1.1. Ваучер - форма письмового договору на туристичне або екскурсійне обслуговування, яка може використовуватися відповідно до Закону України "Про туризм".
1.2. Ваучер - документ, який є підставою і гарантією для отримання туристом оплаченої послуги або комплексу послуг у суб'єкта туристичної діяльності, який надає послуги. У разі замовлення туристом послуг у різних суб'єктів туристичної діяльності турист отримує ваучери в кількості, пропорційній кількості суб'єктів туристичної діяльності.
Ваучер оформляється суб'єктом туристичної діяльності, що реалізує туристу послугу або комплекс послуг.
1.3. При укладанні суб'єктами туристичної діяльності угод (контрактів), якими передбачено застосування ваучерів як форми договору про надання туристичних послуг, зразки ваучерів є додатками до вищезгаданих угод (контрактів).
- Порядок заповнення і використання бланка ваучера.
2.1. Бланки ваучера заповнюються:
- на надання послуг на території України (внутрішній туризм) відповідно до вимог Закону України "Про засади державної мовної політики";
- на надання послуг за межами України (виїзний туризм) - на мові, передбаченому зовнішньоекономічним контрактом.
2.2. Бланки ваучерів заповнюються розбірливим почерком уручну, за допомогою друкарської машини або комп'ютерної техніки. Відповідальність за якість і розбірливість заповнення бланка ваучера несе суб'єкт туристичної діяльності, який оформляє ваучер.
2.3. При заповненні бланка ваучера, вказівка всіх даних, передбачених статтею 23 Закону України "Про туризм" та цим Порядком, є обов'язковим. При відсутності будь-яких даних, які є обов'язковими для ваучера, ваучер може бути визнаний недійсним в установленому чинним законодавством порядку.
2.4. Ваучер заповнюється суб'єктом туристичної діяльності, який реалізує туристу послугу або комплекс послуг, в трьох примірниках. Інформація, яка вноситься в ваучер, повинна бути ідентичною на всіх примірниках. Перший і другий примірники ваучера видаються перед початком подорожі уповноваженою особою суб'єкта туристичної діяльності туристу, який здійснює подорож індивідуально, або керівнику групи туристів при груповій поїздці.
Третій примірник ваучера зберігається у суб'єкта туристичної діяльності, який його оформив. У разі оформлення електронного варіанту ваучера він передається туристу засобами електронного зв'язку, а його електронна копія зберігається у суб'єкта туристичної діяльності.
2.5. У разі оформлення суб'єктом туристичної діяльності, які реалізують послуги, електронного варіанту ваучера суб'єкт туристичної діяльності повинен на вимогу туриста надати йому письмове підтвердження факту укладення договору на туристичне обслуговування на умовах, зазначених в електронному варіанті ваучера.
2.6. На вимогу туриста, який здійснює подорож у складі групи туристів, ваучер йому може бути оформлений індивідуально, якщо інше не випливає з особливостей здійснення подорожі.
2.7. Один з двох примірників ваучера пред'являється туристом, який здійснює подорож індивідуально, або керівником туристичної групи (у разі групової поїздки) представнику суб'єкта туристичної діяльності, який надає послуги.
2.8. Всі екземпляри ваучера завіряються підписом керівника суб'єкта туристичної діяльності або уповноваженого ним належним чином представника і скріплюються печаткою туроператора / турагента.
2.9. Ваучер з виправленнями, незаповненими або неповністю заповненими пунктами, без підпису керівника або уповноваженого ним належним чином представника, без печатки або з нечіткою печаткою може бути визнаний недійсним в установленому чинним законодавством порядку.
2.10. Відповідальність за правильність оформлення ваучера покладається на суб'єкта туристичної діяльності, який реалізує туристу послугу або комплекс послуг.