Тести з дисципліни «Управління якістю»
В даний час діє поняття якості, певне стандартом ISO серії 9000:
а) «Якість - ступінь, з якою сукупність власних характеристик виконує вимоги»;
б) «Якість продукції - сукупність властивостей продукції, які обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення»;
в) «Якість - сукупність характеристик об'єкта, що відносяться до його здатності задовольняти встановлені і передбачувані потреби».
Модель Кано включає в себе наступні групи характеристик:
а) кількісні, сюрпризні характеристики;
б) обов'язкові, сюрпризні характеристики;
в) обов'язкові, кількісні, сюрпризні характеристики.
Управління процесами на основі застосування статистичних методів вперше з'явилися:
а) у фазі відбракування;
б) в фазі контролю якості;
в) у фазі управління якістю.
Перші професіонали в області якостей (інспектори або контролери) з'явилися:
а) у фазі відбракування;
б) в фазі контролю якості;
в) у фазі управління якістю.
В даний час в розвинених країнах пріоритетами є:
а) якість фірми;
б) якість виробничих процесів;
в) якість життя.
TQM (Total Quality management) - це:
а) комплексна система управління, націлена на постійне вдосконалення якості на основі участі всіх співробітників організації;
б) підхід до залучення співробітників компанії до процесу вдосконалення якості;
в) система взаємовідносин постачальників і споживачів.
Головними складовими якості продукту є:
а) технічні характеристики;
б) безпека і надійність;
в) технічні, естетичні, екологічні характеристики, безпеку і надійність.
Процедури poka-yoke використовуються:
а) тільки у виробництві;
б) тільки в сфері послуг;
в) і у виробництві, і в сфері послуг.
Підхід TQM означає, що якість забезпечується і вдосконалюється:
а) на стадіях проектування і виробництва;
б) на стадіях проектування, виробництва і післяпродажного обслуговування;
в) на стадіях маркетингових досліджень, проектування, виробництва і післяпродажного обслуговування.
У реалізації підходу TQM беруть участь:
а) всі служби і підрозділи компанії;
б) тільки служба якості;
в) керівництво компанії і служба якості.
Ефективність підходу TQM залежить:
а) в першу чергу від менеджерів середньої ланки;
б) в першу чергу від керівництва компанії;
в) в першу чергу від служби якості в компанії.
Впровадження підходу TQM вимагає (виберіть невірний тезу):
а) безперервного вдосконалення всіх процедур і процесів в компанії;
б) збільшення числа операцій контролю в ході виробничих процесів;
в) залучення і навчання всього персоналу;
г) моніторингу постачальників і якості їх продукцій.
Для реалізації принципу прийняття рішень, заснованого на фактах, використовуються:
а) статистичні методи;
в) система Шинго;
Основна думка постулатів Демінга полягає в тому, що необхідно:
а) позбутися недбайливих працівників;
б) провести коригування всієї системи управління компанією;
в) посилити контроль всіх процесів в компанії.
б) вимога клієнтів;
в) перспектива зростання конкурентоспроможності компанії.
Стратифікація даних може використовуватися (виберіть невірний тезу):
а) спільно з гістограмами;
б) спільно з діаграмами Парето;
в) тільки самостійно.
Контрольований стан процесу на контрольній карті відображають наступні критерії:
а) відсутність серій і трендів;
б) вихід точок за контрольні кордону;
г) впорядкованість в розташуванні точок.
Витрати на якість - це:
а) витрати, які необхідні для забезпечення задоволеності клієнта;
б) витрати на внутрішній і зовнішній брак;
в) витрати на функціонування служби якості в компанії.
Система Тейлора вперше була впроваджена:
а) 1905 р .; б) 1949 р .; в) 1951 р .; г) 1964 р
Цикл Демінга - модель поліпшення, включає:
а) планування, здійснення управління якістю;
б) планування якості;
в) планування, здійснення, контроль (аналіз), дія управлінням якістю.
Закон, що встановлює перелік НД в РФ:
а) федеральний закон «Про якість та безпеку»;
б) федеральний закон «Про технічне регулювання»;
в) федеральний закон «Про захист прав споживачів».
Що таке ІСО (ISO):
а) міжнародна організація по стандартизації;
б) міжнародна електротехнічна комісія;
в) міжнародна лабораторія.
Що таке «серія ISO-9000»:
а) пакет документів;
б) стандарти щодо забезпечення якості;
в) стандарти на продукцію.
Росстандарт - це:
а) організація по сертифікації продукції;
б) організація з управління стандартизацією, метрологією та сертифікацією;
в) організація з управління охороною навколишнього середовища.
Принципи, покладені в основу сертифікації якості:
а) конфіденційність;
в) конфіденційність, добровільність, об'єктивність, відтворюваність, інформативність.
Які концепції підвищення якості існували в нашій країні:
а) Концепція БІП (бездефектного виготовлення продукції);
б) КАНАРСПИ (якість, надійність, ресурс з перших виробів);
У чому різниця між МС ІСО 9001 та ДСТУ ISO 9001:
а) різниці немає;
б) це різні документи;
в) ДСТУ ISO 9001 - це автентичний переклад МС ІСО 9001.
Основним нормативним документом для підтвердження відповідності продукції в даний час відповідно до ФЗ «Про технічне регулювання» є:
а) ГОСТ;
б) технічний регламент;
Відповіді до тестів