«Відкриття» vs «БКС». Мої враження або як я відкривав ІВС.
Багато моїх попередніх статей були присвячені огляду основних російських брокерів в розрізі безкоштовних семінарів про інвестування, які я регулярно відвідував. Метою ж усіх цих походів було знайти брокера, натомість мого старого, nettrader. Нарешті, в цій статті я можу відзвітувати про підсумки своїх пошуків, так як новий договір на брокерське обслуговування укладено. І насправді навіть не один, а два. Саме так, за підсумками всіх своїх роздумів, я прийшов до висновку, що хочу укласти договори на брокерське обслуговування відразу з двома новими брокерами, БКС і Відкриття. Причин для цього у мене було кілька, по-перше хотілося порівняти рівень і зручність обслуговування, по-друге диверсифікувати свої вкладення на випадок, не дай Бог, проблем у брокера. Ну а по-третє була ще одна причина, без якої я можливо відкрив би тільки один рахунок, в Відкритті, але про неї я розповім окремо.
Повернемося до теми статті. Зараз у мене на руках договору з двома новими брокерами, і для кожного з них вже майже налаштований торговий термінал, так що якісь проміжні підсумки я можу підвести. Далі по порядку.
Перше знайомство і заявка на брокерське обслуговування.
Враження. По частині оформлення заявки, у БКС з одного боку сайт зручніше, так як можна ще не телефонуючи нікуди відразу прикріпити документи і все, в той час як в Відкриття я відправляв свої документи персонально співробітнику, з яким окремо вже спілкувався. Проте перемогу я особисто віддаю Відкриття, тому що вони, на відміну від БКС, не задавали мені не потрібних питаннях про суми, які я хочу інвестувати і моїх цілях і т.п. Тобто ніхто мені не докучав і не ставив не потрібних питань. Так що +1 Відкриття.
Відкриття рахунку в офісі.
БКС. Прийшовши в офіс БКС, мені довелося спочатку трохи почекати свого менеджера, якого до речі звали Арег (думаю, що для когось вже це можливо мінус). Коли нарешті до мене підійшов Арег, ми попрямували в його кабінет, де зайнялися оформленням. Весь процес зайняв у нас хвилин 30, так що я вже порядком втомився. Тим більше після БКС, мені потрібно було йти в Відкриття, так як договору я укладав в один день і перспектива стирчати ще й там мене зовсім не радувала. Ну так от, я підписав купу різних документів з БКС, пройшов тест на ризик-менеджмент і все інше. В цілому свої враження від обслуговування в офісі можу назвати ніякими. Мені набридло там стирчати і хотілося скоріше закінчити. Сам офіс же здався мені знеособленим. Я згадав слова Дмитра Сухова. про те, що БКС - це макдональдс, де все поставлено на потік. Дуже схоже на правду.
Відкриття. Нагадаю, що в Відкритті я збирався відкрити не просто договорів на брокерське обслуговування, а індивідуальний інвестиційний рахунок! Тому я заздалегідь готувався до того, що в офісі Відкриття мені доведеться сидіти ще довше. Як підсумок - всі документи мені дали за 3 хвилини! Ось що значить - менеджер попросила мене вислати скан паспорта заздалегідь. Чи це не турбота про комфорт клієнтів? Сам офіс до речі залишив також набагато краще враження. Він здався мені набагато більш приємним і живим. Якщо в БКС навколо тебе ходить безликий офісний планктон, а клієнтів обслуговують менеджери в однакових безликих костюмах (так би мовити конвеєр), то в Відкриття атмосфера виявилася набагато більш приємною. По-перше в офісі смачно пахло кавою. Також тон і інтер'єр приміщення були більш приємними. Ну і повторюся, весь пакет документів мені зробили за 3 хвилини. Так що знову + Відкриття.
Місцезнаходження. Місцезнаходження обох контор фактично рівнозначно. Обидва брокера перебувають поруч з м. Павелецкая. У випадку з БКС невелику перевагу, так як вони знаходяться прямо навпроти входу в метро. Однак Відкриття знаходиться не набагато далі, в бізнес центрі Вівальді плаза, де тихіше і по приємніше знаходиться. Так що тут нічия.
Доступ в ЛК і настройка торгового терміналу QUIK.
Відкриття. Процедура реєстрації в Відкритті ще простіше, ніж в БКС. По-перше тут ти сам відразу просто регістріруешься, придумуєш собі логін і пароль. При цьому в формі реєстрації просто вказуєш свій номер договору, за яким і підтягується вся потрібна інформація про твоїх рахунках. Це зручніше, так як не потрібно витрачати зайвий час при оформленні договору на створення логіна і тимчасовий пароль (нагадаю в БКС я сидів 30 хвилин, а в Відкритті 3 хвилини). Для входу в ЛК смс підтвердження не потрібно (по мені мінус).
Реєстрація та налаштування QUIK. Тут порівняти дуже просто. За підсумками дня, доступ до QUIK Відкриття у мене повністю готовий і ключі зареєстровані, в той час як в БКС я навіть не впевнений, що моя заявка на реєстрацію ключів для QUIK потрапила в обробку. Тут перевага у ++ Відкриття. А ми переходимо до останнього ПОКИ пункту.
Інтерфейс ЛК. Чесно кажучи самі сайти брокерів в обох випадках виглядають набагато красивіше, ніж їх ЛК. З приводу юзабіліті у Відкриття мені воно більше подобається, хоча до ідеалу йому також далеко. Тут не буду давати перевагу нікому, так як у мого минулого, набагато менш відомого брокера Nettrader інтерфейс і юзабіліті на порядок вище!
Простота укладання договору 1: 0 на користь Відкриття.
Офіс, персонал і обслуговування: 2: 0 на користь Відкриття.
Налаштування QUIK і доступ в ЛК: 3: 0 на користь Відкриття.
Юзабілі і інтерфейс ЛК: 10: 0 на користь Nettrader.ru
P.S. Пізніше додам в цю ж статтю порівняння по ТАРИФІВ і СЛУЖБІ ПІДТРИМКИ. За ним, ДО РЕЧІ, у Nettrader.ru теж все дуже навіть непогано (може і не треба було брокера міняти?)