Заохочуйте клієнта за перевищення звичайної суми покупки
Клієнт може приходити до вас в перукарню і витрачати в середньому одну і ту ж суму грошей. Для того щоб мотивувати його на велику покупку або «підтягти» всіх інших клієнтів до більш високих витрат, ви можете заохочувати клієнтів за перевищення цієї середньої суми.
Існує кілька варіантів заохочення. Давайте розглянемо деякі з них.
1. Ви можете запропонувати знижку на послугу або бонус. Причому обіграти це можна по-різному. Наприклад, при покупці чотирьох подарункових сертифікатів один запропонувати в подарунок. При цьому можливі такі варіанти:
- «купіть чотири сертифікати і отримаєте 15% -ву знижку»;
- «купуйте чотири сертифікати за ціною трьох»;
- «при покупці трьох сертифікатів - четвертий в подарунок».
При всіх перерахованих варіантах пропонується один і той же, але більш привабливим виглядає останній.
2. Також ви можете заохотити клієнта, давши йому знижку на всю суму покупки. Наприклад, якщо сума послуг перевищує 3000 руб. то клієнту надається 5% -ва знижка, якщо сума перевищує 4000 руб. то знижка становить 10%.
3. Більш того, ви можете спробувати запропонувати подарунок. Наприклад, якщо клієнт залишає у вас більше 1000 руб. ви даруєте йому шампунь. Можна, взагалі кажучи, використовувати що завгодно в якості подарунка - квитки в найближчий кінотеатр, шампанське, сумки, парасольки, подарункові сертифікати, дисконтні купони - все підійде. Пам'ятайте: пропонувати бонуси для вас дуже вигідно - ви платите тільки за собівартість, а для клієнта це повна ціна.
4. Можна пропонувати в якості подарунка безкоштовні послуги або товари. Краще, якщо це будуть послуги, пов'язані з тими, якими скористався клієнт. Наприклад, при стрижці і фарбуванню ви можете подарувати бальзам для догляду за волоссям. Або якщо клієнтка робить у вас макіяж, то ви можете запропонувати їй безкоштовну корекцію брів. Знову ж все це, тільки якщо вона залишає у вас певну суму грошей.
Повідомляйте клієнту про заохочення. Ваш клієнт повинен знати про те, що він щось отримає за перевищення заданої суми покупки. Інакше у нього просто не буде мети купити у вас щось ще.
Тому, якщо ви використовуєте цей прийом, розміщуйте інформацію про заохочення всюди, де про це може дізнатися ваш клієнт. Наприклад, напишіть про це у вашому прайс-листі, на плакаті в зоні очікування клієнтів, за стійкою адміністратора, на листівках, які можуть бути розкладені всюди по перукарні (перед дзеркалами, на журнальному столику). В цьому випадку є шанс, що клієнти помітять вашу пропозицію і з задоволенням куплять у вас що-небудь ще, щоб отримати заповітний подарунок.
Поділіться на сторінці