Менеджмент (управління підприємством) - це процес планування, організації, мотивації і контролю, необхідний для того, щоб сформулювати і досягти мети організації за допомогою впливу на інших людей. [15]
Мотивація - одна з основних функцій діяльності будь-якого менеджера, і саме з її допомогою здійснюється вплив на персонал підприємства.
Функція мотивації полягає в тому, що вона впливає на трудовий колектив підприємства у формі спонукальних мотивів до ефективної праці, громадського впливу, колективних та індивідуальних заохочувальних заходів. Зазначені форми впливу активізують роботу суб'єктів управління, підвищують ефективність всієї системи управління підприємством, організацією.
Сутність мотивації полягає в тому, щоб персонал фірми виконував роботу відповідно до делегованих йому правами і обов'язками, погодившись з прийнятими управлінськими рішеннями.
При плануванні та організації роботи керівник визначає, що конкретно повинна виконати очолювана ним організація, хто, як і коли, на його думку, повинен це зробити. Якщо вибір цих рішень зроблений ефективно, то керівник отримує можливість координувати зусилля багатьох людей і спільно реалізовувати потенційні можливості групи працівників.
Головне завдання з точки зору мотиваційного процесу працівників - це зробити їх не стільки володарями засобів виробництва, скільки власниками своєї власної робочої сили. [26]
Керівники втілюють свої рішення в справи, застосовуючи на практиці основні принципи мотивації. Люди, трудящі в сучасних організаціях, зазвичай набагато більш освічені і забезпечені, ніж в минулому, тому мотиви їх трудової діяльності більш складні і важкі для впливу. Ефективність мотивації, як і інші проблеми в управлінській діяльності, завжди пов'язані з конкретною ситуацією.
Повернемося ще раз до визначень мотивації, вже прозвучали у вступі.
У класичній зарубіжній і вітчизняній літературі з менеджменту мотивація має різні визначення:
Мотивація - це процес спонукання себе та інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації [15].
Мотивація - це процес свідомого вибору людиною того чи іншого типу поведінки, що визначається комплексним впливом зовнішніх (стимули) і внутрішніх (мотиви) чинників. [15] У процесі виробничої діяльності мотивація дозволяє працівникам задовольнити свої основні потреби шляхом виконання своїх трудових обов'язків.
Мотивація праці - це прагнення працівника задовольнити потреби (отримати певні блага) за допомогою трудової діяльності. [24]
Розглянемо основні поняття, що пояснюють сутність мотивації та стимулювання праці.
Мотив - це усвідомлене спонукання до досягнення конкретної мети, що розуміється індивідом як особистісна необхідність. [4]
Мотив праці формується тільки в тому випадку, коли трудова діяльність є якщо не єдиним, то основною умовою отримання блага.
Колективізм (потреба бути в колективі) характерний для японського стилю управління персоналом, але має сильні позиції і у нас вУкаіни.
Особисте самоствердження (самовираження) характерно для великого числа працівників, переважно молодого або зрілого віку.
Мотив самостійності притаманний працівникам, готовим жертвувати стабільністю і високими заробітками замість установки бути господарем і мати свою справу.
Мотив надійності (стабільності) протилежний попередньому.
Мотив придбання нового (знань, речей) лежить в основі маркетингу, використовується виробниками нових товарів і послуг.
Мотив справедливості проходить через всю історію цивілізації. Недотримання справедливості веде до демотивації.
Мотив змагальності генетично притаманний кожній людині. Це основа організації змагання на підприємстві.
Важливим фактором особистості є система її потреб, мотивів, інтересів, тобто те, що визначає причини поведінки особистості, допомагає пояснити прийняті рішення.
Потреба індивіда - це усвідомлення відсутності чого-небудь, що викликає у людини спонукання до дії. [15]
Потреби можна класифікувати:
Первинні потреби викликані фізіологією людини, і вони, як правило, вроджені. Це потреби в їжі, воді, повітрі, сні, які забезпечують існування людини як біологічного виду.
Первинні потреби закладені генетично, а вторинні зазвичай з'являються з досвідом. Оскільки люди мають різний набутий досвід, вторинні потреби людей розрізняються в більшому ступені, ніж первинні.
Кількість людських потреб дуже різноманітне, стосовно трудової діяльності виділяють найбільш загальні фактори, що впливають на ефективну мотивацію. Структурою таких факторів можуть служити «ієрархія потреб» А. Маслоу і теорія набутих потреб Д. МакКлелланда.