Розглянемо деякі типи керівників, про яких менеджерам з персоналу необхідно знати і враховувати їх в роботі.
Залежно від використання того чи іншого способу досягнення мети виділяють керівників, орієнтованих на організаційні заходи, і керівників, орієнтованих на підлеглих.
По відношенню до іспользованіювласті виділяються:
унітаристів. прагне до повної концентрації її в своїх руках (це дозволяє йому при опорі на відданих людей одноосібно вирішувати проблеми і пригнічувати опір підлеглих;
плюралістів. який визнає чужі думки і потреби, прагне їх пов'язувати з інтересами організації і своїми власними, на чому і засновує свою владу. Він визнає позитивну сторону конфліктів; управляє ними на користь організації і зміцнення свого становища.
Типологія керівників по їх відношенню до оточуючих дав М. Ейхбергер.
2. Патріарх. Професіонал, твердо впевнений в тому, що тільки він один знає все, тому від підлеглих чекає беззаперечної покори. Свої ідеї підлеглий повинен представляти як розумне розвиток його думок, як можна частіше просити його допомоги і ради. Привернути увагу можна активністю і більш високим професіоналізмом, ніж того вимагає робота. Патріарх користується визнанням і навіть любов'ю в колективі, оскільки знає проблеми співробітників і допомагає їх вирішувати.
6. Дилетант. Займає місце завдяки не знання і досвіду, а зв'язків. Його слабкість як керівника може викликати появу неформального лідера. легко завойовує вплив, для придушення якого будуть використані будь-які можливості. Скаржитися на нього безглуздо, бо його підтримують нагорі, а залучати його увагу марно, так як він ні в чому не розбирається.
За своєю оріентірованностіна певний характер дій керівники діляться на пасивних і активних.
Пассівниеруководітелі (керівники виконавської типу) бояться ризику, несамостійні, нерішучі, діють за шаблоном. Їх основна мета полягає в збереженні за всяку ціну своїх позицій в організації.
Виділяють кілька різновидів пасивних керівників.
Фахівцям властиві високий професіоналізм, любов до дисципліни і порядку, миролюбність, заглибленість з головою в роботу, відсутність ініціативи. Вони не приділяють уваги керівництва, самі схильні до підпорядкування і пристосуванню, не перешкоджають вільному спілкуванню підлеглих.
До них близькі інтегратори. які цінують хороший морально-психологічний клімат, а тому дбають про порядок, не допускають внутрішньої конкуренції, згладжують протиріччя. У них є тенденція до пристосовництва та діям на поводу у інших.
Люди компанії створюють враження бурхливої діяльності, зайнятості проблемами організації та намагаються переконати оточуючих у своїй незамінності. Насправді вони лише «ковзають по поверхні», дають поради загального плану, не втручаючись в реальні процеси.
В цілому пасивні керівники байдужі до потреб організації і підлеглих і є орієнтованими на себе, власні інтереси.
Активні керівники (керівники ініціативного типу) прагнуть до розширення сфери свого впливу заради отримання ще більшої особистої влади і досягнення загального блага.
На себе орієнтовані активні керівники двох типів.
Перший тип борці з джунглями. Ці люди прагнуть до необмеженій владі, ділять світ на спільників і ворогів, знищують конкурентів і воюють проти всіх, використовуючи для цього підлеглих. Залежно від застосовуваних при цьому методів діляться на левів. діючих відкрито, і лисиць. займаються в основному інтригами.
Другий тип орієнтованих на себе активних керівників гравці. Для них основний інтерес представляє не стільки сама посада. скільки процес її досягнення. Вони кидають виклик всім підряд, привертають потрібних людей, прагнучи з їхньою допомогою обійти конкурентів. Але гравці лише задовольняються сьогохвилинними перемогами за всяку ціну і, не вміючи впоратися з реальними справами, більшою мірою руйнують, чим створюють.
До третього, орієнтованому на інтереси організації, типу активних керівників відносяться так звані відкриті. прагнуть до влади заради перетворень в інтересах загального блага. Зазвичай це зрілі професіонали, які мають власне бачення майбутнього, знають реальні потреби організації і людей.
Як правило, ці керівники мають заздалегідь розроблений план дій і вміють, попри всі перешкоди, його реалізовувати. Вони прагнуть до змін, швидко відгукуються на нове, заохочують в підлеглих самостійність, творчий підхід до справи, широке спілкування, враховують критику, застосовують нетрадиційні методи роботи, розумно ризикують. Вони жорсткі, владні, безкомпромісні, цілеспрямовані, енергійні, реалістичні, рішучі, гнучкі.
З точки зору підходів до керівництва виділяють так званих керівників вчорашнього дня і сучасних.
Відмінності між ними можна побачити з таблиці:
1. Задира бореться за владу і прагне контролювати інших, але боїться, що розкусять його слабкі сторони, тому уникає близьких контактів, а для цього всіх залякує. З ним треба спокійно розмовляти, не звертаючи уваги на шпильки, контролювати себе, уникати зіткнень і намагатися брати ініціативу в свої руки.
2. Повільний. демонструючи дружелюбність і доброзичливість, за всяку ціну намагається ухилитися або відтягнути прийняття конкретного рішення, відбувається діями загального характеру. Йому треба показати важливість його функцій, підбадьорити, вселити впевненість, взяти на себе частину відповідальності.
3. Боєць може несподівано вибухнути і накричати на всіх, вважаючи, що цим відновлює справедливість (реальну або вдавану), що і є його метою. Йому потрібно конструктивно протистояти, не допускаючи зривів, і спрямовувати енергію на вирішення реальних проблем.
4. Льстец постійно посміхається, доброзичливий, юморістічен, говорить людям те, що вони хочуть почути, але уникає прямих розмов і дій. Потребує підтримки і схвалення з боку.
5. Песиміст прагне приховати свої недоліки, не вірить в інших, їх можливості. З ним не можна сперечатися і підтримувати його негативні висловлювання, а діяти самостійно, але при необхідності допомогти у вирішенні проблем.
6. Всезнайка дійсно багато знає, але діє так, як ніби знає все, в помилках звинувачує інших, не здатний слухати поради, боячись упустити себе в очах оточуючих, тому не любить колективну роботу. З ним не слід конфліктувати; краще слухати і висловлювати вдячність.
7. Інтроверт скритний, боїться зачепити почуття інших.
8. Некомпетентний на багато претендує, але багато чого не розуміє, тому краде чужі ідеї, представляючи їх як свої і боїться показати свої недоліки. Треба допомогти стати компетентним, а свій власний внесок у справу підтверджувати документально.
9. Лентяй (нехлюй) не може визначити пріоритети, неохайний, беспорядочен в справах і в житті, не хоче нести відповідальність. Треба допомогти досягти більшого порядку.
10. Аномальний. Поведінка відхиляється від норми в будь-яких відносинах. Боїться відповідальності і робить все, щоб захистити себе.
Стратегія спілкування з важкими босами:
Не суперечачи, робити все своєю чергою; в чомусь (але не в головному) піти йому назустріч;
постаратися зрозуміти; може бути, він і не важкий, а просто інший;
не намагатися змінити боса, а поліпшити власну поведінку;
поговорити відверто і з'ясувати стосунки: можливо, йому просто потрібна підтримка;
піти на інше місце роботи;
поскаржитися керівникові боса (якщо вони не один клан), але бути об'єктивним.
За рівнем компетентності розрізняють наступні типи керівників:
виконують стандартні операції та запропоновані процедури, що реагують на події відповідно до досвіду і правилами;
професійно зацікавлені в розвитку власних здібностей, які мають системними знаннями, задатками творчості, вмінням працювати з суперечливими ідеями, які контролюють себе;
творчі особистості. володіють індивідуальними нормами і цінностями, в тому числі такими, що суперечать загальноприйнятим.