Законодавством встановлені терміни твори виплати відшкодування по ОСАГО. Розглянемо, коли подати заяву в страхову компанію, коли чекати перерахування на свій рахунок. З'ясуємо, як бути в разі запізнення з платежем або відмову.
Всі страхові компанії при продажу полісів говорять про численні переваги, швидкості реагування і справедливому розрахунку компенсації.
Але коли відбувається страховий випадок, ситуація може бути непередбачуваною - деякі фірми якщо не затягують з твором виплат, то взагалі не бажають відшкодовувати збиток.
Як захистити свої права? Варто знати про допустимі терміни, після закінчення яких настає відповідальність СК або втрачаються ваші права.
Що це таке
ОСАГО - обов'язкове страхування автоцивільної відповідальності власника транспортного засобу.
Об'єкт страхування - майнові інтереси, що пов'язані з ризиками відповідальності громадянського типу по тих обов'язків, що виникають у разі нанесення шкоди здоров'ю, життю, майну потерпілого особи.
Такий поліс - гарантія того, що збиток буде відшкодований. Він також є інструментом, що підвищує безпеку на дорожньому полотні.
Таке страхування є в багатьох державах.
Від чого залежить
Термін перерахування компенсації встановлено законодавчими документаміУкаіни. Вони можуть трохи коректуватися керівництвом страхової фірми.
Дехто переконаний в тому, що СК зобов'язана розглянути подану заявку протягом 15 днів. Таке правило вже не діє.
На даний момент в законодавстві прописано, що страховим компаніям на прийняття рішення дається не більше місяця.
Причому, відлік варто вести не з того дня, коли настав страховий випадок, а з моменту звернення страхувальника до страховика. У тридцятиденний термін варто включити 5 днів, які необхідні для проведення експертиз.
Можливо більш раннє перерахування коштів, ніж це встановлено нормативними документами.
Керівник може встановлювати інші терміни, які не перевищать 30 днів, відведених законами. Багато компаній виплачують належні суми протягом 7 - 14 днів.
Наприклад, терміни виплати по ОСАГО в Росгосстрахе зведені до 20 днів. Тобто, клієнти можуть розраховувати на отримання грошей саме протягом такого періоду.
Дуже рідко платежі за договором затримуються. Але, все ж, така можливість не виключається, і причиною може стати непередбачена ситуація.
У дрібних фірмах справи йдуть інакше. Їм важко зібрати необхідні кошти швидко, і тому вони намагаються відтягнути дату перерахування суми відшкодування на останній момент, а в окремих випадках затягують з виплатами більше допустимого періоду або не платять зовсім.
Зазвичай невеликі компанії продають ОСАГО за низькою ціною, а відшкодування не сплачується роками, аж до відкликання ліцензії.
Всі точні терміни прописані в нормативних документах. Але так як постійно вносяться корективи в законодавство, при зверненні в страхову фірму уточніть, коли і як повинна проводитися виплата.
До встановлених термінів завжди додавайте кілька днів, які необхідні банківським установам для проведення платежу. Зазвичай банківським працівникам для цього необхідно пару днів.
Деякі працівники страхових фірм запевняють в тому, що в Законі про ОСАГО мова йде про робочі дні. Вас вводять в оману. Обчислення строку здійснюється в календарних днях.
Якщо в передбачені законами та договором терміни страховик не виплатить кошти, тобто прийме рішення відмовити у відшкодуванні збитку, він повинен надати письмову відмову протягом цього ж терміну.
У пункті 67 Правил про обов'язкове страхування сказано, що страхова компанія має право сама попросити уповноважений орган або організацію надати документи. Але тут не йдеться про можливість збільшення терміну виплати страхової суми.
Виняткова ситуація - виплата (розмір і терміни) може змінюватися в залежності від результату виробництва справ про порушення адміністративного характеру. Тоді і термін можуть продовжити, поки не закінчиться виробництво і не вступить в силу судове рішення.
Коли подавати заяву
Потрапивши в дорожньо-транспортну пригоду потрібно дотримуватися такого алгоритму дій:
- встановіть знак, попередивши інших попутних водіїв про аварійну зупинку;
- повідомите інспектора ДІБДР про подію і дочекайтеся його приїзду;
- отримаєте документи форми 748. 154. постанову про винну особу в аварії;
- зберіть документацію (реквізити банківського рахунку в тому числі) і зверніться до свого страховика;
- страхова організація вивчить документи і призначить, коли і де буде проводитися експертиза транспортного засобу.
Варто пам'ятати такі нюанси:
- Якщо винна в аварії особа протягом 5 днів не повідомить про подію страхову організацію, все виплачені кошти постраждалим можуть в подальшому стягуватися з нього.
- Представники СК зажадають перераховані кошти назад, якщо автомобіль не буде надано для проведення експертизи в обумовлений час.
оскарження
Спочатку варто дочекатися страхової виплати. Якщо розмір виданих коштів вас не влаштує, можете подати позовну заяву про перерахування недоплаченої суми компенсації.
Обов'язково проведіть незалежну експертизу, на якій буде визначено справжню вартість ремонтних робіт. Також можна попросити суддю призначити судову експертизу.
Спирайтеся на той факт, що при оцінюванні шкоди не було враховано середньоринкову вартість, а також неправильно визначені запчастини для заміни, або не всі запчастини враховані.
Поки суд не прийме рішення, чи не ремонтуйте автомобіль. У заяві вимагайте зі страховика і відшкодування вартості експертизи.
Крім права оскаржити виплату в суді, ви можете направити скаргу і в Федеральний орган страхового нагляду і РСА.
СК буде платити неустойку за все прострочені дні. Величина неустойки визначається як 0,11% від тієї суми, що повинна бути перерахована.
Апеляційна скарга подається протягом 30 днів з того моменту, як суд прийме рішення, якщо інше не прописано в законодавстві.
Терміни виплати по ОСАГО за рішенням суду
Терміни виплат по ОСАГО при ДТП будуть залежати від позивачів, вірніше, від їх дій на кожному етапі після аварії. Деякі страховики зацікавлені в тому, щоб не виплачувати компенсацію, і для цього вдаються до різних схем.
Наприклад, ще на стадії складання страхового договору включають пункти, порушення яких стане підставою для відмови у виплаті.
Дії аварійних експертів на місці аварії і фахівців від страхової організації спрямовані на виявлення причини, за яких можливе відмовити в перерахуванні по страховці або зменшити компенсацію.
У таких випадках самі страхувальники повинні бути уважні і стежити за діями представників СК.
Всі дії повинні бути обдуманими, щоб не пропустити нічого важливого, адже в іншому випадку можливе збільшення терміну виплати по обов'язковому страхуванню.
Страховики тільки раді будуть, якщо ви допустите помилки. Тоді у них з'явиться привід відмовити вам у компенсації або затягнути термін.
Якщо ваша справа розглядалася в суді, і він став на вашу сторону і зобов'язав страхову фірму виплатити компенсацію, потрібно буде чимало часу чекати.
Такі перерахування можуть здійснюватися і через рік або більше, якщо сума страховки була занижена, проводилася незалежна експертиза, і справа дійшла до суду.
Що робити, якщо СК затягує час відшкодування шкоди
Буває, що встановлені терміни для виплат минули, а коштів так і немає. Така ситуація може виникнути, наприклад, якщо немає можливості привезти автомобіль до оцінювача або оцінювача виїхали для проведення огляду на місце.
Тоді скористайтеся послугами незалежних експертів. Таке право у вас з'явиться після закінчення п'яти днів, відведених для проведення огляду фахівцем СК.
Ще одна причина затримки термінів - заповнену з помилками повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду. Страхова компанія буде вказувати на неточності і невірну інформацію.
У тому випадку, якщо постраждала особа звертається в свою страхову фірму, використовуючи схему прямого відшкодування збитків, термін виплати також збільшується.
Якщо страхова організація відтягує термін перерахування, дочекавшись закінчення 30 покладених днів, переходите до активних дій - подавати скарги, писати позови в судовий орган, заяву в РСА
Термін давності
Ви подаєте документацію, показуєте транспортний засіб, страхова запевняє, що скоро перерахує гроші. Але ви їдете на тривалий період, але по приїзду бачите, що компенсації немає, або сума настільки мала, що не може покрити ремонтні роботи.
Чи можна добитися через деякий час від страхової компанії виплат? За відповіддю варто звернутися до Цивільного кодексу (гл. 48 ст. 966), де розглянуто таке поняття, як термін позовної давності.
Передбачаються терміни на вимогу, що випливає з договорів страхування майна, крім договорів страхування ризиків відповідальності за зобов'язанням, що виникає при нанесенні шкоди здоров'ю, життю та майну іншої особи - 2 роки.
У ст. 196 говориться, що термін позовної давності на вимогу, що випливає з договорів страхування ризиків відповідальності за зобов'язанням, що виникає при нанесенні шкоди життю, здоров'ю та майновим об'єктам третіх осіб - 3 роки.
Тобто, якщо в аварії постраждало тільки транспортний засіб, термін давності складе 2 роки. При наявності постраждалих - 3 роки.
Якщо виплачено кошти в меншому розмірі, ніж ви очікуєте, представляти вимоги до страхової організації або в суд можна протягом 2 років.
Можна прискорити виплати. Для цього вам потрібно дотримуватися деяких рекомендацій:
- Подавайте документи самостійно, так ви будете впевнені, що нічого не втрачено.
- Виберіть незалежного оцінювача, представивши про це повідомлення в страхову компанію.
- Контролюйте працівників СК - телефонуйте і цікавтеся, на якій стадії знаходиться ваша заявка.
- Якщо страхова організація викликає у вас сумніви з приводу справедливості виплат, звертайтеся до суду.
Не бійтеся бути наполегливим - це ваші гроші, і вам їх потрібно відстояти.
Зразок заповнення страхового полісу ОСАЦВ без обмежень скачайте на сторінці.