Перша думка - підвищити вартість товару. Але толку від цього не буде, якщо ви не монополіст. Можна вимагати знижки у постачальника, випускати продукцію з сировини дешевше, урізати працівникам зарплату або ліквідувати склад і зберігати товари на власній кухні.
Або замість грубого скорочення витрат можна збільшувати виручку і налаштувати роботу інтернет-магазину ефективніше. Розповімо, як це зробити.
Пропонуйте аксесуари і додаткові товари
Зовнішній акумулятор для айфона, крем для взуття, лампочка для нічника - покупець в будь-якому випадку шукає аксесуари і витратні матеріали. Навіть до одноразового плівковому фотоапарату потрібні чохол і серветки для об'єктива.
Створіть на сайті каталог аксесуарів.
На додаток до спальних комплектів інтернет-магазин Fine cribs пропонує постільну білизну, подушки і пледікі
Блок з дрібницями додайте після опису товару, на сторінку кошика або як додаткові опції до покупки.
Розумне рішення від Fine cribs - додати аксесуари в опції товару
Так само пропонуйте схожі товари і доповнення:
Схожі і додаткові товари в інтернет-магазині Enjoyme
Аксесуари коштують сильно дешевше основного товару, зважитися на їх покупку простіше. При цьому націнка на них може бути хоч 200%. При виборі магазину покупці порівнюють ціни на основний товар, а необхідні дрібниці додають в момент покупки.
Це варіант створення додаткових цінностей. який відмінно підходить для збільшення прибутку. А в свята, навпаки, заманюють безкоштовними аксесуарами - маленькі подарунки здатні приводити великих клієнтів.
Щоб додати блок з додатковими товарами і аксесуарами до картки товару в Еквід-магазині, в панелі управління:
- Зайдіть в Каталог → Товари.
- Відкрийте картку товару.
- Перейдіть на вкладку «Зміни, пов'язані товари».
- Натисніть кнопку «Прив'язати товари».
Продавайте сервіс
Налаштуйте гаджети, організуйте екстрену доставку, пропонуйте примірку обраних суконь на дому, застрахуйте «Фёрбі» на післягарантійний період.
Наприклад, в кулінарній студії Clever можна купити електронний сертифікат на майстер-клас:
А можна подарунковий сертифікат з доставкою:
Опишіть свій товар просто і ясно. Не упускайте ключових деталей: які моделі продаєте, чи є доставка, який термін гарантії, чи діють знижки та акції.
Використовуйте факти, а не заклики:
Знижки! → Знижка 20%
Доставка → Доставка через день
Вигідні ціни → Ціна від 4500 руб.
Перетворюйте випадкових покупців у постійних
З постійними клієнтами працювати простіше: вони лояльні, а їх середній чек завжди вище. Не упускайте відбулися покупців:
Наприклад, з першою покупкою даруєте знижку на наступне замовлення, доставте безкоштовно третій замовлення, а після десятого відійти дисконтну карту на 10%.
Інтернет-магазин ПІТЕР ПРОФ залучає нових клієнтів і заохочує постійних за допомогою знижок
Скорочуйте витрати на офіс і персонал
Якщо ваш бізнес розрісся, з'явилися співробітники і свій офіс, використовуйте ці поради:
- офіс
Переробіть одне з приміщень під невеликий склад і відкрийте пункт самовивозу прямо в офісі. - доставка
Якщо в штаті є кур'єр або частина замовлень ви приносите самі, скоротіть на дві години час прийому замовлень «на завтра» і потратьте його на складання логічного маршруту. Так ви зменшите витрати на логістику. - персонал
Переведіть персонал на аутсорсинг або віддалену роботу і економте на податкових відрахуваннях і оренді. Укладіть договір з клінінгової компанією - платити прибиральницям вигідно тільки у великих або дуже забруднених приміщеннях. - Матеріали
Змініть паперовий документообіг на електронний - він мінімізує витрати на папір, тонери, папки.
розширюйте асортимент
Більше найменувань - більше ймовірності продати. Особливо якщо покупець шукає кілька товарів.
Надайте вибір: кольору, розміри, комплектації, ціни. Чорну, білу і фіолетову чашки куплять любителі чорного, білого і фіолетового кольорів. Якщо чашки тільки чорні, то за білою і фіолетовою покупець піде до конкурентів. В результаті склад забитий, а конверсія і оборот мінімальні.
На картинку потрапила тільки половина квітів, в інтернет-магазині Kokosina асортимент ще більше
Слідкуйте за статистикою, особливо за переходами по пошуковим запитам (які товари шукають?) І сторінках догляду з сайту (які товари розчаровують?). Моніторьте роботу конкурентів. Запитуйте клієнтів і відвідувачів, чого їм не вистачає:
- розмістіть опитування на сайті або в соцмережі;
- просите залишити відгук;
- використання попередніх сервіси з онлайн-консультантами.
Незалежно від стратегії збільшення виручки і скорочення витрат, головна вимога - якість. Якісний товар завжди знаходить покупця.
Аліна Вашурін - PR-директор в Еквіде. Пише, щоб надихати і просвіщати читачів про все, що пов'язано з електронною комерцією. Любить подорожувати і бігає марафони.