Оскільки тема є архівної.
Ну просто слів немає! Як я лоханулась!
На сайті Білайну прочитала, що в поїздках по Росії тарифи на інтернет через ЮСБ-модем від Білайну такі ж, як в домашньому регіоні. Зраділа, поїхала в Москву зі спокійною душею!
Вчора поклала 400 рублів на рахунок, сьогодні за 1 день та якісь жалюгідні мегабайти трафіку списані ВСЕ гроші
виродки, як вам вірити. Де я пропустила якусь повідомлення дрібним шрифтом про те, що все це розлучення?
інформація з сайту Білайну:
З інтернетом по всій Росії
Візьміть USB-модем «Білайн» з собою, подорожуючи по Росії, і користуйтеся інтернетом також, як і вдома.
Тепер все тарифи на інтернет через USB-модем, 3G-Wi-Fi-роутер або будь-які інші пристрої, що працюють з SIM-картою, діють по всій Росії, на таких же умовах як і в вашому регіоні. Ніякого роумінгу! Не потрібно розбиратися в послугах і опціях, які потрібно підключати для поїздок і за які потрібно доплачувати. Не потрібно шукати місцеву SIM-карту для Інтернету. Просто користуйтеся своїм звичайним інтернет-SIM-картою Білайн, як ви звикли, у відпустці, на дачі, у відрядженні, відвідуючи друзів і родичів.
Якщо у вас ще немає мобільного інтернету для комп'ютера від «Білайн», ви можете придбати його разом з USB-модемом або без нього і вибрати відповідний вам безліміт або тариф без абонентської плати. Дивіться докладніше розділ Тарифи.
(Як я ненавиджу вас!) ¶
ось хотілося б дізнатися, де я помилилася
тариф "оптимальний безліміт" (у мене usb модем) - не знайшла ніде, щоб для цього тарифу умови були особливі ¶
Корпускула Краузе (а)
Не потрібно розбиратися в послугах і опціях, які потрібно підключати для поїздок і за які потрібно доплачувати. Не потрібно шукати місцеву SIM-карту для Інтернету. Просто користуйтеся своїм звичайним інтернет-SIM-картою Білайн, як ви звикли, у відпустці, на дачі, у відрядженні, відвідуючи друзів і родичів.
Грошові кошти в повному обсязі Вам повернуті.
Що було:
Після поповнення Вами балансу, відразу повинно було статися списання абон. плати за тарифом. Але цього не сталося. В цьому випадку потрібно було чекати нічного списання абон. плати в період з 0:00 - 1:00.
Оскільки абон. плата не була списана - кожен мегабайт тарифікувався по 2р.
Найближчим часом миттєве списання абон. плати після поповнення балансу буде працювати коректно.
Від імені компанії приношу вибачення за доставлені незручності. ¶
Величезне спасибі Вам за допомогу!
я прям готова кудись нитка подяку Вашому начальству написати, або може як ще можна оцінити роботу? )))
тільки от такі моменти треба б теж десь прописати, щоб користувачі розуміли що до чого) я, зізнатися, так і не зрозуміла))) ну да ладно, головне що всі з'ясувалося) ¶
Корпускула Краузе писал (а)
Величезне спасибі Вам за допомогу!
або може як ще можна оцінити роботу? )))
Не варто офішіровать моя присутність на форумі, тому що це всього лише хобі і ніяк не перетинається з моїми посадовими обов'язками.
тільки от такі моменти треба б теж десь прописати
Зовсім скоро ми виправимо настройки і таких інцидентів більше не буде. ¶
на таку фігню натрапив в роумінгу 3 роки тому, коли за кілька годин пара сотень рублів полетіли в трубу при вхідних дзвінках через те, що вночі на рахунку не вистачало рубля для списання абонентки по опції.
На мої претензії в офісі по поверненню в Нижній мені було заявлено, що я зобов'язаний стежити, пройшло списання чи ні, типу сам винен. Природно, нічого ніхто відшкодовувати не став. З цього зробив відповідний висновок. ¶
Добридень!
Продавці бувають різні. Швидше за все, з таким ставленням, він уже не працює в нашій компанії.
Чи можу я Вам якось компенсувати втрату? ¶
Це був не продавець, це був офіційний відповідь з офісу на письмову претензію. Справа не в фінансах, благо я знав, що сам дзвонити особливо не буду, і поклав грошей зовсім небагато, а саме в відношенні. Причому це було відношення не конкретної людини, судячи з розмови, а політика компанії. З іншого боку, логіку "сам дурень" я усвідомив і тепер стежу, щоб грошей на рахунку було стільки, щоб саме працювало.
До речі, зараз списання в основному відбувається відразу ж після поповнення рахунку (протягом декількох хвилин), правда бульйоном вже користуюсь не нижегородським, а ярославським. ¶
попрошу модераторів змінити назву теми і прибрати слово "гидотний", мені тепер за нього якось соромно * червоніє *))) ¶
А чо соромиться-то. Сперли бабки, в чому пізніше зізналися. Ось ви стали возбухати - вам бабло повернули, а багато промовчать, не стануть зв'язуватися, на це розрахунок і робиться. "Технічна накладка", це коли опсос в свою кишеню накладає. Хоч би разок на користь абонента помилилися. ¶