Перед кожним керівником групи або проекту тестування стоїть завдання формування ефективної команди. Як здається новачкам, завдання це зовсім не складна - знайти правильних людей і призначити їх на правильну посаду. Але чому ж тоді так часто це не виходить? На жаль, у своїй практиці я дуже часто зустрічаюся з неузгодженими командами, звільненнями, плинністю. І майже завжди причина більш ніж банальна (прошу вибачення за можливу неполіткоректність!) - лінь керівника. Чи маю я щось проти ліні? Ні! Лінь - це ефективний інструмент оптимізації витрат на роботу. Але використовувати його треба з розумом. Повірте, витративши час і підготувавшись до пошуку співробітників, Ви робите дуже вигідну інвестицію. В якості дивідендів Ви отримуєте злагоджено працюючу, ефективну команду, що вимагає значно менше Вашої уваги згодом. Так що ж краще - полінуватися на етапі пошуку співробітників, і потім "пожинати плоди" - або ефективно підготуватися до співбесіди, після чого розслабитися і отримати більше вільного часу на виконання інших своїх обов'язків?
Правило 3. Не забувайте, що знання і досвід - це далеко не все! В ІТ-світі це поширена помилка. Ви шукаєте співробітника, який має досвід у створенні тест-Кейз, і добре знає Linux? Ви його знайшли? Чудово! Але якщо Ви оцінювали тільки знання - не дивуйтеся, якщо він буде кожен день спізнюватися, не зможе спілкуватися з колегами або просто звільниться через три місяці. Люди - не машини! Людський фактор ніхто не відміняв.
Чому це важливо? Тому що Ви шукаєте не софт, який може вирішувати певний функціонал. Ви шукаєте співробітника, який повинен добре вписується в колектив і яким у Вас буде комфортно працювати.
Рішення: визначте, якими особистісними компетенціями повинен володіти співробітник, щоб ефективно працювати в Вашому колективі. Доведеться йому комунікувати з іншими учасниками процесу, або він буде працювати на самоті? Йому будуть ставитися суворо окреслені завдання, або рівень відповідальності буде розмитий? Наскільки важлива дисципліна в Вашому колективі? Він буде працювати в стресових умовах? Зрештою, вирішите для себе чесно - диктатор Ви або демократ по стилю управління. Всі перераховані вище питання впливають на те, який співробітник Вам потрібен!
Правило 5. Забудьте про себе. Хоча б на годину :) Той час, який Ви проводите співбесіду. Мозок людини влаштований таким чином, що ми судимо всіх по собі. І бачимо в інших людях те, що є в нас. Побудьте безпристрасним, інакше всі зусилля будуть змарновані.
Чому це важливо? Наприклад, Ви не просто знайшли відповідного співробітника, Ви ще й впевнені в тому, що Ви йому теж підходите і йому у Вас буде добре. Він виходить на роботу. А результату все одно немає. Де помилка? У нас. Тобто в Вас. Тобто в менеджері, провідному співбесіду! Найчастіше, особливо новачки, не готові визнати чогось такого, чого немає в них самих. І якщо Ви кар'єрист і прагнете зайняти високу позицію, то слова здобувача "я не хочу бути керівником" Ви сприймете не інакше як брехня ... А даремно;) Він - не Ви. Мені дуже довго не вірилося, що є співробітники, які обожнюють рутину. Але моє невір'я не змогло змінити цей світ. Вони є! І слава Богу за це!
Рішення: будьте уважніше, і оцінюйте кожен свій висновок про співробітника. Просто тестируйте себе питанням "Чи не тому я так вирішив, що це про мене?". Відразу успіхів не чекайте :) Але з часом - я в Вас вірю!
Правило 6. Підготуйте питання до співбесіди. Трохи нижче я розповім, які питання бувають і коли вони потрібні. А поки що просто раджу - підготуйте їх заздалегідь. Запишіть на папірець, як шпаргалку для іспиту. Тоді у Вас буде значно менше шансів провалити співбесіду
Чому це важливо. Проведення співбесіди - мистецтво. Ніхто не починав малювати картини "з нуля" - всім нам потрібна для початку практика. Якщо у Вас будуть готові питання, Ви зможете провести співбесіду результативніше. На цій раді 90% читачів повинні позіхнути і вирішити перейти до наступної ради. Ну і даремно! ;) Перевірте, може бути, рада не так вже й поганий?
Правило 7. Ставте відкриті питання. Нещодавно я була на співбесіді у великій ІТ-компанії. Співбесіда проводила керівник відділу з підбору персоналу. І задавала мені питання, які не залишають навіть шансу відповісти "так": "Ви любите вивчати нове?", "Ви не боїтеся стресовою роботи?", "Ви готові багато комунікувати англійською?", "Ви любите відповідальність?", "Ви готові приймати термінові, важливі рішення? ". Як Ви думаєте, я могла відповісти щось, крім "Так, звичайно!"? Ні! Мені не було залишено і шансу. Не дивно, що за результатами співбесіди мені сказали, що я ідеальний кандидат. Більш того - не здивуюся, якщо у цього менеджера всі кандидати на співбесіді виявляються ідеальними!
Чому це важливо? Банально, але факт: всі претенденти ходять на співбесіду для того, щоб отримати роботу. Ніхто не ходить на них заради інтересу :) Отже, всі хочуть сподобатися. Або майже все? Такими питаннями Ви відразу даєте зрозуміти, яку відповідь сподобається. А даремно;) Треба бути хитрішим!
Рішення: задавайте відкриті питання. Відкритими називаються питання, на які немає певного формату відповіді. Нехай здобувач відповість так, як йому зручніше. Ви отримаєте масу корисної інформації! ;) Запитайте, що людині найбільше подобається в роботі, а що - не подобається. Так Ви отримаєте більш реалістичний відповідь.
Правило 8. Приділяйте менше уваги теорії, більше - практиці. Вам правда важливо, чи знає Ваш співробітник, що таке "ефект пестициду", якщо він не розуміє, як цю інформацію використати в роботі? Можливо, термін "чорний ящик" важливіше здатності структурувати інформацію і знаходити помилки? Хм. Не вірю :)
Чому це важливо? Тому, що теоретиків багато, а хороших фахівців мало. Я подумую створити "словник тестера для співбесіди". 30 термінів - і хороша зарплата забезпечена;) Але не у таких мудрих менеджерів, як ми з Вами.
Рішення: задавайте питання про використання інформації, а не про теорію. Запитайте у людини, як обійти ефект пестициду. Запитайте, хиби використання чорного ящика і як їх компенсувати. Попросіть написати варіант тест-Кейза. Баг-репорт? Дізнайтеся його думку, як правильно тестувати при нестачі документації. Дізнайтеся, як він працює - а не що він знає! Ви ж його берете не для створення словника, а для тестування?
Правило 10. Тестируйте чашки! Або ложки! Або калькулятори, ліфти, джинси і навіть сигарети. Дайте здобувачеві завдання - і подивіться, як він буде відповідати. Не заважайте йому з підказками, він і так знає що Ви начальник. Головне - уважно стежте за ходом його думки!
Чому це важливо? Тому що тестувальники потрібні для того, щоб тестувати. Саме цю здатність Вам найважливіше оцінити.
Рішення: дайте кандидату будь тестове завдання, але не акцентуйтеся на кількості відповідей. Подивіться за ходом думки. Чи вміє фахівець використовувати всі ті види тестування, про які розповідав в теоретичній частині - або не здогадається перевірити ліфт на перформанс? Чи вміє він пріоритезувати тести, або почне тестування калькулятора з розподілу на нуль? Виділить він класи еквівалентності, або буде кататися на ліфті з кожного поверху на кожен поверх, заважаючи сусідам спати?
Правило 11. Записуйте результати співбесіди. Так-так, знову папірці, знову хочеться позіхнути :) Але в іншому випадку у Вас є шанс забути все на світі, особливо якщо претендент викликав у Вас особистісну реакцію - негативну або позитивну. Я могла б не говорити про папірці і просто порадити бути об'єктивніше - але без папірців це важкувато ...
Чому це важливо? Тому що коли Ви прочитали про об'єктивність, то явно вирішили "це не про мене". Тому й важливо;)
Правило 12. Якщо Ви здобувач - то краще не намагайтеся використовувати ці поради щоб краще пройти співбесіду.
Чому це важливо? Тому що Вам не потрібна робота, на якій Ви не потрібні або яка Вам не сподобається. Звучить банально, але на співбесіді ефективніше бути щирим :)
Отже, ось він, максимально короткий звід правил про те, як успішно проводити співбесіди тестувальників. Прошу зауважити, що наведена тут інформація - не "сферичні коні у вакуумі". Це Практика. Можливо, щось з написаного Вам не сподобається, викличе скепсис, здасться зайвим. Спробуйте! Тільки тоді Ви зможете вирішити, що Вам подобається, а що - ні. Якщо будуть питання - звертайтеся, обов'язково постараюся допомогти. І, будь ласка, лінуйтеся! Але робіть це ефективно!
Навчальний центр "Інтерфейс" - в десятці провідних навчальних центрів Росії в сфері IT.
- У нас викладають такі відомі експерти, як Пржиялковского В.В. Леоненков А.В. Новачків А.Н. Золотухіна Е.Б. Зайцев А.Л. Зайцев Р.А. Большаков О.Н. Мирончик І.Я. Саксонов А.А. Пригодін Н.Ю.
Навчальний центр "Інтерфейс" надає консалтингові послуги з побудови моделей бізнес-процесів, проектування інформаційних систем, розробці структури баз даних і т.д.
Можливе коректування програм курсів за бажанням замовників! Ми розповімо Вам про те, що цікавить саме Вас, а не тільки про те, що жорстко зафіксовано в програмі курсу.
Новини по темі
ВСЕ БУДЕ ЧУДОВО: акція до Дня вчителя в УЦ "Інтерфейс"
Мотайте на вус! В УЦ "Інтерфейс" новий курс: Atlassian Confluence
Все, що ви хотіли знати про програмування, але так і не дізналися ... Бо не записалися на курси Навчального центру "Інтерфейс"
Кожен тестувальник бажає знати, де сховався баг. Або як в Навчальному центрі "Інтерфейс" стають хорошими фахівцями