Якщо ви хочете розібратися в мотивах, які рухають людьми, візьміть до уваги той факт, що у кожного з них є свої потреби і саме вони змушують людину досягати успіху.
Виділяють три основні життєві сфери, в яких прагне проявити себе кожна людина. Визначимо їх як рівні ієрархії потреб.
Природні потреби (в їжі, воді і теплі) людина задовольняє для того, щоб вижити. Їх не можна ігнорувати. Неможливо не хотіти їсти, пити і бути обігріти.
У нецивілізованих умовах життя людина змушена була полювати і ловити рибу, щоб не померти від голоду. У цивілізованому світі потреба виживання трансформувалася в необхідність заробляти собі гроші на прожиття. Практично при будь-якому громадському укладі гроші виступають засобом забезпечення потреб. Завдяки грошам людина здатна вгамовувати голод і спрагу і отримувати тепло. Але заробляння грошей не може бути єдиним мотивом діяльності. Зарплата служить мотивом тільки в тому сенсі, що дає можливість відповісти на питання «Навіщо я ходжу на роботу?».
Багато керівників вважають: чим вище зарплата співробітників, тим вище повинен бути рівень мотивації їх діяльності. Насправді, можливість заробити гроші може спонукати людину тільки на те, щоб піднятися з ліжка і дістатися до офісу. Якщо заробітна плата коливається в межах середнього рівня, то гроші, як такі, виявляються найслабшою стимулом для підтримки стабільно високої якості праці. Підвищення зарплати не гарантує того, що ваш підлеглий стане працювати краще. Дуже скоро додаткові 50 фунтів до тижневого платні він почне сприймати як щось само собою зрозуміле і буде дивуватися тому, як міг обходитися без них раніше.
Як тільки ви починаєте заробляти достатньо грошей для того, щоб задовольнити свої фізіологічні потреби, на перший план виступають потреби більш високого рівня.
Серйозним стимулом заохочення, наприклад преміальний вихідний краще співробітнику, є й тому, що воно приємно саме по собі, до того ж воно недвозначно вказує на досягнення співробітника і виділяє його з числа колег. Заради цього готові постаратися багато.
Людям властиво прагнення удосконалювати свої професійні навички. Це означає, що людина ставить перед собою цілі, досягнення яких дає йому можливість розвиватися, і прагне до них.
Навколишнім часто незрозуміло, що змушує людину домагатися більшого, з яких міркувань він наполегливо досягає поставлених цілей. Таке прагнення нерідко виникає під сильним враженням від яскравих життєвих подій або провокується випадком, коли є можливість проявити свої здібності. Найкраще люди проявляють себе в тому, в чому вони сильні.
Бажання задовольнити власні честолюбні задуми - дієвий, постійно присутній мотив. Це процес, який не має кінця, адже як тільки досягнута одна мета, тут же виникає інша. Потреба в задоволенні особистих амбіцій - стимул набагато більш потужний, ніж прийнято вважати.
v як тільки задоволена одна потреба, обов'язково з'являється бажання задовольнити інші;
v чим менше задоволена потреба, тим більш важливим здається її задоволення;
v чим менше задоволена потреба високого рівня, тим більшого значення набувають потреби нижчого рівня.
Коли людині не вдається досягти бажаного, наприклад немає можливості вдосконалюватися професійно, він прагне досягти більшого успіху в тому виді діяльності, який йому під силу. Значить, бажання багато заробляти може бути проявом прагнення до більш цікавої роботи, а спрага привілеїв - наслідком невдоволеною потреби в увазі навколишніх.
Існують засадничі потреби, до задоволення яких прагне кожна людина. У сукупності вони являють собою рушійну силу людської поведінки.
До тих пір поки не задоволені потреби нижчих рівнів, створити мотив для успішної діяльності неможливо. Як тільки вдається втілити їх в життя, відчуття незадоволеності йде і людина перестає скаржитися на долю. Але це не завжди дає мотив для більш плідної роботи.
Дуже важливо усвідомлювати, що у людей є потреби різного рівня. Без цього не можна зрозуміти суть явища мотивації.
Згадайте основні потреби людей і дайте відповіді на наступні питання.
^ Чи розумієте ви, що у всіх людей є потреби, які потрібно задовольняти?
^ Чи знаєте ви про роль грошей в задоволенні цих потреб?
^ Чи розумієте ви, що люди прагнуть зайняти певне суспільне становище?
^ Чи розумієте ви, що честолюбні устремління дуже індивідуальні?
^ Чи розумієте ви, що необхідність задоволення основних потреб не завжди призводить до бажання працювати краще?
^ Якщо людина все наполегливіше прагне до задоволення потреб низького рівня, чи означає це, що йому поки не вдається домогтися більшого?
| Зрозуміти, що діяльністю людей керує прагнення задовольнити потреби різних рівнів;
| Зрозуміти, яку роль в задоволенні людських потреб відіграють гроші;
| Усвідомити, що чим менше задоволена потреба, тим більше значення в очах людини вона набуває;
| Зрозуміти, що задоволення основних потреб не завжди змушує людину працювати краще.