• Яка у готелів буває зірковість
• У чому різниця між готелями
• Як і який вибрати готель
• І інші цікаві статті
Ми всі прекрасно знаємо, що готелі маю зірковість. І ця зірковість - від одного до п'яти (загальновизнана класифікація). Але якщо задуматися, що ховається за цією зірковістю, то не кожен з нас відразу ж дасть чітку відповідь на це питання.
Ось, наприклад, вибираємо ми готель, хочемо 3 зірки, ну або ж 4-5, та хоч скільки. І коли ми говоримо, що хотіли б купити тур в готель 4 *, то припускаємо, що ці 4 * являють собою щось конкретне, чи не так? Іншими словами, ми вкладаємо певний сенс в це слово "4 зірки". Ми чекаємо від цих зірок певного рівня якості та сервісу. І кожен з нас вкладає в це слово "4 зірки" своє розуміння відпочинку, послуг, номерів, харчування ...
Зірковість готелів: що ховається за нею?
Погляньте на картинку (заради прикладу). Уявіть, ми йдемо по вулиці і бачимо вивіску: Готель Сан-Марко. 2 зірки. Яка буде наша реакція?
Швидше за все, перше, що прийде в голову - це просто пройти повз, гидливо глянувши в бік готелю. І така реакція буде у більшості туристів, як не дивно. Це природна реакція, яка заснована на стереотипах, на наше ставлення до готелів за встановленим рангу.
- 2 зірки - не розглядається! - ось наш вердикт!
А чи знаєте ви, що ці так звані 2 зірки "Сан Марко" дадуть фору багатьом 3-х і навіть 4-х звезднікам? Так Так саме так! Цей готель дуже добре котирується по системі ціна-якість. У цьому готелі персонал добре говорить по-російськи, співробітники уважні до прохань клієнтів, кухар зі стажем готує дивовижні страви, в тому числі і під замовлення, безкоштовний автобус доставить вас на пляж, сейф в номері (безкоштовний, до речі) дозволить залишити в безпеці цінні речі. І це ще не все…
- Що ви тепер думаєте про Сан Марко, дивлячись на вивіску з 2 зірками?
У чому різниця між готелями крім зірок?
- Для кого-то важливий персонал, для кого-то кухня, хтось оцінює пляж, ну і так далі. І таких параметрів можна виділити і 10, і 20, а то і більше, чи не так?
А ось і ще одна тонкість ...
Давайте подивимося на готелі в різних країнах. Для прикладу візьмемо країни: Єгипет, Туреччина, Таїланд, ОАЕ.
- Напевно, багато хто з вас вже зрозуміли, про що зараз піде мова
- Від чого це залежить? Що на це впливає? Чому так?
Багато факторів впливає на такий стан справ і туристу немає сенсу думати про це. Інформація швидше важлива з точки зору вибору готелю. Знайте, що однакова зірковість готелів в різних країнах не означає однаковий сервіс і якість послуг.
- І навіть клімат може впливати на це. Не порівнюйте готелі 5 зірок в ОАЕ і солом'яне бунгало 5 зірок на Мальдівах. Ось такий іронічний приклад. Хоча подивіться на фото, як же тут класно!
Про офіційну зірковості готелів
1 *: зазвичай це невеликі (5-10 номерів) приватні готелі. Харчування в них, як правило, не надається. У номері немає фена, кондиціонера, холодильника, міні-бару і телевізора. Додаткові послуги не надаються.
Помітили? Все те, про що ми з вами тільки що говорили. Наявність інвентарю та сервісів закладено в основу зірковості. Але це зовсім не означає, що готель 1 * може бути поганим (проте, в більшості випадків так трапляється)
2 *: набір послуг в таких готелях вже більше. Зазвичай такий варіант розміщення дуже зручний на різних екскурсійних маршрутах (де необхідні тільки ночівля із сніданком). У номері присутні туалет і душ, іноді телевізор і кондиціонер. Тобто мінімальний набір необхідних речей, щоб переночувати
- Хоча приклад з готелем 2 зірки ми вже розглядали на самому початку статті
3 *: в номері такого готелю присутні всі необхідні зручності - душ, туалет, телевізор, кондиціонер, фен, сейф, міні - бар. Що-то з цього списку може надаватися за додаткову плату. Зазвичай це сейф, інтернет або щось в цьому роді. Територія біля готелів найчастіше невелика. Якщо це готель призначений для пляжного відпочинку, то присутній басейн і зона з лежаками, і один ресторан, в якому пропонуються сніданки, обіди та вечері.
У будь-якому номері Ви знайдете халати, тапочки, набір косметичних засобів, напої в міні-барі. Надається доступ в інтернет. Крім того, ці готелі чудово підійдуть для відпочинку навіть з маленькими дітьми - Вам нададуть дитяче ліжечко, візочок, дитячі стільчики в ресторані, викличуть няню, запропонують дитяче меню в ресторані і розваги для дітей.
- І про готелі 5 зірок в Єгипті ми теж вже згадували. Але тут явно мова про гарному готелі
Отже, підбиваючи підсумок цієї статті, хочеться ще раз підкреслити:
Готелі мають зірковість. Зірковість готелю присвоєна за певними стандартами і параметрами
Сервіс готелю і його зірковість дуже часто не збігаються
Готелі однієї зірковості в різних країнах - це не одне і те ж