Маючи позитивний досвід замовлення товарів на різних буржуйських сайтах, вирішила додати в цю колекцію і Лукфантастік, благо ціна на потрібний мені товар на той момент у них була мінімальна (дешевше тільки на полуниці, але там багато нарікань на термін придатності), і відгуки на кшталт непогані .
Замовлення робила в суботу ввечері, коли магазин вже не працює. Це важливо, далі поясню - чому.
Отже, мені потрібно було 3 позиції приблизно на 100 фунтів, вагою близько 3 кг. Доставка, до речі, такої ваги беззастережно платна - 8 фунтів. Вибрала, поклала в кошик і оплатила все це через PayPal. І тут - о жах - виявила, що в одній з позицій помилилася (назва препарату ДУЖЕ схоже, але не те). Причому з моменту оформлення замовлення пройшло 5 хвилин плюс сьогодні вихідний, тобто очевидно, що в магазині ще ніхто нічого не зробив. Сайт пропонує можливість скасування замовлення, навіть є така кнопочка в особистому кабінеті, на яку я полегшено покликала людей. А у відповідь отримую: ваше замовлення до скасування неможливий! Вирішила, що сайт подглючівает, і для впевненості написала в сервіс-службу лист з проханням скасувати замовлення або замінити одну позицію. Отримую відповідь: скасування і заміна неможлива, якщо хочете, можете дочекатися отримання товару (а це мінімум місяць) і повернути його в магазин. Питаю: і за чий рахунок цей банкет? Відповідають: за ваш. Якщо хтось стикався з процедурою повернення товару (а я - так вже вийшло - як-то раз стикалася, отримавши некондицию), то знає, що в більшості випадків вартість повернення навіть малої ваги за тарифами нашій чудовій пошти цілком порівнянна, а іноді і перевищує вартість покупки. Що вже говорити про важку літровій пляшці - після всіх цих маніпуляцій, навіть з урахуванням повернення, вона стане просто діамантовою. Очевидно, що магазин, який має досвід роботи з російськими покупцями, прекрасно усвідомлює, що, отримавши товар, покупець навряд чи його поверне з вищезазначених причин, а ось якщо вони зараз повернуть покупцеві гроші - то не факт, що він перезакажет товар знову в тому ж магазині. Тому, щоб не втратити 100-фунтову покупку, вони просто вас "посилають", звалюючи на те, що товар вже пішов в відвантаження. Вибачте, яка відвантаження через 5 хвилин після оформлення, та ще й у вихідний день? До речі, контактну ел.пошту магазин не дає, все спілкування відбувається через віконце в особистому кабінеті з обмеженою кількістю знаків. Знаєте, все це віддає аномальних буржуазним сервісом, а рідним вітчизняним кидаловом, чесне слово. У відповідь на всі мої цілком логічні запитання, а потім і обурення, магазин замовк до понеділка. А в понеділок вранці швиденько надіслав накладну з треком, тому що Останнім мій лист містив обіцянку поскаржитися в PayPal. Цілком логічно - товар відправлений, приводу для утримання грошей ПейПелом немає. Надалі утримаюся від покупок в даному магазині. Не знаю, якої якості там товар, але подібне ставлення до клієнтів ніяк не дозволяє вважати цей магазин надійним.
Ось така історія.
nuts не рекомендує lookfantastic.com
Оцініть наскільки корисний цей відгук
Уточніть будь ласка що за позиції важать так багато, просто цікаво. І про платну доставку не зрозуміла - вже 5 посилок звідти отримала - завжди безкоштовно. Ви не косметику замовляли?
Комплекс для волосся: шампунь, кондиціонер і зволожувач, все по 1 л, такий обсяг набагато вигідніше маленького. Ось і вийшло 3,5 кг з урахуванням самих пляшок. Безкоштовно то чи до 2 кг, то чи 2,5, далі 8 фунтів.
наступила на ті ж граблі що й ВИ. Вчора ввечері намагалася скасувати замовлення через 3 хвилини після оплати. залишила заявку через особистий кабінет, залишила повідомлення до замовлення. сьогодні о 7 годині ранку побачила статус "обробляється". терміново повторила процедуру скасування, залишила повідомлення повторно. підсумок-об 11 годині отримую на пошту лист що посилка відправлена. завісу. потрапила на 5000 руб. тому відразу після замовлення побачила що на філюніке і навіть у нас в деяких інтернет-магазинах дешевше. не ведіться на їх нібито акції (це моя 3 покупка на луці. в першій посилці прийшли розбиті тіні-тут же зробила фото, відправила по пошті, відправила через особистий кабінет заявку, прикріпила фото. тиша. повний ігнор. грошей ніхто не повернув, вирішила що декоратівку там більше не беру. вдруге замовляла шампуні і маски редко-претензій немає. тепер знову накололася. більше я з цим магазинам не дружу. і нікому не раджу.
Да.сітуація вельми неприємна. я не роблю замовлення на значні суми в до селі НЕ
відомих мені магазинах, незалежно від того, яка мені буде надана вигода \ скідка.Важно якість продукції та умови доставки \ возврата.Нікому невигідно повертати гроші, за вже оплачений товар-тут політика ясна. з EMS можна було взяти по максимуму, заплати за доставку так будьте ласкаві привезти в Соответс.состояніі. У мене одного разу був неприємний інцидент з кур'єром, але не EMS, я подзвонила і попросила Цю людину до мене додому більше не посилати.