ПИТАННЯ: Пообедал в кафе - отруївся. Здається, виною всьому недобросовісно зварений суп. Як покарати кухарів, які варили його брудними руками? І як пред'явити офіційну претензію закладу?
Адвокат, доктор юридичних наук
Відповідь: Спочатку тобі слід потурбуватися доказами отруєння, а потім вже можеш пред'являти претензію і звертатися до суду. Але треба чітко розуміти, що тобі доведеться доводити свої вимоги. В іншому випадку шанси на успіх будуть незначними. Отже, по порядку.
Тепер можна подумати про пред'явлення офіційної претензії закладу. Претензія пишеться в довільній формі на ім'я керівника фірми, якій належить кафе. У ній ти описуєш трапилося, ставиш його до відома про те, що є докази надання тобі медичної допомоги і свідки події; що ти випробував в результаті отруєння фізичні або моральні страждання.
У резолютивній частині претензії треба вказати, що тобі завдано матеріальної шкоди у вигляді, наприклад, витрат на ліки (копії чеків потрібно буде докласти до претензії) і моральну шкоду (фізичні або моральні страждання), компенсацію якого ти оцінюєш в якусь конкретну суму.
За такого роду випадків можу, спираючись на судову практику, сказати, що реальною буде сума в 3000-10000 (в залежності від наслідків) рублів. Май на увазі, що компенсація моральної шкоди може перевершувати матеріальні збитки в декілька разів, тому соромитися в розмірі не треба (проси більше - отримаєш бажане). При визначенні розміру компенсації моральної шкоди суд, наприклад, пов'язаний лише вимогами розумності та справедливості.
Позовна заява рекомендую скласти в трьох примірниках: один - для суду, другий - для відповідача, а третій - для себе.
Знай, що на попередньому слуханні суддя може зобов'язати тебе уявити додатково якісь матеріали і призначить дату розгляду справи по суті. Якщо після розгляду справи по суті буде винесено рішення в твою користь, то після його вступу в силу тобі буде видано виконавчий лист, за яким ти отримаєш присуджені тобі гроші.
У мене був випадок. Сидимо за столиком з господарем закладу, вечеряємо. Дружині приносять блюдо, рибу в якийсь навороченій паніровці. Дружина розрізає паніровці - всередині зовсім сира риба. Вечеря став за рахунок кухаря, "забув" розморозити страву перед приготуванням. Однак більше ми в цей заклад не ходили. Ресторатор, до речі потім прогорів. З досвіду дуже складно доводити, що ти отруївся саме там, де стверджуєш.
Шановний Іване! Згоден, що складно, але поборотися треба. Тоді ресторатори будуть прискіпливіше ставитися до обслуговування клієнтів.