Після закінчення кожної поїздки на електронну пошту, яку ти ввів при реєстрації, приходить звіт про поїздку, де вказана інформація по маршруту (місце подачі, місце призначення), додається карта маршруту, наводиться деталізація вартості поїздки, а також інформація про водія, який цю поїздку зробив. Це може стати в нагоді тобі, якщо у тебе виникнуть які-небудь претензії до водія. (А ще ти можеш цим звітом скористатися як алібі!)
Якщо у тебе виникли претензії до водія або поїздці, звернутися до служби підтримки Uber можна двома способами: через розділ «Допомога» в додатку або на сайті.
Після кожної поїздки додаток запропонує тобі поставити оцінку водієві. З таких оцінок складається рейтинг. Ти побачиш його в замовленні і, відповідно, зможеш вирішити, чи хочеш, щоб тебе віз водій з рейтингом, припустимо, 4,1, або почекаєш того, у кого 4,9. У всіх водіїв рейтинг досить високий - це тому, що водіїв з низьким рейтингом система відключає. Те, що водії з більш високим рейтингом отримують більше замовлень від системи, - міф. Замовлення отримує водій, який знаходиться найближче до замовника.
Не тільки ти ставиш оцінку водієві, але і він тобі. Якщо твій рейтинг дуже низький (таке може трапитися, якщо ти ображав водія, намагався застосувати до нього фізичну силу або ще якось бешкетував), Uber не буде тебе обслуговувати.
Твій рейтинг вказано в додатку поруч з фото профілю та ім'ям.
У Uber є функція «Розділити вартість поїздки». Правда, для цього доведеться вручну додати номери карток всіх учасників поїздки.
В аеропортах усіх міст, де представлений Uber, працює функція «місце зустрічі». Якщо в аеропорту кілька виходів або терміналів, додаток попросить тебе вибрати вихід і термінал, з якого тобі зручно вийти.
Згодом Uber планує впровадити цю опцію і для інших людних місць. Якщо ти робиш замовлення з місця з великим скупченням людей (вулиці з великою кількістю барів і кафе), торгового центру, парку і т.д. система запропонує місце, куди тобі потрібно підійти, щоб зустрітися з водієм. На карті в самому додатку буде вказано, куди краще підійти.
У Uber є спеціальні тарифи і для Підмосков'я, і для Ленінградської області. Дізнатися про останні можна тут.
Додаток Uber виглядає абсолютно однаково в кожному місті, але доступні тарифи можуть відрізнятися. Так, наприклад, в 7 з 16 міст, де працює Uber, можна скористатися бюджетним тарифом uberSTART. В інших містах, включаючи Москву і Санкт-Петербург, тарифи починаються з uberX. У деяких містах доступний сервіс комфорт-класу UberSELECT, а якщо ти віддаєш перевагу автомобілі преміум-сегмента, то в обох столицях можна скористатися опцією uberBLACK. Для пасажирів з дітьми від 3 до 12 років передбачений спеціальний тариф uberKIDS, за яким на замовлення приїжджають автомобілі, обладнані дитячим кріслом. Правда, поки сервіс діє в Москві і Ростові-на-Дону.
У Uber немає безкоштовного часу очікування. Передбачається, що ти вже чекаєш замовлений автомобіль на місці, а не вимовляєш тост на ціпок.
Замовлений автомобіль можна скасувати безкоштовно, якщо зробити це протягом 5 хвилин. Після цього за скасування замовлення списується 99 руб.