«Вони <магазины сети> миттєво починають атакувати перехожих своїми отруйними оранжево-синіми вивісками, ніби натякаючи, що все дуже погано, але давайте повеселимося. <.> в день, коли все було по 120, об'їхавши 11 з 16 бутиків, мені вдалося придбати шкіряний плащ, дублянку, світшоти Versace, світшоти Lipton, штани Sprite, шкіряні шорти, футболку з перекресленою свастикою і футболку з одним іспанським містом, в якому я коли -то був. І щось ще », - досить розповідав він.
Дійсно, публіка секондів сьогодні досить різношерста: це і модники, ганяються за брендами задешево, і пенсіонери, які економлять на одязі, і молоді мами, які купують дитячі речі, термін життя яких в межах однієї сім'ї - все одно один сезон. Про те, як живе магазин вживаного одягу, який асортимент затребуваний і наскільки все це прибутково - розповідає територіальний керуючий «Мега хенд» на Уралі Дмитро Баєв.
Магазини «Мега Хенд» відкриті в 67 містах, мережа працює в Росії і СНД. Компанія належить уродженцю Туреччини Хасану Сюлюну, який володіє фабриками зі збору та упаковці вживаного одягу в Голландії. У деяких регіонах мережа розвивається через партнеров.Дмітрій Баєв - територіальний керуючий на Уралі практично два роки, до цього займався продажем будівельних матеріалів. У його веденні п'ять точок: два магазини в Челябінську, і по одному - в Єкатеринбурзі, Кам'янсько-Уральському і Нижньому Тагілі.
До нас приїжджають, наприклад, люди, які можуть собі дозволити брендові речі, але вони знають, що у нас вони куплять дешевше. Я сам купив дублянку дружині за 5 тис. Руб. - так вона була оцінена у нас в магазині, а потім я побачив в інтернеті, що така ж дублянка італійського модельєра висить в московському бутіку, і її ціна дві тис. Євро. Той факт, що ці речі не нові, людей не бентежить. До речі, в секонд-хенді відсоток зносу може коливатися від 10 до 30%.
Вік покупців різний, але в основному це люди 35-40 років. У Челябінську у мене є три такі круті тітоньки: вони беруть візки і ходять 3-4 години. У візку у кожній по 50-60 речей. За фактом вони з цієї кількості приносять на касу 6-7 штук.
Ви працюєте в Єкатеринбурзі більше півроку, у вас, напевно, вже тонни скупчилися?
- Я вже знаю: взимку досить зробити викладку дві тонни, і від цього залишиться приблизно 200 кг. Навесні я викладку починаю збільшувати. У Єкатеринбурзі, наприклад, збільшував до 3,5 тонн - в залишку отримував 200-300 кг. Можна урізати викладку до 1,5 тонн, і залишків не буде, але люди це відразу помітять, адже у них стане менше вибору. Загалом, залишки - це проблема, і поки ми не придумали, що з ними робити.
Яка у вас тут площа?
-1500 кв. м. У Тагілі - 700. У Челябінську два великих магазина, по 1800 кв м. в Кам'янсько - невеликий, 600 кв. м. але там і місто невелике. Для своїх клієнтів ми перетворюємо секонд-хенд в сучасний бутик: щоб було затишно, красиво, щоб з вами привіталися, пригостили чаєм і кавою. У нас є зона відпочинку, що не у всіх магазинах буває в принципі.
Чи виправдано тримати таку велику площу?
- У чомусь так, в чомусь ні. Стабільності у маленьких точок, звичайно, більше, але ми робимо великі магазини для зручності наших клієнтів.
Як ви вибирали місце? Напевно деяких потенційних покупців може просто відлякати, що це хмарочос «Висоцький».
- Ми такі ризики теж враховували, плюс з паркуванням тут проблеми. Але все одно це місце досить-таки цікаве для нас, тому що це самий центр міста.
Перший магазин ви відкрили в Тагілі. У порівнянні з ним, яка ситуація в Єкатеринбурзі?
- Різниця в тому, що в Єкатеринбурзі люди звикли до секонд-хенду. Мережа «Баско Паті» вже привчила людей купувати в таких магазинах, тому тут покупцям рідше щось доводиться пояснювати. Я, до речі, перший тиждень сам стояв на вході, зустрічав і проводжав клієнтів, спілкувався з ними, роздавав наші календарі, де відзначені цикли оновлення асортименту і знижок.
Ви, як я розумію, нерідко виконуєте в залі якусь роботу?
- Так, я намагаюся розмовляти з клієнтами, дізнаватися, що їх цікавить. Публіка у нас дуже балакуча, і продавці іноді навіть виступають в ролі психологів для покупців.
У вас в штаті є оцінювач. Яким опитомон повинен володіти?
В основному у вас студенти працюють?
- Ми пробували брати студентів, але від цієї ідеї відмовилися. Якщо продавець не вийшов, я можу встати за касу, якщо прибиральниця - взяти сапку і вимити підлогу, але щоб так не виходило, я намагаюся брати людей, які зможуть працювати стабільно, не відволікаючись на навчання.
- Велика плинність буває на початку, тому що ми всі робимо дуже швидко. І раніше, коли набирали персонал, мало часу приділяли пошуку кадрів: набирали-набирали-набирали мало не всіх охочих. Це була наша помилка, і ми її вже усвідомили, будемо міняти підхід.
Ви відчуваєте конкуренцію з боку «Баско Паті» і інших гравців, які вже працювали в Єкатеринбурзі до вас?
- Звичайно. Плюс є конкуренція з боку магазинів, які продають дешеву китайську одяг - ціни у них практично такі ж, як у нас. Я заходив в такі магазини - там сильний специфічний запах, він відштовхує. У нас, до речі, теж є запах, але я сам його вже не відчуваю, а люди запитують, звідки він. Справа в тому, що, щоб ввести одяг з Європи в Росію, вона повинна пройти кілька ступенів обробки. Причому речі не стираються - їх обробляють газом, який і дає такий запах.
В сучасних секондах цінники зовсім не низькі. В сезонні розпродажі можна купити і новий одяг практично за такі ж гроші. Чому, на вашу думку, люди будуть купувати у вас?
- Цінник вище у нас на брендовий товар. Ми розуміємо, що нові джинси, наприклад, Tom Tailor, коштують 5-6 тис. Руб. а у нас прайс на джинси - від 650 до 1000 руб. І людина, яка купить брендові джинси, розуміє, що саме він купує, і йому не доводиться це пояснювати. Дехто каже: «Ой, дорого, светр 800 руб.». Я відповідаю: «Це ж натуральний кашемір. Де ви купите кашемір за 800 руб.? ».
Який товар більший попит?
- Дитячий одяг, чоловічий одяг та взуття. Найбільший попит на нові речі в принципі. З усього циклу, який я викладаю в зал, відсотків 15-20 - це новий одяг, з цінниками.
Який у вас середній чек?
- У моєму регіоні - 500 руб. У Тюмені, наприклад, 700 руб. По регіонах у нас мало не найнижчий чек.
Який термін окупності такого магазину, як у вас в Єкатеринбурзі?
- Три роки. Магазин не завжди працює в плюс. Буває, ми просто працюємо в нуль - в розрахунку на світле майбутнє.
Ви робите ставку на кризу і на те, що у людей падають доходи?
- Так, люди стали економити, і ми робимо на це ставку. Якщо в звичайному магазині, щоб купити джинси і кофту, треба витратити і п'ять тисяч, то у нас - тисячу. Навіть якщо економічна ситуація виправиться, у нас все одно залишиться та публіка, яку ми зараз завоюємо.
Які у вас плани на Єкатеринбург? Будете відкривати ще філії?
- У мене немає інформації з цього питання.
«Мені страшно за себе, за майбутнє свого сина. Нас тиснуть, а ми мовчимо »- Євген Кексін
Через 15 років людям буде нічим зайнятися - Герман Каплун
Наш мозок до цього не пристосований: чому 8-годинний робочий день став нісенітницею
Чому ми гасимо пожежу трильйонами, а не створюємо умови для росту? - Володимир Городенкер
Як тютюнова компанія відучує курців від тютюнового диму
Еліна Сидоренко: «Треба пережити цей хайп». Що відбувається з біткоіни і чим все скінчиться?