Avon - це масштабна торговельна мережа продукції для краси і догляду за шкірою, яка присутня більш ніж в 100 країнах по всьому світу. Компанія Avon була заснована Девідом Х. Макконнелл більш ніж 125 років тому. Він вважав, що жінкам повинні надаватися такі ж підприємницькі можливості, як і чоловікам.
Всього лише після 13 років роботи Avon найняла 5 000 представників, а на сьогодні це число досягло 6 мільйонів. Те, що починалося як прості поквартирні продажу, перетворилося в багатонаціональну онлайнову торговельну мережу з продажу косметики та засобів по догляду за шкірою з щорічним валовим доходом понад 10 мільярдів доларів.
Сьогодні Avon наймає сотні хіміків, дерматологів і вчених-медиків для пошуку найсучасніших і ефективних продуктів для догляду за шкірою. Дослідницькі групи працюють в восьми різних точках по всьому світу, займаючись розробкою і вдосконаленням виробничої лінії компанії. Ця лінія включає більше 1 000 очищувальних і тональних засобів, зволожуючих кремів, сироваток, денних і нічних кремів, терапевтичних засобів і багато іншого. Всі формули продуктів компанії засновані на останніх наукових відкриттях і включають компоненти, ретельно відібрані на основі їх безпеки, ефективності, якості і сумісності.
Онлайн-каталог продукції Avon заповнений відгуками реальних клієнтів, і більшість цих відгуків дуже позитивні. Як один з найбільших виробників засобів для догляду за шкірою в світі, компанія заробила чудову репутацію серед споживачів і преси. Це підтверджується постійними появами Avon в основних виданнях про красу і здоров'я, а також обсягами продажів. Фактично, дві з п'яти жінок по всьому світу купують продукцію Avon щороку. Avon пропонує виключно найнижчі ціни, велика кількість додаткових знижок і безкоштовних додаткових пропозицій, отримати які можна завдяки регулярним покупкам або під час акцій.
Підхід Avon до якості продукту надзвичайно суворий. Перед включенням в формулу компоненти ретельно досліджуються токсикологами Avon для визначення їх безпеки. Компанія використовує ефективні оберігають системи, щоб створювати продукти з гарантією відсутності бактеріального забруднення. Стандартні виробничі процедури контролю якості гарантують поетапне виконання всіх строгих технічних вимог. Продукт перевіряється на сумісність з різними типами шкіри для запобігання випадкам роздратування або алергії. Всі готові засоби перевірені на їх відповідність правилам техніки безпеки в країнах, в яких вони будуть продані. Навіть упаковка ретельно розроблена і сконструйована для дотримання максимальної безпеки - наприклад, продукти з вуглеводнями низькою в'язкості завжди випускаються в недоступною для дітей упаковці.
Якість Avon відображено і в дизайні веб-сайту компанії. Розділ «Про Avon» містить найповнішу і докладний опис серед всіх компаній індустрії краси. У розділі докладно описана корпоративна відповідальність компанії, екологічність і багато філантропічні дані, включаючи матеріали по дослідженню раку молочної залози, запобігання насильства в сім'ї та фондам невідкладної допомоги. Онлайн-каталог продукції Avon має легку навігацію, незважаючи на більше кількість позицій - понад 1000. Ви можете проводити пошук кошти за такими критеріями, як по бренд, виробнича лінія, проблеми шкіри, хіти продажів, висока оцінка користувачами, новизна продукту і багатьом іншим, а також Ви можете здійснити пошук за власним ключовим словом.
складові
Avon вважає обов'язковим відображати інформацію всіх компонентів складу кожного засобу - їх Ви можете знайти у вкладці «Ingredients» поруч з описом товару. Спочатку відображається список активних інгредієнтів, а повний список доступний при натисканні кнопки «Read More». Активні інгредієнти наводяться з процентними значеннями, наприклад, як для лосьйону Avon Solutions Total Radiance Day Lotion:- Октіноксат: 7.5%
- Октісалат: 5.0%
- Авобензон: 2.0%
Варто відзначити, що продукція Avon не завжди містить тільки природні компоненти. Продукти часто можуть містити штучні консерванти, барвники, ароматизатори, емульгатори та інші хімічні добавки. Крім того, Avon не розкриває джерела компонентів, хоча і утримується від випробувань на тваринах і повністю перевіряє безпеку всіх компонентів перед включенням в формулу продукту.
Клінічні дослідження
Avon співпрацює з міжнародною командою вчених для постійних досліджень нових формул і розробок ультрасучасних продуктів для догляду за шкірою. Компанія постійно вдосконалює свою виробничу лінію відповідно до новими науковими даними і дослідні прориви стають доступними для споживачів. Велика частина наукових досліджень Avon проводиться в Глобальному Науково-дослідному Центрі компанії, розташованому в Сафферні, штат Нью-Йорк. Понад 350 вчених, включаючи хіміків, біологів та інших дослідників цього центру площею 225 000 квадратних футів працюють над створенням і просуванням виробничої лінії засобів для догляду за шкірою Avon. На додаток до Глобального Дослідницькому Центру Avon містить сім додаткових експериментальних локацій у всьому світі, включаючи нову лабораторію в Шанхаї.
Хоча багато веб-сторінки продуктів на сайті Avon коротко посилаються на результати клінічних випробувань щодо певних коштів, повні версії цих досліджень не публікуються. Як правило, результати виражаються якісно, а не кількісно, заважаючи визначити точний відсоток респондентів, які випробували позитивний ефект. Проте, на сайті Avon розповідається, як вчені компанії беруть активну участь в професійних співтовариствах для оцінки останньої інформації щодо безпеки та ефективності компонентів. Є матеріали про роботу як внутрішніх, так і незалежних експертів в різних наукових областях, які висвітлюють інформацію про ефективність продуктів. Але було б краще побачити на сайті Avon додаткові об'єктивні дані оцінки певних коштів.
Ефективність / Відгуки
Ви можете легко з'ясувати ефективність продуктів, що продаються Avon, у вкладці «Reviews» на сторінці кожного товару. Ви побачите відгуки клієнтів, які купили продукт, а також десятки оглядів, доступних для найпопулярніших продуктів компанії. Кожен відгук може мати оцінку від 1 до 5 зірок і включає місце розташування рецензента, частоту покупок в Avon, вікову групу, тон і тип шкіри. Демонстрація компанією Avon таких деталей відгуків дозволяє клієнтам визначити, чи підходить їм досвід використання продукту даними рецензентом, що згодом спрощує вибір кошти. Огляди також містять коротке резюме отриманих після використання продукту результатів. Для загального рейтингу продукту розраховується середнє значення, яке відразу поміщається над описом кожного засобу.
Підтримка клієнтів
Avon здійснює клієнтську підтримку в розділі поширених запитань (FAQ), що включають огляд політики компанії, яка причетна до формування та відстеження замовлень, питання по рахунках, продуктам, замовленнями, навігації веб-сайту і багато чому іншому. Швидке знайомство з розділом поширених запитань може знизити необхідність прямої підтримки.
Інші умови клієнтської підтримки, пропоновані Avon, включають Skincare Quiz, в якому пропонується визначити особливості Вашої шкіри - тон, пружність, зморшки і пігментацію. На завершення анкетного опитування Avon рекомендує повний режим по догляду за шкірою, включаючи очищуючий засіб, денний і нічний зволожуючі креми, систему по догляду за шкірою повік і інші рекомендації. Ця функція дозволить легко отримати відповідні рекомендації по продуктам, не звертаючись в клієнтську підтримку.
Умови повернення продукту
Avon регулярно пропонує найнижчі ціни на преміальні кошти для краси і догляду за шкірою. Більшість роздрібних цін компанії вже відразу є конкурентоспроможними, і фактично всі продукти при онлайн-продажу отримують знижки до 60%. Це дозволяє Вам отримувати продукти Avon, включаючи професійну лінію ANEW Clinical, за чверть ціни від тієї, яку Вам би довелося заплатити конкуруючої компанії. Низька ціна не грала б великої ролі, якби продукція Avon була неефективна, але позитивні відгуки не дають засумніватися в якості пропонованого продукту, роблячи ціну на них винятковою. Ознайомитися з повним списком продуктів, що беруть участь у розпродажі, Ви можете за посиланням «Skincare Specials» в навігаційному меню сайту Avon.
Avon стягує фіксований збір 5.95 $ за доставку замовлень наземним транспортом. Компанія також пропонує прискорену доставку, складову 2-3 робочих дня (15.90 $) і доставку на наступний робочий день - 20.90 $. Avon також надає можливість безкоштовної доставки - як правило, в тому випадку, якщо сума Вашого замовлення вище мінімального порога.
Avon - торгова мережа преміальної косметичної продукції для краси і догляду за шкірою, має неймовірно довгу історію, в послужний список входять постійна задоволеність клієнтів і часто самі низькі ціни в області засобів по догляду за шкірою. Хіміки і медичні експерти Avon провели роки, розробляючи каталог компанії, що включає більше 1 000 продуктів, всі з яких перед виведенням на ринок перевірені на чистоту, ефективність і безпеку. Детальна інформація про те, як компанія створює свої формули, доступна на сайті Avon.
Avon відомий тим, що з самого початку встановлює доступні ціни, а потім знижує їх ще більше - через розпродажі, безкоштовні подарунки та такі пропозиції як «Купи 1, отримай ще 1 безкоштовно». Компанія забезпечує зворотний зв'язок з продажу продукції через пряму клієнтську підтримку, а також за допомогою розділу поширених запитань. Умови повернення пропонуються для всіх продуктів, дозволяючи Вам отримати відшкодування в разі, якщо Ви залишилися незадоволені формулою засоби по догляду за шкірою від Avon. Крім відсутності підтримки у вигляді живого чату і докладних результатів клінічних випробувань, Avon є одноголосним вибором для всіх, хто шукає всебічного виробника засобів для краси і догляду за шкірою.