Я так і не отримала відповіді на своє питання, тому ставлю його знову
Чи може ТТВ запропонувати сім'ї з трьох осіб тримісне розміщення в готелі. Якщо ні, то чому. Якість і розміри додатковому ліжку мене цілком влаштовують. Було дві подорожі з такими умовами.
Є тури в які дуже хотілося б поїхати, але все впирається в тримісне розміщення.
відповідь була - від мене, і від ТТВ, але в зв'язку зі збоєм в ті дні на форумі він тепер відсутній
Якщо відповідь була, то повторіть його будь ласка. На жаль, я його не змогла прочитати
Якось у мене вже увійшло в звичку ставити питання в порожнечу ...
Як я розумію, довге мовчання означає - немає. Ось мене і цікавить - чому ні?
Досвід моїх подорожей показує, що таких сімей-мандрівників, як моя - небагато. Те, що на форумі я одна задаю це питання, підтверджує це. Так що великими матеріальними витратами ТТВ це не загрожує, тоді чому не можна піти назустріч клієнтові.
На жаль, поки я чекала відповіді від ТТВ, улюблені місця в обраних турах почервоніли. Значить не доля….
Але відповідь я все-таки хотіла б отримати
Тримісне розміщення цілком можливо, хоча це і не вітається.
Таке питання ставилося безпосередньо в офісі ТТВ.
Відповідь була дана позитивна, але без радості в голосі.
В принципі фірма не повинна нав'язувати одномісне розміщення одному з трьох туристів, це порушення Закону "Про захист прав споживача" ст. 16: "Забороняється обумовлювати набуття одних товарів (робіт, послуг) обов'язковим придбанням інших товарів (робіт, послуг)".
Тобто якщо троє хочуть їхати в тур і проживати разом, то фірма не може нав'язати одному з них проживання в одномісному номері або в двомісному номері з підселенням при реальній можливості надати необхідну послугу.
На жаль, поки я чекала відповіді від ТТВ, улюблені місця в обраних турах почервоніли. Значить не доля….
Але відповідь я все-таки хотіла б отримати
А чому не спробували зателефонувати в офіс? За місяць-то вже можна було б, ІМХО.
Маняша, я хочу прочитати відповідь ТТВ на форумі, так як замовляючи попередній тур, я не тільки дзвонила, але і при оплаті путівки в офісі просила тримісне розміщення. Мені відмовили, пояснивши що доньці 19 років і таке розміщення буде для нашої сім'ї некомфортним, так як номер і ліжка маленькі. Я погодилась. Але тепер порівнюючи два варіанти розміщення. усвідомлено вибираю «некомфортне» тримісне. Для нашої сім'ї це зручніше.
Велике спасибі КАКА за участь в темі.
ТТВ ви ж відповідаєте в постах на подяки, берете участь в обговоренні нових програм, але мені чомусь не відповідаєте, а так хотілося і на моє запитання прочитати:
Ми дуже раді, що свій відпочинок Ви довіряєте нам. А ми, в свою чергу, робимо все можливе, щоб кожна подорож приносило масу позитивних емоцій і незабутніх вражень.
Добрий день, Gera097!
Від імені компанії ТТВ, хочемо внести ясність з питання 3-х місцевого розміщення в готелях по маршруту.
Ми ніколи не відмовляємо туристам в оформленні 3-х місцеві номери, якщо це сім'я, незалежно від віку дитини. Але завжди попереджаємо, що розміщення в 3-х місному номері не завжди зручно для туристів.
У деяких готелях є стандартні 3-х місні номери для 3-х дорослих, в деяких готелях таких номерів немає.
. З цієї причини, ми не можемо підтвердити і гарантувати розміщення в стандартному 3-х місному номері з 3-ма стандартними спальними місцями, а лише в 3-х місному номері з додатковим ліжком, розрахованої на дитини.
Тури компанії "Туртранс-Вояж" часто припускають пізні прибуття в готелі, ранні виїзди й насичену екскурсійну. Після екскурсійного дня кожному туристу потрібен повноцінний відпочинок.
Якщо ж туристів влаштовує такий нюанс при розміщенні, ми готові підтвердити тримісний номер в готелях по маршруту.
Зараз складно сказати чи була це помилка менеджера, який оформляв Вас в тур, або ж між вами виникло непорозуміння при бронюванні путівки.
Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на бажання і далі подорожувати з нашою компанією!
З повагою, Заст. начальника Центральноєвропейського відділу
Мітюшина Валентина
Галина вибачте, що з запізненням, але велике спасибі за посилання
ТТВ. спасибі за відповідь
В продовження теми. Абсолютно спонтанно зібралися на Новорічний тур в Прибалтику. Віддаю належне ТТВ без зайвих питань оформив нам 3-х місне розміщення, тільки попросив написати розписку, що я згодна на доп.кровать. Я звичайно згодна, тільки в Прибалтійських турах не знижка на 3-місне розміщення, а доплата.
І ось пишу я, що згодна спати на матраці і доплачую 30 євро. Насмішка долі ....
Продовжуючи тему хочеться дізнатися, наскільки правомірно вимога доплати за гарантоване двомісне розміщення. Мені з дочкою довелося доплатити по 15 у.о. за те, щоб нам не підселили третього туриста: roll:
Наскільки ми розуміємо, мова йде про турі 1М "Прага - Париж - Берлін". Це єдиний тур, базова вартість якого розрахована при 3-х місцевому розміщенні в готелі.
Програма туру є невід'ємною частиною договору. Так, згідно з програмою туру:
Додатково оплачується:
.
> 15 у.о. Доплата за гарантоване двомісне розміщення.
Таким чином, доплата за 15 у.о. з людини за гарантоване 2-х місне розміщення цілком правомірна.
З повагою.
Івлєва Катерина.