Ще до старту робіт Skype провів дослідження і поставив тисячі москвичів питання про те, як вони ставляться до бездомних тварин. Майже половина опитаних (40%) підтвердила готовність «усиновити» собаку в майбутньому, при цьому чинними господарями колись притулку собак є лише 3% городян. Що ж зупиняє людей в бажанні взяти собаку з притулку? Марія Серьогіна, волонтер притулку «Супер-собака», головною проблемою бачить поширені стереотипи і недостатня кількість інформації: «Багато хто просто не знають про існування притулків і про те, що в них можна знайти чудову собаку. Є думка, що в притулках живуть злісні і страшні пси, але це абсолютно не справедливо! Хоч їм і довелося багато чого пережити, приютские собаки - мудрі і вдячні. Вони унікальні, незвичайні і справжні. Важливо просто розповісти про це людям. Я точно знаю, що господарі, які забрали у нас собак, зараз щасливі не менше за своїх улюбленців ».
«Супер-собака», як і більшість російських притулків, розташований за межами міста, найближча станція метро знаходиться в декількох кілометрах, що також не сприяє частим візитам навіть тих, хто хотів би спілкуватися з собаками. Звичайно, на сайті завжди можна подивитися фотографії собак, але спілкування в онлайн-режимі набагато цікавіше. «Люди не тільки бояться відповідальності, але представляють притулку собак істотами невихованими і проблемними, - ділиться досвідом Марія Серьогіна. - Skype же дозволить спостерігати за нашими підопічними в реальному часі, дзвонити їм стільки разів, скільки ви вважає за потрібне, більше дізнатися про характер і звички, і, ми сподіваємося, подружитися, щоб забрати додому ».