Ілля Стечкин, Павло Карпов, Mirantis
Кому і для чого потрібні "автоматичні благодарітелі"
Все почалося з того, що ми звернули увагу на подяки за ретвіти, якими час від часу нагороджує своїх читачів Саймон Портер, віце-президент IBM по SMB в Європі і активний мікроблогером - у нього більше 46 тисяч читачів. Кожна його подяку сформульована з урахуванням дня і супроводжується побажаннями "продуктивної тижня", "вдалого вівторка", "хороших вихідних" і т.п.
Отже, подивившись на успіхи старших товаришів, ми вирішили проаналізувати, чи не варто нам теж обзавестися "автоматичним благодарітелем"? Виявилося, що це не так просто.
Обмеження для звичайних користувачів
Правила автоматизації дій в Twitter
- анонси постів в блозі;
- посилання на "посадочні сторінки", що привертають увагу. Згодом з цих посилань будуть зроблені редіректи на фінальний контент (анонс заходу або продукту буде вести на сторінку попереднього заходу або покупку готового продукту);
- регулярні стрічки: прогнози погоди, новини і т.д.
Автоматична публікація матеріалів з актуальних тем заборонена. Тобто якщо в даний момент будь-яка тема відчутно сколихнула твіттер-простір - краще не публікувати по ній автоматичних твітів (наприклад, автоматично додаючи в кожне повідомлення певний хештег) з метою виплисти на цій хвилі. Подібна поведінка засмічує стрічку і погіршує призначений для користувача досвід аудиторії.
Оскільки автовідповіді і згадки можуть доставляти незручності користувачам, за замовчуванням вони заборонені. Винятки можуть бути зроблені в ситуації, якщо користувачі тим чи іншим способом, але недвозначно виявлять бажання отримувати подібні повідомлення. Заборонені автоматичні відповіді, що базуються на пошуку за ключовими словами.
Додатки для автоматичного видалення твітів в масовому порядку дозволені тільки в тому випадку, якщо аудиторія була заблаговоременно попереджена про те, що твіти можна буде ніяк відновити.
Сервіси для автоматизації дій в Twitter
Крім іншого сервіс дозволяє:
Сервіс пропонує найрізноманітніші послуги:
- створення правил автоматизації, заснованих на пошуку за ключовими словами і реакції на них. Наприклад, автоматично можна позначити як вибраний або ретвітів чужий твіт, якщо хто-то что-то написав з цікавить вас;
- моніторинг того, які ваші твіти були додані до вибраного, ретвітнуть, видалені з обраного;
- моніторинг користувачів, які стають вашими фоловерів, або навпаки, залишають вас. Спостереження за датами, коли ці події відбуваються і термінами, за які фоловерів вас покидають;
- автовідповідач для нових фоловерів з можливістю кастомизировать повідомлення;
- карта, на якій відстежується географія ваших фоловерів.
- діаграми, графіки, візуалізують ваші потоки даних в Twitter.
- відкладена публікація твітів;
- відстеження ключових запитів (на вашу електронну пошту буде приходити дайджест твітів, що містять відслідковують вами ключові запити);
- можливість збереження і використання чернеток (особливо корисно, якщо часто доводиться публікувати схожі по конструкції і змістом твіти);
- моніторинг згадок і ретвітів;
- очищувач ящика особистих повідомлень (дозволяє видалити всі повідомлення, або ті, що старше 7 днів, або 30);
До платних відносяться такі, як:
- автовідповідач для нових фоловерів;
- зручне відображення тих, хто фолловіть вас з тим, щоб стати їх фоловерів;
- затримка автовідповідача на 72 години з тим, щоб надати вам список і дати можливість вирішити, кому ви хочете послати автоматичне повідомлення, а кому ні;
- пошук користувачів, що використовують потрібні вам ключові слова в своїх твіти;
- сортування по твіттер-листам за допомогою ключових запитів (наприклад, дана опція дозволяє зібрати в одному аркуші тих, хто вас згадував);
Отже, ми з'ясували, що автоматизація багатьох дій за замовчуванням заборонена правилами Twitter. Однак, для ЗМІ можуть бути зроблені виключення. Для того, щоб отримати особливі права на використання інструментів автоматизації дій, необхідно зв'язатися зі службою підтримки клієнтів.
Вдалою роботи і багатьох тисяч фоловерів!
Підписуйтесь на нас в соцмережах, щоб отримувати останні новини та короткі перекази кращих зарубіжних статей про журналістику і нових медіа: