Всім доброго дня на зв'язку Ахунов Олексій все ми знає, що важливим фактором вибору товару є гарантійний термін
Найчастіше на товари побутової електроніки гарантійний термін становить один рік і тому виникає питання, що робити, якщо товар вийшов з ладу і термін гарантії товару закінчився?
Давайте розберемо це питання поетапно
Все починається з покупки, а саме з вибору продавця. Варто звернути увагу на додаткові умови, які пропонує продавець, вони бувають платні та безкоштовні.
Обслуговування за такими сертифікатами відбувається в конкретному сервісі, тому рекомендую уточнити який сервісний центр обслуговує Ваш продукт і почитати про нього відгуки. Потім визначитися, купувати сертифікат чи ні.
Компанії, що спеціалізуються на мобільному ринку пропонують просто збільшити стандартну гарантію.
Але зустрічається і третій варіант, коли продавець сам встановлює гарантію на товар, яка перевищує заводську, прикладом може бути гіпермаркет Глобус.
Припустимо, що ми купили товар без додаткових привілеїв, і гарантія склала один рік.
Куди можна звернутися, якщо термін гарантії товару закінчився?
Закон говорить, якщо ви звернулися до продавця в період гарантії, то тягар доведення нестачі в товарі лежать на продавця
Якщо ж гарантія закінчилася, становила всього лише рік або гарантійний строк не встановлений, але два роки не пройшло, тоді ви сміливо можете звернутися за актом експертизи і після позитивного висновку йти сміливо до продавця з вимогою повернення або обміну товару. Тягар доказування нестачі в товарі покладено на покупця. Витрати по експертизі несете Ви самі.
Закон говорить У даній ситуації необхідно керуватися:
- пунктом 5 статті 19 Закону про захист прав споживачів
Відповідно до пункту 5 статті 19 Закону України «Про захист прав споживачів» «У випадках, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років і недоліки товару виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років, споживач має право пред'явити продавцю ( виробнику) вимоги, передбачені статтею 18 цього Закону, якщо доведе, що недоліки товару виникли до його передачі споживачеві або з причин, які існували до цього моменту ».
Якщо ж минуло два роки, але не пройшов термін експлуатації, то можна звернутися до виробника протягом десяти років про це йдеться в пункті 6 статті 19 Закону про захист прав споживачів
ВИСНОВОК: при купівлі товару необхідно
Тепер Ви знаєте, що робити, якщо термін гарантії товару закінчився