Система WebMoney надає можливість відновлення доступу до загубленим реквізитами своїх користувачів. Відновленню підлягають:
2 файли ключів .kwm і контроль (доступ) до WM-ідентифікатором.
3. загублені і прострочені Light-сертифікати.
Розглянемо кожен випадок більш докладно.
Процедура відновлення файлу ключів (для користувачів WM Keeper Classic) більш складна і складається з декількох етапів.
По-перше, для відновлення доступу необхідно зареєструвати новий, або використовувати інший (раніше зареєстрований) ідентифікатор, який буде використовуватися в якості контактного, при подачі заявки на відновлення контролю. На контактний WM-ідентифікатор буде надсилатися інформація про хід процедури відновлення контролю і її результати. Контактний WMID повинен мати атестат не нижче формального.
Потім, необхідно подати заявку на відновлення контролю (на сайті системи WebMoney). Кожній заявці присвоюється унікальний номер, за яким можна буде визначати її поточний статус на спеціальній сторінці сайту.
Після подачі заявки, потрібно надати в центр атестації заяву на відновлення контролю над WM-ідентифікатором і ксерокопію вагомих сторінок паспорта, виславши їх поштою. Заяву необхідно роздрукувати і завірити у нотаріуса підпис під ним.
Мета цієї процедури - встановити особу користувача, який бажає відновити контроль над своїм WMID, порівнявши надані їм дані з інформацією з його атестата.
Важливо підкреслити, що відновлення доступу до WM-ідентифікатором для власників атестата псевдоніма не проводиться, оскільки такий атестат не містить паспортних даних, це вірно і по відношенню до власників формальних атестатів, які не вірно вказали свої паспортні дані при заповненні анкети. В цьому випадку, необхідно провести атестацію нового WM-ідентифікатора і отримати початковий або персональний атестат, перш ніж відновлювати доступ до втрачених ключів. Якщо ж дані втраченого WMID наведені згідно з паспортом, достатньо формального атестата.
При відновленні контролю над WMID з початковим (і вище) атестатом ніякої додаткової інформації, крім паспортних даних, не буде потрібно. Ще одна перевага - атестований користувач отримує можливість не надавати заяву, а вислати по електронній пошті (на [email protected]) тільки скан (електронну копію хорошої якості) значущих сторінок паспорта. Таким чином, при наявності початкового (і вище) атестата відновлення контролю виробляти простіше і швидше.
Центр атестації має право продовжити терміни відновлення контролю на свій розсуд, або передавати отримані документи в Арбітраж системи для подальшого розгляду, у випадках, коли достовірність наданих для відновлення контролю відомостей викликатиме у співробітників Центру атестації підозри, або при появі у WMID більше одного претендента.
Процедура відновлення контролю платна. Вартість відновлення визначається індивідуально для кожного WM-ідентифікатора (від 1 до 5 WMZ). Оплата здійснюється після і тільки в разі успішного завершення процедури.
У завершальній фазі відновлення контролю (перед початком генерації нового ключового файлу) все гаманці WM-ідентифікатора, над яким втрачений контроль, будуть автоматично заблоковані на виведення коштів з системи. Оплата і зняття встановленої блокування проводиться власником WM ідентифікатора самостійно після завершення процедури відновлення контролю (відповідна інструкція висилається по внутрішній WM-пошті).
При отриманні нового файлу ключів з метою безпеки рекомендується провести зміну ключів, пароля для входу в систему, а також назви файлу ключів. Зберігати файл необхідно в недоступному для сторонніх місці, а також зробити резервну копію на змінному носії.
У разі втрати персонального Light-сертифіката (для користувачів WM Keeper Light) необхідно поступити таким самим чином, що описані вище: зареєструвати новий WM-ідентифікатор, подати заявку, надати в центр атестації заяву на відновлення контролю над WM-ідентифікатором і ксерокопію вагомих сторінок паспорта . Після завершення процедури відновлення контролю користувачеві буде висланий URL сторінки для відновлення сертифіката і пароль для доступу до цієї сторінки.
Будьте пильні, дотримуйтесь заходів безпеки, завжди зберігайте в надійному місці резервні копії ключів або сертифіката, не зберігайте незашифровані особисті дані на жорсткому диску (для версії Keeepr Classic необхідно зберігати ключі в недоступному місці на змінному носії (диску, дискеті, флешці), а для версії WebMoney Keeeper Light достатньо зберігати свій сертифікат у сховищі сертифікатів в неекспортіруемом режимі).
key.wmtransfer.com - Сайт по відновленню доступу до WM-ідентифікатора
security.webmoney.ru - Сайт з налагодження безпеки Webmoney