативно на них відповідає.
Основні мінуси онлайн-консультанта:
- Вам в штаті обов'язково потрібно мати, як мінімум, одну людину, який буде відповідати на запитання користувачів.
- Користувачі рідко використовують консультант для замовлення товару або послуги, тому не забувайте про альтернативні способи зв'язку.
PopUp, як і скрипт зворотного дзвінка, з'являється поверх вмісту сайту в залежності від певних дій користувача. Наприклад, коли користувач збирається покинути сторінку, відображається вікно з унікальним персоналізованих пропозицією.
Мінус використання такого скрипта - при неправильних налаштуваннях показу вони можуть дратувати користувача. Тому PopUp потрібно використовувати розумно, постійно заміряючи конверсію і проводячи АБ-тестування.
4. ПІДКАЗКИ НА САЙТІ
Нові користувачі, заходячи на ваш сайт, витрачають лише кілька секунд на те, щоб в ньому розібратися. За допомогою навігаційних підказок можна зорієнтувати користувача, звернути його увагу на важливі сторінки, підштовхнути до вчинення певних дій.
В результаті використання підказок знижується частка тих відвідувачів, які «заблукали» на сайті і, не розібравшись, покинули його.
Існують також продукти, за допомогою яких оператор може оперативно підказувати - «підсвічувати» певні елементи сайту.
! Якщо ваш сайт дуже складний, з незрозумілої структурою і «недружнім» дизайном, то підказками тут, на жаль, не обійтися. Вони, навпаки, можуть зробити навігацію ще складніше і заплутаніше.
5. МУЛЬТІЛЕНДІНГ, ДИНАМІЧНИЙ КОНТЕНТ, ПІДМІНА КОНТЕНТУ НА САЙТІ
Динамічний контент - це дані на сторінці сайту, які можуть підмінятися в залежності від запиту, за яким користувач перейшов на сторінку. Підмінятися можуть заголовки, зображення або опис.
Припустимо, компанія займається продажем домашніх тапочок, і на сайті компанії є сторінка «Купити домашні тапочки». Припустимо, два користувача хочуть купити тапочки: оного цікавлять теплі капці, іншого - рожеві. Для кожного з цих користувачів при переході на сайт відображається інформація, відповідна саме його конкретним запитом.
У підсумку більше відвідувачів куплять товар, так як ви точно потрапляєте в їх потреба.