Російський інтернет і косметичний ринок
120 косметичних брендів, представлених на російському ринку, щомісяця залучають близько 7 млн брендових запитів в інтернеті, при цьому лише 37 з них (31%) мають свій інтернет-магазин - наголошується в звіті Hermes NexTec.
Петро Троїцький. CEO агенства Nectarin. Обговорюючи перспективи розвитку e-commerce в сфері товарів для краси і здоров'я, можна виділити кілька основине драйверів і бар'єрів цього розвитку.
По-перше, багато жінок вважають за краще купувати товари такого роду «вживу», коли можна їх детально розглянути, оцінити зручність застосування, відчути аромат парфумів / крему і т.д. Для них інформація в інтернеті (який вже міцно увійшов в життя більшості населення) може служити лише засобом залучення уваги і вивчення нового товару з точки зору його властивостей, складу, застосовуваних технологій, відкликання споживачів і т.п. Купувати такий товар вони все одно відправляться в офлайн-магазини. А ось повторну покупку частина такої аудиторії вже цілком може зробити і в інтернеті. З іншого боку, існують нішеві сегменти косметики, в яких товари інакше як в спеціалізованих інтернет-магазинах і не купиш. На тлі того, що відбувається збільшення числа таких сегментів і зростання конкуренції е-commerce, безумовно, має потужний стимул розвитку. Нарешті, поява все більшого числа представників покоління, які виросли в епоху інтернету (так званого покоління «мілленіалов») і беззастережно готових використовувати його для реалізації більшості своїх потреб і інтересів, є потужним джерелом розширення електронної комерції взагалі і в сфері товарів для краси і здоров'я ( якої нове покоління надає пріоритетного значення) зокрема.
Структура онлайн-ринку. В цілому, за оцінками експертів і самих учасників, ринок онлайн-продажів косметики в РФ може бути розділений на декілька головних напрямків. По-перше, це великі офлайн-рітейлери, просто копіюють свій асортимент в онлайні: «Рів Гош», «Іль Де Боте», «Л'Етуаль», а також онлайн-представництва зарубіжних виробників - Lush, La Roche Posay і т. д.
Наступний напрямок - сайти, які торгують небанальними і маловідомими продуктами, зі спеціалізацією на вузькій тематиці (робота по конкретному бренду, у напрямку відходу і т.д.). Серед них можуть бути як ентузіасти, які самі привозять невеликі партії товару і продають через свої сайти, так і відповідні до своїх продажах більш професійно, що видно по вкладеннях в сайт, обсягом роботи по просуванню і т.д. Останні і є класичні інтернет-магазини в західному розумінні терміна. З одного боку, вони вузько спеціалізовані, з іншого - готові розвиватися, розширюватися і мають уявлення, в якому напрямку це потрібно робити. Третій значущий сегмент становлять непрофільні гіганти онлайн-торгівлі: Ozon.ru, Lamoda.ru і інші, які включають косметику в свій асортимент в рамках загальної диверсифікації асортименту і збільшення обороту.
Офлайнові гіганти в грошовому вираженні залишаються лідерами продажів косметики і в сегменті онлайн.
При цьому можна відзначити, що офлайн-роздріб значно активізувалася в онлайні саме останнім часом - якщо раніше їх сайти виконували функцію, скоріше, представницького плану, без особливих завдань по генерації трафіку і його конверсії в продажу, то сьогодні цей напрямок для всіх великих гравців галузі, включаючи виробників, стало пріоритетним.
В цілому, за експертними оцінками, на розуміння перспективності онлайну як каналу продажів багато в чому вплинуло і поява великої кількості мікро і міні онлайн-магазинів, самим своїм існуванням довели доцільність інвестицій в інтернет.
За останні два-три роки з'явилася і зовсім нова форма просування косметичних брендів, пов'язана з б'юті-блогерами. У Рунеті склався пул професійних і впливових в темі краси і здоров'я блогерів, яких читає багатотисячна аудиторія. Довіра до інформації у передплатників таких блогів набагато вище, ніж у аудиторії ЗМІ. До рекомендацій б'юті-блогерів активно прислухаються, на них прагнуть бути схожими, купуючи товари, підглянуті в оглядах. У російських інтернет-магазинах сьогодні можна знайти практично будь-який косметичний продукт з останніх оглядів б'юті-блогерів. При цьому ціна продукту в Рунеті буде, як правило, вище ціни цього ж товару на зарубіжному сайті.
Інтернет-магазини використовують різні варіанти доставки товарів на свої склади в Росії. Частина підприємців замовляють невеликі партії (80-100 одиниць) в зарубіжних інтернет-магазинах, при цьому вони платять всі необхідні мита і готують всі необхідні документи. Деякі працюють по системі Дропшиппінг - бізнес-моделі, що дозволяє продавати товари, не маючи складу. Постачальник пересилає замовлення безпосередньо клієнту замовника, не стягуючи за це додаткової плати, а власник інтернет-магазину встановлює власну націнку. На думку експертів, у цього сегмента косметичного ринку є великий потенціал зростання, так як багато косметичні бренди, улюблені російськими б'юті-блогерами і візажистами, не приходять в Росію через бюрократичні труднощі і високих початкових інвестицій.
Маркетинговий аспект: споживчу поведінку і переваги
Розглянемо докладно поведінку російських споживачів косметичних засобів на базі готового дослідження споживчих переваг Marketing Index / TGI, проведеного компанією TNS Росія, зосередившись на жіночу аудиторію як основному споживчому сегменті.
