- Отримати технічну відповідь на своє питання.
- Консультацію щодо використання того чи іншого мобільного сервісу.
- Задати питання по відключенню або підключення необхідних послуг.
- Заблокувати номер при втраті пристрою.
- Отримати інформацію з налагодження, вигідними тарифами тощо.
Дзвінок на короткий номер 611
Важливо! Дзвонити таким способом можна тільки з сім-карти Тele2. За з'єднання гроші не стягуються.
Дзвінок в єдину або регіональну довідкову службу оператора
Для цього потрібно:
Як зателефонувати оператору в роумінгу
Незалежно від часу доби і місцезнаходження, абонент може завжди уточнити подробиці тарифних планів роумінгу, змінити набір додаткових послуг, дізнатися про проведені операції по рахунку і вирішити безліч інших питань.
Важливо! При дзвінку в міжнародному роумінгу, номер потрібно набирати у форматі +7!
Зв'язок з абонентською службою через Теле2-меню
Безліч корисної інформації про послуги та тарифні плани можна дізнатися, скориставшись додатком Теле2-меню, яке спочатку присутня на будь-який сім-карті. Також через додаток можна легко зв'язатися з підтримкою.
Для цього потрібно:
- Запустити програму.
- У меню вибрати «Мій Теле2».
- Перейти у вкладку «Абонентська служба».
- Консультант вийде на зв'язок протягом кількох хвилин.
Швидка допомога оператора
Цей варіант передбачає зв'язок з фахівцем компанії через розділ швидкої абонентської допомоги зі сторінки. Вам необхідно заповнити всі поля анкети, вказати мету звернення і детально описати ваше запитання.
Через офіційну групу в ВК
Зареєстрований в соцмережі користувач може вступити в цю групу, і зі своєї сторінки задати питання, фахівці швидко реагують, і майже відразу ж вас проконсультують.
Вирішення питання без дзвінка оператору
Можливо, ви бажаєте зв'язатися з оператором по якійсь конкретній популярної послуги, які ми перерахуємо нижче. В такому випадку, можна просто знайти в списку потрібну послугу і скористатися її спеціальним USSD запитом, для швидкого отримання інформації.
- Для перевірки стану рахунку * 105 # і кнопка дозвону.
- Інформування про поточний тарифний план * 108 # і кнопка дозвону.
- Отримання інформації про свій пристрій * 201 #.
- Інформування за послугою «Обіцяний платіж» * 122 #.
- Довідкова інформація про тарифікації в роумінгу * 146 #.
- Переказ коштів на інший мобільний пристрій * 145 # і кнопка дозвону, після відправлення запиту вказується номер і сума.
- Запит про підключених платні послуги * 153 #.
- Для переходу на інший тарифний план слід зателефонувати за номером 630.
- Питання по підключенню інтернет послуг можна задати за єдиним номером 693.
- Відновити втрачену sim-карту можна за номером 638.
висновок
МОЖЛИВО ВАМ БУДЕ ЦІКАВО.