05.09.16 о 17.40 намагався продовжити ОСАГО. Менеджери досить нервово оформили попереднього клієнта (точніше - попередню). Близько 17.45 зайняв чергу в касу. Переді мною - та, попередня. ЇЇ перебування в касі зайняло хвилин 7. Разом - 17.54. Цілком достатньо для того, щоб прийняти (зауважте - не виплатити) гроші. Але касирка відверто зволікає, перераховуючи денну виручку буквально до копійки. Кілька разів уточнюю у неї, чи прийме вона мене, але відповіді немає як немає. Потім - закінчення робочого дня, виключення комп'ютера - і - нарешті - "Я вас (навіть по інтонації - не" Вас ") не чула. Тут, однак, слух прорізався, оскільки перемовляємось через скло, без підвищення - з мого боку - голоси. "Що робити? - "Що хочете - я вийшла з системи". Разом з очікуванням і переговорами це зайняло 15 хв. Повертаюся до терпляче чекає менеджеру - вона в розгубленості. Зійшлися на тому, що документи (вже оформлені, але не оплачені), вона перешле мені з кур'єром.
Підсумок: касир, невідомо чому вирішила відігратися на мені, заподіяла незручність не тільки мені (я на неї не ображаюся - на подібних їй ображатися - багато честі буде), а ось незручність менеджеру заподіяно вже, а кур'єру - години 3 по Москві мотатися.
Я з 03г. клієнт РЕСО. Звик і зазвичай оформляю документи в центральному офісі. Завжди швидко, ввічливо, з повним розумінням. Вважаю нинішній випадок винятком і явною недоробкою HR - менеджерів. До речі, менеджер, яка оформляла страховку, виявилася порядочнее касира і її прізвище мені не "здала". Але, гадаю (якщо на цей випадок звернуть увагу відповідні структури РЕСО), "вирахувати" касира буде легко.
Загалом, з мого боку, сервісу РЕСО - жирний мінус. Не кажучи про те, що страховка виросла рази в 1,5. Але це переживемо. А страхові товариства в Москві РЕСО не обмежуються.
АТ6982456 Номер виплатного справи і / або поліса
12/07/16 приїхав забирати авто з Рессо Гарантія при огляді автомобіля було виявлено пошкодження бампера - "подряпина" і дефект при фарбуванні люка бензобака "потрапив сміття під фарбу"
Так само коли я приїхав забирати машину вона була брудною і з засохлими пташиними казашка на капоті.
Спілкувався і майстром Робертом - вибачень мені не принесли, особа у майстри було незадоволене при спілкуванні зі мною по даній сітуаціі.Обещалі підготувати авто 13/07/16 до 14/00 але поки що ніхто мен не подзвонив
Чи не солідно так себе вести такої компанії як Рессо. так як я робив машину по каско + за пофарбуй я віддав 15000 тому таке ставлення вважаю неприйнятним.
Після ДТП в пріпарковнуую машину, визнали її (машини) загибель, тобто тотал. Хочу подякувати співробітникам компанії Ольгу Мочалова і Христину Мірзоян за швидке реагування, зв'язку по електронній пошті, замість моєї біганини, чітке роз'яснення моїх дій. Всього один раз мені довелося з'їздити в страхову компанію для підписання доп.договора, де я чекала співробітника буквально пару хвилин. Гроші по повній страховці на даний місяць, компанія перевела буквально через тиждень. Дякуємо.
(Поліс SYS № 948097896, справа: АТ № 6965306) Доброго времени суток!
Нещодавно стався другий страховий випадок. 22 травня підійшовши до своєї припаркованій машині я виявила, що у неї трошки відходить бампер, він ледве помітно погнутий на колісних арках, а так само значно пошкоджений правий передній подкрилок. Я не авто-експерт, я не знаю як це могло статися, тому в поліції, в заяві я написала так як є, і не стала нічого вигадувати. Отримала заповітну довідку і через представника в Дженсер направила всі необхідні документи страхової. Дізналася що вартість деталей і роботи в Дженсер буде коштувати близько 30 000 рублів.
Було дуже неприємно дізнатися, що в страховій виплаті мені відмовлено. Прийшов офіційний лист, в якому була ось така фраза: "Згідно з висновком експерта, заявлені пошкодження були утворені на застрахованому ТЗ при інших обставинах, тобто не можуть бути наслідком заявленого Вами події".
Тобто у "геніального РЕСО-експерта" не виникло наприклад думки, що автомобіль могли зачепити при парковці, або автомобіль могли зачепити при парковці і потім я не помітивши цього їздила з раздербаненним бампером і підкрилки, або я могла наїхати на купину, камінь або яму і не помітити ушкоджень, або я могла наїхати на бордюр і не помітити пошкоджень. і т.д. Варіантів тьма тьмуща, але "експерту РЕСО" "ясно" що це просто не можливо!
Я напевно не перша людина, яка помічає пошкодження на машині випадково, адже при наших дорогах, ненормативних бордюрах і неохайних при парковці людей, це абсолютно звичайне явище.
По мимо "експерта", в листі незграбно посилалися на пункт ГК 929 і правил страхування п.1.10. в яких просто міститься інформація, яка як раз на боці страхувальника (клієнта). Для повного каламбуру ще б написали, що: "дощ пішов з огляду на те, що пошкодження не можуть бути наслідком заявленого вами події, а сонце світить бо ми не хочемо платити".
P.S. Розумію що по суду стягнути гроші вийде місяці через 2-3, але зате буде приємна надбавка 50% від збитку, + 1% від суми збитку в день, за незаконне використання моїх грошей.
(Шановна) компанія РЕСО. доводжу до вашого відома що я останній раз страхую свій і дружини автомобілі у вашій конторі, а також дам рекомендації своїм знайомим по вашій низько якісній роботі.
Витрепалі все нерви, ніхто абсолютно не хоче взяти на себе найменшу відповідальність за помилки своїх фахівців.
відбулося дтп, вдарили мою машину, перевели гроші з помилкою на інший рахунок. і мені надали можливість самому розбиратися як ці гроші забрати з банку, пройшов місяць, звоніл..пісал Передсудова листи у відповідь тиша. номер справи - пр6814345
сподіваюся керівництво цікавиться відгуками про компанії, дуже на це сподіваюся!
Сьогодні 13.11.15 приїхав до філії Рессо в Одинцово в 9: 00. знаючи що відкриють о 9:30. так би мовити заздалегідь. Співробітники мляво підійшли до 9:30. працювати почали ще пізніше. Як з'ясувалося ще й не компетентні, людина не розумів як розірвати договір. як продовжити страховку. з кожного питання дзвінок в не відомі. За пів години не впорався з однією людиною. інші співробітники просто спілкувалися на тему відпусток і хто куди літав відпочивати. Просто поїхав без страховки. Рессо Одинцово вул. Садова 3
Балягутдінов Ренат Маратович
Рік тому потрапив в аварію. Автомобіль BMW 525d`01. Другий учасник був винен, у нього ОСАГО РЕСО, у мене теж. Пошкодження: Обидві фари, капот, бампер, праве крило, ГУР, "телевізор", радіатор, рамка радіатора, передній дифузор, стрельнула подушка водія, преднатяжитель, пиропатрон акумулятора, загнув лівий лонжерон + купа подкапотного пластика і патрубки всякі. Виплатили майже по прайсу, на хороший ремонт вистачило без проблем.
У мене не виплати, а ремонт на СТОА офіц. дилерів - всі необхідні ремонти були зроблені в розумні терміни! Агенти виїжджають на СТОА для огляду авто, тому додатково нікуди не потрібно їздити.
У мене були звернення в різні роки: бампер потерла в перший же тиждень, мені подряпали машину на стоянці, скло тріснуло, ДТП - я винна. Компанією РЕСО залишилася задоволена. Хоча в центральному офісі на ДУЖЕ повільно приймають - кілька годин можна в черзі просидіти, краще туди не сунутися, а зустрічатися з агентом на СТОА :)
Сам не стикався, брехати не буду. Хоча в РЕСО страхуюся вже не перший рік. Але ось коли мій братик потрапив в аварію йому ремонт оплатили. Побігати довелося правда багато.
2 475 заявок на добу
Портал Каско-калькулятори - це сервіс по підбору страхових продуктів в провідних російських компаній. Сайт володіє всією необхідною інформацією, яка допоможе вам вибрати страховку з урахуванням своїх переваг і подати заявку в режимі онлайн. Каско-калькулятори - це зручність і комфорт для клієнта. Завдяки нашим порадам і рекомендаціям, ви зможете без праці зробити правильний вибір. Подбайте про себе і ваших близьких.
127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская,
д.16 / 2 (метро Смоленська)
127173, г. Санкт-Петербург,
Великий пр-т П.С. 26/2
створення і просування сайтів