Внутрішні змінні організації - це ситуаційні фактори всередині організації. Основні змінні в самій організації це цілі, структура, завдання, технологія і люди. Організацію можна розглядати як засіб досягнення цілей, який дозволяє людям виконати колективно те, що вони не могли б виконати індивідуально.
1) Цілі - конкретний кінцевий стан або бажаний результат, якого прагне досягти група, працюючи разом. У організації можуть бути різноманітні цілі. особливо це стосується організацій різних типів. Завдання комерційних організацій відображена в таких цілях, як рентабельність (прибутковість) і продуктивність. Державні органи, навчальні інститути не прагнуть отримати прибуток, але їх хвилюють витрати. І це знаходить відображення в наборі цілей, сформульованих як надання тієї чи іншої послуги в рамках певних бюджетних обмежень. У підрозділах, так само як і у всій організації необхідна вироблення цілей. Цілі підрозділів у різних організаціях, які мають подібну діяльність, будуть ближче між собою, ніж цілі підрозділів в одній організації, що займаються різними видами діяльності.
2) Структура організації - це логічні взаємовідносини рівнів управління та функціональних областей (підрозділів), побудовані в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягти цілей організації. Існують дві основні концепції мають відношення до структури: спеціалізований поділ праці та сфера контролю.
Спеціалізоване поділ праці - закріплення даної роботи за фахівцями, тобто тими, хто здатний виконати її краще за всіх з точки зору організації як єдиного цілого. У всіх організаціях, за винятком самих дрібних, має місце горизонтальний поділ праці по спеціалізованих лініях. Ефективність і доцільність способів поділу роботи між людьми - зверху вниз, до самого першого рівня організації - у багатьох випадках визначає, наскільки продуктивна може бути організація в порівнянні з конкурентами.
Обсяг управління. Вертикальний розподіл праці, тобто відділення роботи з координації від безпосереднього виконання завдань, необхідно для успішної групової роботи. Навмисне вертикальний поділ праці в організації дає в результаті ієрархію управлінських рівнів. Центральної характеристикою цієї ієрархії є формальна підпорядкованість осіб на кожному рівні. Особа, що знаходиться на вищому щаблі управління, може мати в своєму підпорядкуванні кількох керівників середньої ланки, що представляють різні функціональні області. Ці керівники середньої ланки можуть мати в своєму підпорядкуванні лінійних керівників. Число осіб. підлеглих одному керівнику, є сферою контролю. Сфера контролю - це важливий аспект організаційної структури. Якщо одному керівнику підпорядковується велика кількість людей, то говорять про широку сфері контролю. яка дає в результаті плоску структуру управління. Якщо сфера структури вузька. тобто кожному керівнику підпорядковується мало людей, то говорять про багаторівневої структурі. Відношення між сферою контролю і структурою організації проілюстровано на малюнку 4.
Малюнок 4 - Сфера контролю та рівні управління
Не існує ідеальної сфери контролю. Багато змінні всередині самої організації і в зовнішньому середовищі можуть впливати на неї.
Необхідність в координації. Необхідність в координації, існуюча завжди, стає нагальною, коли робота чітко ділиться і по горизонталі, і по вертикалі, як це має місце в сучасних організаціях. Якщо керівництво не створює формальних механізмів координації, люди не зможуть виконувати роботу разом.
1 Одиничне, дрібносерійне або індивідуальне виробництво, де одночасно виготовляється тільки один або мала серія однакових виробів.
2 Масове або великосерійне виробництво застосовується при виготовленні великої кількості виробів, які ідентичні один одному або дуже схожі. Такий вид виробництва характеризується механізацією, використанням стандартних деталей і конвеєрним способом складання.
3 Безперервне виробництво використовує автоматизоване устаткування, яке працює цілодобово для безперервного виготовлення однакового за характеристиками продукту у великих обсягах.
5) Люди. Усередині організації люди є важливим вирішальним фактором при визначенні відповідності конкретного завдання та змісту операцій обраним технологіям. Люди є центральним фактором в будь-якої моделі управління. Як поводиться людина в суспільстві і на роботі, є наслідком складного поєднання індивідуальних характеристик особистості і зовнішнього середовища.
Вплив середовища на особистість. Наведені раніше характеристики визначають нашу індивідуальність. Поєднання стабільних характеристик визначає нашу особистість. Особистість проявляється через "характеристики окремої людини і його поведінки, які згруповані таким чином, що відображають унікальний характер пристосування даної особи до навколишнього середовища".
Робоче середовище - це якась сукупність всіх внутрішніх змінних, які за допомогою процесу управління модифіковані та пристосовані до потреб організації. Два аспекти навколишнього середовища сильно впливають на характер поведінки працівника, це: групи і управлінське лідерство.
Групи. Групи можуть впливати на поведінку конкретних людей. Члени групи формують колективні ними установки, цінності та очікування в питаннях, пов'язаних з розумінням поведінкової норми. Нормою називаються стандарти поведінки, які визнаються прийнятними за певних умов. Чим більшою мірою людина цінує свою приналежність до групи, тим більшою мірою його поведінка буде збігатися з груповими нормами. Групові норми можуть сприяти або протидіяти досягненню формальних цілей організації. Прикладом норм, що сприяють досягненню цілей, є: висока цінність колективізму всередині групи, підтримка відкритості в спілкуванні. Групова норма поведінки, яка стає на заваді досягненню організаційних цілей, полягає в тому, щоб вважати будь-якого, хто виробляє більше запланованої кількості, "вискочкою".
Взаємозв'язок внутрішніх змінних. Всі внутрішні змінні взаємозв'язані. У своїй сукупності вони розглядаються як социотехнические підсистеми. Зміна однієї з них певною мірою впливає на всі інші. Удосконалення однієї з змінної, наприклад, такий, як технологія, не обов'язково може вести до підвищення продуктивності, якщо ці зміни позначаються негативно на іншій змінній, наприклад людях.