Фразу "рекомендаційний лист буде додатковим плюсом при працевлаштуванні" можна зустріти практично в кожній статті про пошук роботи. Але при цьому не тільки кандидати, але і рекрутери часом погано уявляють собі, як виглядає цей лист. Прийшла пора розібратися в тому, яким воно повинно бути і чи повинно бути взагалі?
Мати або не мати?
У нашій країні не існує традиції запасатися рекомендаційними листами для більшості вакансій за винятком хіба що домашнього персоналу. І якщо шукати відповідь на питання, чому у нас відсутня практика використання таких документів, то можна виділити кілька причин:
Про неоднозначність вітчизняного кадрового ринку говорить і PR-директор рекрутингової компанії Pride Consulting Group Андрій Месечко: «Так склалося, що в російській практиці рекомендації в будь-якому вигляді не мають великого значення при працевлаштуванні: наявність буде плюсом, але не відіграє вирішальної ролі. А ось великі транснаціональні компанії цілеспрямовано займаються їх отриманням, оскільки в багатьох країнах такий документ є настільки ж необхідною складовою працевлаштування, як і резюме.
У більшості ж випадків рекрутери прислухаються до власної інтуїції. Якщо кандидат не справив враження при особистій зустрічі, навряд чи HR-менеджери звернуть увагу на позитивні рекомендації і займуться пошуком додаткової інформації з метою якось скоригувати свою думку або підтвердити його.
Інша справа, якщо здобувач сподобався, і його досвід і навички відповідають вимогам. В такому випадку нейтральний або негативний відгук з боку колишнього керівника буде приводом докладніше розібратися в причинно-наслідкових зв'язках: наприклад, отримати відомості з більш ранніх місць роботи або якимось іншим способом спробувати усунути розрив між власною оцінкою кандидата і думкою про нього інших людей » .
Наталя Валдаева, керівник банківської практики рекрутингової компанії MarksMan, додає: «Рекомендаційний лист - дуже рідкісне явище на російському ринку праці. Можливо, причина в тому, що цій формі передачі інформації просто не довіряють, адже, як правило, все зводиться до того, що людина сама пише собі рекомендацію, а HR або керівник її просто підписує.
Але було і навпаки: ми отримали не дуже хороші відгуки практично з усіх попередніх місць роботи, а кандидату все одно зробили пропозицію, і він вийшов до нашого замовника. Рішення це далося непросто, але здобувач дуже добре себе "продав" і зміг переконати потенційних роботодавців, щосаме він - та людина, яка їм потрібен на даному етапі. Зрозуміло, перед тим як підписати пропозицію про роботу, з ним все-таки провели розмову про неоднозначні рекомендаціях. На даний момент, хоча минуло й не так багато часу, претензій до цього співробітника не виникало ».
Причин, за якими спрацьовує або, навпаки, не спрацьовує рекомендація, може бути безліч: роботодавець вважав занадто хвалебні відгуки нещирими; компанія, яка, скажімо, не рекомендує кандидата, сама користується не дуже доброю славою, і, відповідно, інформація, що надходить звідти, сприймається з точністю до навпаки. Бути може, в якихось випадках роботодавець міркує, згідно з приказкою: «За одного битого двох небитих дають», вибираючи людини, який має в тому числі і негативний досвід. Та й особистий контакт завжди грає не останню роль. Тому, вирішивши запастися рекомендаційними листами, необхідно пам'ятати, що вони можуть зробити неоднозначне враження. І все ж є ситуації, коли вони потрібні або просто можуть стати в нагоді:
Ви влаштовуєтеся в іноземну або спільну компанію, а також туди, де впроваджуються принципи західного ведення бізнесу.
• Ви збираєтеся працевлаштуватися у велику організацію. Як відомо, в таких місцях менеджери з підбору персоналу та служба безпеки проводять обов'язкову перевірку благонадійності кандидата, телефонуючи його попередніх роботодавців. В даному випадку виходить, що ви вже зробили за них частину роботи, а значить, вони будуть ставитися до вас прихильна, ніж до інших.
• Ви не хочете довго доводити на новій роботі, що зі старою пішли полюбовно і розлучилися в хороших відносинах. Рекомендаційний лист скаже це за вас.
Лікнеп для менеджерів по персоналу
Тепер прийшла пора в деталях поговорити про те, як повинен виглядати цей документ. Але перш хочеться порадити рекрутерам: розлучаючись з хорошим фахівцем, напишіть йому рекомендаційного листа. Навіть з звільняється співробітником має сенс зберігати доброзичливі відносини, особливо якщо він є справжнім професіоналом - зв'язку з такими людьми високо цінуються в бізнесі. Другий, не менш важливий момент - наявність рекомендаційного листа у тих, хто прийшов від вас співробітників створює компанії позитивний імідж, підкреслює гарну кадрову політику і, зрозуміло, ваш особистий професіоналізм.
Якщо ви знаєте про заслуги співробітника і отриманих ним подяках від керівництва, то можете взяти складання тексту рекомендації на себе. В іншому випадку буде краще, якщо людина зробить це сам, так як він може більше розповісти про деталі своєї роботи і точніше їх передати. Але для того, щоб лист мало солідний вигляд і створювало компанії правильну репутацію, особливо якщо працівник переходить в іноземну фірму, постарайтеся дотримати всі формальності.Вот набір практичних порад від Наталії Валдаевой:
При складанні рекомендаційного листа постарайтеся уникати загальних фраз, характеристик на кшталт поганий / хороший і зайвого пафосу. Більш об'єктивними виглядають листи, написані в строгому стилі, містять об'єктивну оцінку ділових якостей кандидата.
Сам собі рекомендатель
Як вже говорилося вище, в більшості випадків кандидат сам складає собі рекомендацію, а потім вже підписує її у відділі кадрів і у безпосереднього керівника. Нічого поганого в цьому немає. Хто, як не сам здобувач, може знати, які обов'язки він виконував? Прибрехати йому не дадуть, адже лист буде написано на фірмовому бланку компанії і мати документальне підтвердження автентичності.
«Це досить поширена практика, коли фахівець сам готує варіант рекомендаційного листа, а потім віддає його рекомендателю. Останній вносить правки, якщо вважає за необхідне, і підписує, - вважає Андрій Месечко. -
Рекомендація, отримана від клієнта, може виглядати схожим чином. Ось її схема:
«Законодавство не зобов'язує роботодавців надавати поради на що звільняються співробітників, - нагадує Андрій Месечко. - Тим більше якщо у фахівця були натягнуті відносини з кимось із колег або керівників, вони можуть відмовити в наданні цього документа. Швидко налагодити відносини, які не вдалося вибудувати протягом тривалого часу роботи в компанії, навряд чи вийде, тому краще звернутися до тих, хто може позитивно відгукнутися про професійні та особисті якості фахівця ».Козирь в рукаві
Але просто отримати рекомендацію недостатньо - треба її вчасно використовувати. Адже якщо б заговорити про неї передчасно, картина може виглядати так, ніби здобувач прагне щось приховати, а якщо протягнути час, може не бути відповідна можливість.
«Я б не радила відправляти рекомендаційний лист разом з резюме - це може викликати питання і сумніви у рекрутерів і створити відчуття, що кандидат заздалегідь виправдовується і шукає підтримку у поза, - попереджає Наталія Валдаева. - Краще надіслати листа на вимогу або вже на просунутій стадії переговорів ».
«Безумовно, корисно мати електронну копію листа, але посилати її разом з резюме - передчасно, - погоджується Андрій Месечко. - Досить підкреслити готовність надати рекомендації в тому чи іншому вигляді на вимогу потенційного роботодавця.
Також важливо мати у своєму розпорядженні контактною інформацією рекомендувачів і заручитися їхньою згодою на надання її майбутнього роботодавця: наприклад, якщо потрібно підтвердження автентичності рекомендаційного листа або виникнуть додаткові питання. При працевлаштуванні в іноземну компанію важливо вивчити і дотримуватися норм тієї країни, до якої належить ця фірма ».
Очевидно, що рекомендаційні листи не є основною складовою працевлаштування, але це не означає, що такий документ вам не знадобиться. Починаючи пошуки, ви можете і не підозрювати, яку пропозицію отримаєте від роботодавців. Тому варто завчасно запастися хорошими рекомендаціями, щоб у всеозброєнні зустріти свої кар'єрні перспективи.
Planetahr.ru (HH Group)