Час прочитання 6 хвилин
Ви можете виробляти якісний і крутий товар, але мільярдні прибутки будуть йти тим компаніям, ім'я яких пам'ятає кожен споживач. Іноді це здається несправедливим, але конкуренція є конкуренція. Втім завжди можна вступити в бій і змінити ситуацію. Як це зробити?
Торгова марка, яку впізнають: не про вас?
Що взагалі таке обізнаність про бренд або впізнаваність бренду? Це здатність споживачів згадати конкретну торгову марку в момент здійснення вибору товару або послуги.
Існують різні думки: одні експерти вважають, що знання бренду - просто приємний і даремний бонус для власників бізнесу, інші впевнені в зворотному. Однак, статистика однозначна в цьому питанні: все вершки прибутку збирають найвідоміші бренди.
Все не так погано, якщо ви тільки запустили нове виробництво і почали просувати свою марку на ринок і у вас ще все попереду. Але як бути, якщо компанія існує вже багато років і не може вийти з тіні промислових гігантів? Якщо ви, наприклад, варіть «Вятський квас», і поки про нього ніхто не скаже на прес-конференції президента, все будуть купувати «Ніколу» і «Очаківське»?
З нуля до мільйонів
Однією з найяскравіших є стратегія просування бренду GoPro. Засновники почали свій бізнес з нуля і, завдяки активній взаємодії з користувачами і просуванню в популярних медіаканалах, домоглася впізнаваності бренду багатомільйонною аудиторією.
Всі ролики, викладені на каналі, зняті на камеру GoPro. Таким чином компанія вирішує відразу два завдання:
Коли між Пепсі і Обамою ніякої різниці
Крім того, щоб підігріти інтерес до акції, до участі залучили знаменитостей - Lady Gaga і Will.I.Am також записали свої звернення.
Турбота і щирі емоції
Ще один бренд - Budweiser - також вирішив привернути увагу мілленіалов. Для цього компанія створила цілу серію роликів, яка була націлена на користувачів у віці 21-27 років.
Ось, наприклад, один з них:
По-перше: впізнаваність бренду ділиться на два типи - впізнаваність і спогад. Перший тип є вашою метою, якщо ви хочете, щоб споживач зупинявся на ваш товар на етапі прийняття рішення, коли потрібно вибрати одну з альтернатив. Другий тип - якщо ви хочете, щоб покупці цілеспрямовано йшли в магазин саме за вашою продукцією з моменту виникнення потреби.
Але і це досить загальні цілі, їх можна конкретизувати. Наприклад, вибрати конкретний цікавий для компанії віковий сегмент, або людей певної професії і роду занять, жителів конкретних регіонів, людей з певним рівнем достатку і так далі.
Вибираємо підходящі метрики
Потрібно визначити, як ви досягнете цих цілей і які KPI виберете для вимірювання результатів. Вони можуть бути наступними:
Як виміряти?
Для вимірювання результатів кампанії вам допоможуть різні інструменти.
Наприклад, дізнатися, чи збільшилася кількість згадок бренду і брендових запитів можна за допомогою сервісів Google - Google Trends і Google Alerts.
Крім того, корисно скористатися таким інструментом, як опитування споживачів. Перевірте, чи стали ваш бренд дізнаватися частіше? Запам'ятали його? Назва вашої торгової марки згадують тільки після підказки або без неї? Зберіть дані до і після кампанії, щоб мати можливість порівняти показники і внести відповідні корективи.