При переїзді на нову квартиру виникла необхідність підшукувати провайдера для надання інтернету. Оскільки варіантів в цьому районі не багато, довелося вдатися до послуг "Комстар МТС".
У призначений день підключення приїхало два молоденьких хлопчини. Сяк-так провели дроти в квартиру, пустивши їх чомусь в під'їзді через всю стіну до порогу двері, при цьому закріпили все криво. Гаразд, я через незнання своєму уваги на це не звернула, тому формально їх провини немає. Після того, як інтернет був підключений, хлопчина підключив його до мого нетбуку. Я помітила, що він якось підозріло поправляв шнур в області коннектора, але зв'язок начебто була. Я розписалася про виконану роботу і пішла проводжати майстрів. Яке ж було моє здивування, коли, повернувшись назад, я побачила, що інтернет відключений. Почавши поправляти провід я зрозуміла, що хлопці просто погано підібгали коннектор.
Я розумію, таке може трапитися в роботі, але чому, бачачи що інтернет не працює, майстри навіть не спробували виправити ситуацію. Вони дали мені настанови про те, що для ноутбука краще використовувати роутер, що я і сама знаю.
Мені довелося через дві хвилини після їх відходу дзвонити в службу підтримки, і я ще добу чекала, поки вже нова бригада прийде і встановить мені новий коннектор. Після їх відходу інтернет пропадати перестав.
Хочеться звернутися до керівництва компанії, адже таким чином створювати зайві виклики - по меншій мірі не правильно! Через такого надання послуг у мене виникли проблеми з роботою.
Проголосуйте, якщо ви вважаєте відгук корисним.
Комстар МТС у Смелае не змінює тарифи на домашній інтернет вже 7 місяців, навіть у Ростелекома тарифи на порядок нижче! Подивіться на тарифи інших Смеласкіх провайдерів, майте ж совість нарешті!
Так робота техпідтримки залишає бажати кращого. Ніколи не скаржилася на надання послуг інтернет Комстар (навіть хвалила і друзям радила). Почалося все з того, що давно хотіла встановити WI-FI, тому що у мене два ноутбуки. Замовила в офісі, довго чекала і про чудо подзвонили сказали що я можу прийти його забрати, що він уже налаштований тільки включите і працюєте, і якщо раптом виникнуть якісь питання дзвоніть в тех.підтримку. Прийшла додому, включила видало помилку дзвоню в тих підтримку номер вказаний в інструкції по налаштуванню, поговорила з 5-ю фахівцями і кожен раз хвилин по 10 чекала кожного, і на6-ой мені "пощастило" відповіла Катерина. Я кажу допоможіть може я щось не те роблю але вродеби все за інструкцією. Вона мені покличте одного знайомого і натяк на те що я нічого не тямлю. Запропонувала викликати платно майстра. Навіщо? якщо можна вказати куди зайти і що зробити. Можете зателефонувати після 7-ї ранку тому у них немає такого спеціаліста.Зачем тоді вона там сидить. Прислала мені 7 штук смс одного змісту, н напевно і дитина знає як це робити пуск-мережеві підключення. Це просто жах. Грублять, нічим не допомогли. Перепрошую звичайно, але емоцій через край. Уже шкодую що взагалі Обата в тех.підтримку Комстар. Всі хороші враження зникли в раз. flame. flame: Навіть за все не описати це коротко.
Привіт, Дмитро. Просимо продублювати Вашу скаргу на blogs # 64; mts.ru, вказавши номер к.с. і контактний номер для зв'язку. Постараємося допомогти.