Насправді, першочергове призначення будь-якої упаковки - це забезпечення безпеки і збереження самого товару під час транспортування. Саме це головна функція всіх цих пакетів, багатошарових паперів, «плескають» ( «антистресової») плівки, коробок, дерев'яних ящиків, пластикових боксів і т.д. Так, вони можуть надати товару ще більш презентабельний вигляд. Але найголовніше це те, що вони захищають товар. Якщо товар добре захищений, то клієнт отримає його в цілості й схоронності. Саме це може вплинути на майбутні замовлення, а не якась там красива упаковка.
Чи завжди потрібна упаковка?
Перш за все, потрібно усвідомити одну просту річ. Упаковувати потрібно не тільки товари, які не мають заводський тари, а й ті, які вже лежать у фірмовій коробці. Здавалося б, навіщо упаковувати кухонний комбайн або ноутбук? Адже вони вже мають всю необхідну захист. Вони поміщені в коробку заводом-виробником. З одного боку, так і є. Але, з іншого - подібної упаковки може не вистачити для безпечного транспортування.
Далеко не завжди у інтернет-магазину є власна відповідальна доставка. Сторонні кур'єрські служби та транспортні компанії можуть пошкодити посилку під час доставки. Їм доводиться багаторазово завантажувати / розвантажувати товари, везти їх на кораблях, літаках, поїздах, автомобілях. За час шляху може трапитися всяке. Що вже говорити про доставку Поштою Росії?
Захист від недобросовісних доставщиків
Незалежно від виду товару, обраної служби доставки і віддаленості клієнта, посилка повинна бути надійно захищена від третіх осіб. Тих, хто захоче заглянути всередину, та ще й витягти що-небудь «непотрібне». Подібна практика зустрічається повсюдно. Щоб захистити свої посилки від недобросовісних доставщиків, інтернет-магазини застосовують такі способи контролю і захисту.
По-перше, це зважування упакованого товару з точністю до грама. Це дозволяє контролювати замовлення на кожному етапі. Потрібно тільки зважувати упаковку з товаром після кожної процедури. Дійшла посилка до контрольного пункту - зважили. Вага такої ж, як до відправлення? Значить, веземо далі. Якщо вага несподівано зменшився, є привід для додаткової перевірки. Таким чином, можна контролювати збереження посилки на кожному етапі і вчасно відслідковувати шахрайську діяльність.
По-друге, можна використовувати упаковку, яку неможливо акуратно і безслідно розкрити. Існують спеціальні сейф-пакети, які під час розтину «оголюють» попереджувальний напис, що упаковка пошкоджена. Також існують коробки спеціальної конструкції, які не можна відкрити, не порушивши їх цілісність. Іншими словами, щоб дістатися до товару всередині, потрібно порвати коробку. Дуже гарне і ефективне рішення.
По-третє, завжди при упаковці товарів потрібно використовувати фірмовий скотч високої якості. Тобто, у інтернет-магазину повинна бути пакувальна стрічка з власним дизайном. Таким чином, щоб відкрити коробку, доведеться розрізати або розірвати скотч. А ось заклеїти точно таким же не вдасться. Тобто, спробу розтину буде видно.
Природно, всі перераховані способи не можуть дати стовідсотковий захист від розтину, але, тим не менш, відіб'ють бажання зазирнути всередину у багатьох недобросовісних осіб.
Як захистити упаковку від механічних пошкоджень?
Якщо ви використовуєте картонну тару, то замовляйте тільки якісні коробки. Картон, використовуваний в їх виробництві, повинен мати, як мінімум, три шари. Тоді коробки зможуть витримати серйозні навантаження зверху і з боків (адже поруч з ними і над ними можуть перебувати інші товари під час перевезення). Крім того, така тара може витримати падіння з невеликої висоти (1-1.5 метра), що не деформуючись.
За якістю пакетів або пакувальної плівки також слід стежити. Вона не повинна рватися при першому ж контакті з гострим або просто твердим предметом. Крім того, така упаковка повинна витримувати дуже високі і дуже низькі температури.
Доставляючи тендітні, які б'ються або високотехнологічні товари, які ні в якому разі не можна трясти, стукати чи упускати, подбайте про притягнення уваги. Помістіть на кожній стороні коробки спеціальні стікери, що попереджають про крихкому товар всередині. Найкраще працює стікер «Обережно! Скло!".
Коробки або пакети?
Що краще використовувати, коробки або пакети, залежить тільки від виду товару, який ви приносите клієнту.
Побутова техніка, електроніка, книги, посуд - однозначно, краще переносить дорогу в якісних картонних коробках. Всередину ж, найкраще, насипати пінопластові кульки або помістити надувні пакети або повітряно-бульбашкову плівку. Це допоможе довезти товар до клієнта в цілості й схоронності.
Пакети теж є досить поширеним варіантом упаковки. Це ідеальний варіант для інтернет-магазинів, що продають одяг, постільна білизна, текстиль для дому та т.д. Тобто, це кращий варіант для упаковки виробів з тканини.
Розміри і вага упаковки
Якого розміру повинна бути упаковка? По-перше, вона повинна бути за розміром упаковують товару. Нерозумно і марнотратно упаковувати айфон в коробку 40x40x40 см. Точно також дивно виглядає великий монітор, який так-сяк втиснули в невелику коробку, яка явно йому не за розміром. І ще. Якщо в замовленні кілька товарів, то доцільніше помістити їх в одну велику коробку, ніж в кілька вибільних картонних ящиків. Це перше.
Подібні обмеження є і в інших кур'єрських службах, поштових і транспортних компаніях. Просто зв'яжіться зі службою доставки і дізнайтеся, які обмеження є у них.
На цьому наш сьогоднішній матеріал підійшов до кінця. Тепер ви знаєте, як упаковувати товари з вашого інтернет-магазину, зберігати зовнішній вигляд товару і попереджати шахрайські дії третіх осіб. На закінчення хочеться сказати ще про одне. Слідкуйте за зовнішнім виглядом і чистотою упаковки. Повірте, клієнту приємніше отримати чисту коробку або пакет з товаром всередині, а не брудне і пом'яте подобу упаковки (що б не знаходилося всередині). Бажаємо вам успішної торгівлі!