Перший контакт з користувачем - візуальне враження, яке швидко випаровується в проессе пошуку товару на вашому сайті. І тут на перше місце виходить уже зручність навігації і контент інтернет магазину - фото і тексти. Ось про текстах ми сьогодні і поговоримо.
Само собою, будь-якого інтернет магазину потрібні опису товарів, інформація про інтернет магазині, способах доставки, оплати та інша інформація, яка може схилити до покупки. В рамках підготовки статті про те, кому віддати написання текстів для вашого майбутнього інтернет магазину, я хочу розповісти про те, які взагалі тексти вам потрібно буде готувати.
Не варто проходити повз цієї статті. Погляньте на написання продають описів під іншим кутом! ЦЕ НЕ ДРІБНИЦЯ! Використовуйте її як технічне завдання для копірайтера. Я написав рекомендації аж до дрібниць.
Правда існує думка, що, мовляв, "сам все напишу", але повірте, набагато краще і простіше віддати цю роботу найманим людям, які спеціалізуються на цьому.
Але тоді ви, можливо, скажете, що більшість текстів (опису товарів, брендів та інше) надаються постачальниками? Тут я вас теж розчарую, адже ці тексти будуть розміщені у більшості з тих, хто купує у цих постачальників. І, думаю, не варто вам розповідати про вкрай негативний вплив неунікальні текстів.
Але про все по порядку:
1. Чому не варто самим писати тексти?
Економте ваш час, яке коштує набагато дорожче. Краще витратьте його на пошук нових постачальників або підготовку до залучення нових клієнтів. Але витрачати час на рутинну підготовку текстів безглуздо.
До кого це не стосується:
Взагалі з приводу делегування можна говорити довго. І ви з ним будете стикатися постійно.
З досвіду можу сказати, що відкриття першого інтернет магазину буде швидше за все проходити з різними проблемами і труднощами через відсутність подібного досвіду. Однак відкривши один магазин і підготувавши відповідний майданчик (юрособа, договори з курьеркой, настройка прийому оплати), вам вже не важко буде відкрити з десяток інших магазинів. Про це я більш детально ще як-небудь розповім.
2. Які типи текстів вам потрібно буде підготувати?
Зеленим кольором позначено те, що зазвичай готують власники інтернет магазинів, а червоним те, що слід віддати на написання іншим людям, щоб не втрачати час.
Більш детально по кожному пункту я розповім трохи далі. А поки я скажу одну важливу річ. НЕ нехтуйте ЯКІСНИМИ ТЕКСТАМИ! Ви навіть собі не уявляєте як псують ставлення до інтернет магазину тексти з граматичними і орфографічними помилками, а також бездушні і скопійовані з інших сайтів тексти. Просто прочитайте мої поради, а потім прийміть остаточне рішення дотримуватися їх чи ні. А якщо будуть питання - звертайтеся до мене особисто.
Читайте також: Банери для інтернет-магазину + приклади
Опис інтернет магазину на головній сторінці.
Укупі з вашим логотипом і графікою, цей текст повинен дати зрозуміти новому відвідувачу що ви за сайт і що ви продаєте. В середньому, на формування цього розуміння, у вас є не більше 4-х секунд. Якщо за цей час користувач так і не зрозумів куди він потрапив, то вважайте, що ви його втратили.
Способи оплати.
У цьому розділі потрібно вказати які типи оплати ви приймаєте. Вкажіть ті, що вже можна використовувати в якості оплати за товар.
Поради:
Зробіть акцент на найбільш зручну ДЛЯ ВАС систему оплати. Чи не хочете, щоб вам оплачували післяплатою? Давайте знижку або скромний подарунок за передоплату;
Якщо ви плануєте ввести нові системи оплати найближчим часом, спробуйте це вказати.
Способи доставки.
Як і з оплатою, чим більше варіантів доставки ви пропонуєте, тим краще. Почуття вибору дає користувачам якусь свободу. Вкажіть тут всі можливі варіанти доставки товару.
Свого часу директор кур'єрської служби дала кілька дуже слушних порад по тому як краще оформити розділ інформації про доставку в інтернет магазині. Ознайомитися можна тут. Вкрай раджу!
Контакти інтернет магазину.
Читайте також: Як запустити новий бренд одягу без досвіду?
Акції та спеціальні програми.
Цей розділ необхідний для розширеного опису акцій і спецпропозицій, які ви вивішуєте на головній сторінці. Детально опишіть правила участі в тому чи іншому конкурсі / акції: що необхідно зробити, як будуть перевірятися результати і як буде організована видача призів. Не давайте користувачам додумувати самим, а то можуть виникнути казуси.
Поради:
Ніколи не буде зайвим вибити знижку (пробник, подарункові товари та ін.) Під акцію у постачальників для вашого магазину. Це збільшує прибуток як вам, так і їм.
Щоб не було метушні в акціях, складіть графік акцій для себе. Таким чином ви завжди зможете заздалегідь підготуватися до проведення акції;
Пам'ятайте, що один з основних запорук успіху акції - правильне донесення до користувача саме його вигоди, а не вашої вигоди. Покупцеві на ваші вигоди плювати, йому важливо вирішити свою проблему.
Відповіді на найпопулярніші питання для скорочення дзвінків.
Порада:
Не варто переоптімізірованние тексти для пошукових машин, так як вони можуть вважати цей текст за спам. Іншими словами, не варто писати подібне: "Купити подушки ви можете в нашому інтернет магазині, набравши запит" купити подушки ", а також якщо у вас просто з'явиться бажання купити подушки". Цей текст жахливий як для пошукових машин, так і для сприйняття людиною.
Читайте також: Як відкрити інтернет-магазин?
Опис товару.
Це основна сторінка, яка продає. При грамотній розкрутці в більшості випадків саме ця сторінка буде тією, яку побачить покупець при першому відвідуванні вашого інтернет магазину, тому будьте вкрай уважні. Пізніше я розповім про те як краще оптимізувати саме сторінку товару, а також як поліпшити зовнішній вигляд пошукової видачі.
Оптимізуйте заголовок з назвою товару. В середньому максимум 4-6 слів;
Опишіть ключові особливості товару, які вирішують проблему покупця;
Технічні характеристики повинні бути докладно описані;
Не використовуйте скопійований з інших сайтів або даний постачальником текст.
Вкажіть є на складі товар чи ні. Якщо вважаєте за потрібне, вкажіть кількість, що залишилася;
Відгуки покупців будуть корисні в якості побічного доказу корисності товару.
Додаткові тексти.
- Новини;
- Огляди товару;
- Майстер класи з використання товару;
- Блог інтернет магазину;
- Додаткові інформаційні розділи для покупців.
Скільки все це може коштувати?
Не так дорого, як ви подумали. Але все залежить від якості текстів, яке вам необхідно. Вартість написання текстів вважається за кількістю символів з пробілами або без них).
Розглянемо приклад. Початкові дані:
Вартість якісного копірайтингу якщо довго не шукати в середньому $ 3 за 1000 символів (можна знайти і за $ 1.5), отже написання всіх текстів вийде близько 7-8 тисяч рублів. У досвідченого копірайтера на це піде близько 3-5 днів щільної роботи. Вам не здається, що ваш час коштує дорожче? :)
В одній з наступних статей я детально розповім як і де слід замовити підготовку текстів.
Висновок.
Я сподіваюся, що прочитавши цю статтю, ви все-таки вирішили заощадити свій час і віддати тексти на написання іншим людям. Також рекомендую ознайомитися з 13 основними помилками при відкритті інтернет магазину. які застережуть вас від зайвих і помилкових дій.
І, як завжди, основна схема відкриття магазину відповість на більшість ваших питань.
Я правильно планую?
Антон, у сервісу megaindex.ru є сервіс перевірки релевантності тексту. Ось він і повноцінно відповість на ваше запитання :)
Я сам часто користуюся цим сервісом.
Доброго дня! Підкажіть будь ласка, що робити з характеристика ми товара? Як їх змінити? Якщо це не є добре брати їх у постачальника.
Дякуємо!
Зуфар, характеристики товару дійсно складно змінити і я зазвичай їх використовую як є.
Айя, якщо цих описів буде небагато, то я нічого страшного не бачу. По другому питанню нічого не зрозумів, прошу уточнити.
Тетяна, символів 500 цілком вистачить.
Доброго дня.
Що робити, якщо на сайті багато однотипного товару, який відрізняється тільки принтом і кольором, наприклад більше 100 обкладинок на документи, чи варто вигадувати і на всі 100 обкладинок писати різний опис? як вчинити в такому випадки і сильно чи буде погано для seo якщо на однотипний товар буде однакове опис?
І якщо допустити, що потрібна різна опис для одного і того ж товару, то це буде вважатися як рерайт (переробка опису від постачальника) або все таки копірайт?
Завчасно дякую за відповідь.
Артем, це, звичайно, непросте питання.
Я б прагнув хоч якось, але розрізняти опису. Колір, розмір, матеріал.
Зовсім ідентичні товари, що відрізняються тільки кольором, має сенс об'єднати в одну картку товару з можливістю вибору кольору.
Добридень! З текстом зрозуміло, він не повинен повторюватися. Підкажіть як бути з картинками, з ними потрібно щось робити або можна брати в такому вигляді як у постачальника. І ще питання, ось якщо, як говорили, наповнити сайт описом від постачальника, а потім замінювати на унікальний - чи не буде це на шкоду рейтингу сайту або це в порядку норми.
У своїй статті Ви не вказали яким шрифтом необхідно писати тексти, особливо опис товару. Я чув найбільш «більш-менш прийнятний» шрифт verdana. Що ви думаєте з цього приводу?
Андрій, рішення про шрифтах я вважаю за краще віддавати дизайнеру. Особисто я до Verdana ставлюся спокійно, головне щоб не Comic Sans :)
Добрий день.
тут було питання озвучений але ви на нього не відповіли а дуже цікава ваша думка.
якщо, як говорили, наповнити сайт описом від постачальника, а потім замінювати на унікальний - чи не буде це на шкоду рейтингу сайту або це в порядку норми.
Якщо ви плануєте використовувати тільки платні методи залучення трафіку, то не грає ролі унікальність контенту.
Краще взагалі не викладати опису на старті і в міру їх готовності викладати.
Андрій, може підкажіть, а що робити якщо кількість позицій 1500. За розрахунками вище, це приблизно від 50 000 до 60 000 рублів (!). Дуже велика сума, для старту
Денис, в такому випадку ви можете вибрати спочатку 100 товарів, підготувати опису для них, потім наступні 100 і так далі.
Вибирайте в першу чергу ті товари, які вам цікаві найбільше з точки зору продажу.
Для всіх товарів відразу готувати дійсно дорого.