Емоційні чинники в конфлікті
Питання для розгляду
1. Вплив емоцій на життєдіяльність суб'єкта в конфліктних ситуаціях.
2. Енергія, інформація, емоції - їх співвідношення і взаємозв'язок в конфліктних проявах суб'єкта.
3. Емоційні стани в конфлікті, можливості перекладу деструктивних станів в конструктивне русло.
4. Психічна саморегуляція в конфлікті.
5. Уміння керувати емоціями в складних ситуаціях і при спілкуванні з важкими людьми.
1. Вплив емоцій на життєдіяльність суб'єкта в конфліктних ситуаціях
У ситуації конфлікту емоційна складова відіграє визначальну роль, оскільки велика частина всіх людських конфліктів виникає і розвивається на емоційній основі. Наша сьогоднішня задача полягає в тому, щоб визначити психологічну роль емоційних чинників в конфлікті і навчитися усвідомленому управлінню своїм емоційним станом і емоційними факторами конфліктної ситуації.
Емоції виникають при нестачі відомостей, необхідних для досягнення мети, вони сприяють пошуку нової інформації і підвищують ймовірність досягнення мети. Вплив емоцій на життєдіяльність суб'єкта визначено функціями і особливостями емоційних явищ в житті людини.
У ситуації конфлікту емоції набувають особливої важливості і статус, іноді вони сприяють виживанню, іноді позначають хід подальшого розвитку, а іноді ведуть до деградації суб'єкта. В цілому, вплив емоцій в конфлікті визначається наступним:
• емоції є внутрішнім організатором зовнішніх проявів, визначаючи вибірковість поведінки;
• в критичних обставинах емоції виступають як основна, визначальна поведінкова сила: емоції екстрено включають енергетичні механізми поведінки і дозволяють пристосовуватися до навколишніх умов; в ситуації слабкою саморегуляції (або її відсутності) емоції миттєво замикаються на імпульсивні реакції;
• емоції екстрено визначають перспективні напрямки діяльності за допомогою орієнтації сприйняття, тобто якщо людина емоційно сприймає ситуацію, іншу людину, значить, він вбачає і оцінює можливості взаємодій з ним;
• емоції регулюють мотиваційні спонукання за допомогою включення емоцій успіху - неуспіху; емоція успіху підсилює вихідне спонукання до мети, емоція неуспіху гальмує, а іноді і дезорганізує діяльність;
• емоції регулюють психо-функціональний стан суб'єкта; тривале, позбавлене позитивних емоцій стан може призвести до негативних психічних деформацій;
• заміщаючи потреби, емоції стають спонуканням до дії, фактором мотивації поведінки; таким чином, емоційна сфера стає мотиваційної базою поведінки;
• емоції визначають рівень функціонування структур внутрішнього світу, наприклад, в надмірно складних ситуаціях, коли перевищується рівень адаптивного напруги, відбувається надлишкове збудження емоційної сфери, при якому поведінка зміщується на більш низькі рівні регуляції;
• емоції позначають «слабкі місця» в структурі внутрішнього світу, деформації та аномалії розвитку наприклад, емоційно насиченим буде прагнення суб'єкта продемонструвати свою перевагу над оточуючими при наявності збиткового ставлення до себе;
• емоційна пересиченість внутрішнього світу і зовнішніх проявів суб'єкта веде до виникнення соматичних порушень і нервових зривів;
• виразність емоційних станів відображає рівень залученості свідомості і мислення в патологічні процеси психіки; наприклад, людина, що знаходиться під впливом незадоволеного, заблокованого, деформованого, що придушується почуття, здатний мислити тільки в тих межах, які задані йому цим почуттям;
• емоційне напруження, що виникає в конфлікті, взаємопов'язане зі ступенем звуження свободи вольової діяльності і, отже, здатності людини керувати своїми діями;
Це далеко не повний перелік впливів емоцій на внутрішній світ суб'єкта, їх різноманітність визначається неповторністю конфліктних ситуацій, індивідуальними особливостями суб'єктів і своєрідністю реакцій найближчого оточення на конфлікт.