Ділова нарада (збори)
Фахівці з управління определяютделовое нараду (збори) як форму організованого, цілий ?? енаправленного взаємодії керівника з колективом за допомогою обміну думками. У цьому виді спілкування поєднуються різні жанри: ораторський монолог (вступне і заключне слово ведучого, виступи учасників, доповідь), бесіда (обмін інформацією, висування і обговорення ідей при''мозговой атаке''), дискусія.
Ефективність зборів багато в чому залежить від таланту організатора - від його мовленнєвої майстерності і управлінських здібностей. Нерідко зборів проводить сам керівник.
В літературі по діловому спілкуванню наводяться різні класифікації нарад з різних підстав.
Так, за характером проведення вони поділяються на такі типи:
· Диктаторські - головну роль грає керівник; учасники мають право тільки задавати питання, але не висловлювати власні думки, дискусій немає.
· Автократичні - різновид диктаторських нарад; керівник задає питання учасникам і вислуховує їхні відповіді; думки запрошених не обговорюються;
· Сегрегативное (від лат - відділ ?? ення) - в обговоренні доповіді беруть участь тільки ті, хто призначений руководител ?? їм; особи, позбавлені можливості висловитися, часом відчувають недоброзичливе ставлення до головуючого і до тих, кому надано слово;
· Дискусійні - відбувається вільний обмін думками і вироблення загального рішення, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ може прийматися голосуванням з наступним затвердженням руководител ?? їм; після такого обговорення керівник нерідко приймає рішення без голосування з урахуванням висловлених думок і пропозицій;
· Вільні - проводяться без чітко сформульованої порядку денного; вдають із себясвободний обмін думками; прийняття рішення не обов'язково.
Залежно від управлінських функцій розрізняють наради:
· З планування (обговорюються питання цілий ?? еполаганія, стратегії і тактики діяльності організації);
· По мотивації праці (розглядаються проблеми якості діяльності співробітників, питання задоволеності персоналу, моральне і матеріальне стимулювання, питання дисципліни та ін);
· По внутрішньоструктурної організації (обговорюються питання структурування організації, координації дій структурних підрозділ ?? ень; проблеми справ ?? егірованія повноважень, питання відповідальності та ін.);
· По контролю за діяльністю працівників (обговорюються результати будь-якої діяльності, досягнення поставлених цілий ?? їй, проблеми зривів завдань та ін.).
За тематикою наради биваютадміністратівние, технічні, кадрові, фінансові, технологічні і т.д.
В якості підстави класифікації мають на меті і завдання наради. За цією ознакою наради поділяються на проблемні, інструктивні та оперативні (диспетчерські).
Проблемне нарада проводиться для того, щоб знайти оптимальне рішення обговорюваних питань. На такій нараді, як правило, слухається доповідь, задаються питання по доповіді, проводиться його обговорення і виробляється загальне рішення, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ приймається голосуванням. Доповідь повинна бути представлений учасникам наради в письмовому вигляді заздалегідь. Тоді доповідач відразу відповідає на поставлені питання.
Інструктивний нараду скликається з метою доведення до подчин ?? енних розпоряджень вищих органів для їх оперативного виконання. На цих нарадах конкретизуються окремі положення документа͵ роз'яснюються виникають питання, призначаються терміни виконання завдань, обговорюються шляхи та засоби їх реалізації, визначаються виконавці.
Оперативне (диспетчерське) дозволяє отримати інформацію від низу до верху про становище в організації. Учасники наради доповідають керівництву, як йдуть справи на місцях, які є проблеми, що потрібно для їх вирішення і т.п.
Виділяють такі основні завдання ділових нарад:
1) З'ясувати, проаналізувати стан справи (як виконується намічене, що відбувається в колективі.); обмінятися інформацією з обговорюваних питань, скоординувати зусилля і зробити організаційні висновки. Цим завданням відповідає інформаційний тип зборів.
2) Проінформувати колектив про пошуки в рішенні проблем, про новий досвід і можливості його впровадження, переконати співробітників у правильності проведеної господарської політики. Для вирішення цих завдань призначене роз'яснювальний збори, або збори - інструктаж.
3) Знайти колективне рішення проблеми, продукувати, зібрати ідеї. Це тип зборів - проблемне, або''мозговая атака''.
4) Відібрати і прийняти конструктивні рішення. Це завдання зборів - приймає рішення.
5) Дати учасникам необхідні знання, підвищити їх кваліфікацію. Цей тип прийнято називати конференція, або навчальні збори.
У разі якщо керівник зацікавлений в постійних контактах з колективом, він організує регулярні наради. За частотою проведення зборів бувають також разовими і періодичними.