У зв'язку з серйозним повінню в Бангкоку (Таїланд) багато громадян, які купили туристичні путівки до Таїланду, зараз в терміновому порядку намагаються повернути їх або обміняти на путівки в інші країни. Однак туроператори (турагенти) в основній своїй масі відмовляють і в поверненні грошей, і в обміні путівки, або встановлюють великі штрафи за повернення або обмін.
Розберемося з тим, які права є у громадян, які бажають повернути туристичні путівки, куплені в Таїланд.
Згідно зі статтею 14 Федерального закону «Про основи туристкою діяльності в РФ» турист може розірвати договір з туроператором (турагентом), якщо існує загроза життю, здоров'ю або майну туриста в країні подорожі. В цьому випадку відшкодовується вся вартість путівки.
Крім того, в зв'язку з збільшенням кількості звернень з даного питання слід зауважити, що встановлення туроператором (турагентом) штрафу за відмову від путівки незаконно і суперечить нормам закону «Про захист прав споживачів».
Також варто пам'ятати, що щоб уникнути попадання в Бангкок можна не тільки відмовитися від путівки, а й постаратися вибрати з туроператором (турагентом) інший маршрут подорожі.
Корисні статті
- Повернення грошей за туристичну путівку
- Що робити в разі відмови у видачі візи?
- Послуги з повернення грошей за турпутевку
- Розмежування відповідальності туроператора і турагента перед туристом
- Як повернути гроші за турпутевку в Єгипет у зв'язку зі скасуванням польотів?
- Типові незаконні умови договору про реалізацію туристського продукту
