Прийшов час нам ближче познайомитися з безпосереднім відправленням листи в службу технічної підтримки. У минулій статті ми розповіли вам, в яких випадках не варто дошкуляти агентів супорта питаннями. Так як ці проблеми можна легко вирішити за допомогою серфінгу в інтернеті, і це виходить так же набагато швидше. Звернення до служби технічної підтримки - цю затяжний процес, покликаний вирішувати більш-менш серйозні проблеми. Так що давайте з вами розберемося, які ж саме.
1. Питання по розділах сайту. Якщо у вас виникають питання щодо функціонування нових розділів сайту, які ще знаходяться в стадії бета тестування, то краще поспілкуватися про такі речі з представниками супорта. Інтернет все одно не зможе дати вам виразного і детального відповіді. Так що краще за все вам буде скласти лист.
3. Проблеми з користувачами. Так, це теж не рідкість. Іноді вас починають дошкуляти користувачі проекту, по якихось своїх особистих інтересах. Завжди залишається бан, тобто ви просто можете додати того чи іншого учасника проекту Однокласників в чорний список. Але при цьому, це може не вирішити всіх проблем. Наприклад, користувач ображає не особисто вас і невідповідно до своїх достатків приватного листування. Може він ображає вашу релігію або національність в якої-небудь групи, де ви обидва перебуваєте. Тоді вам і знадобиться супорт. Але запам'ятайте, він може бути покараний (користувач), лише за умови, що своїми діями порушує правила системи. Ознайомитися з ними можна в розділі «регламент».
4. Пропозиції щодо поліпшення сервісу. Теж має право на життя. Якщо вам що-небудь не подобається, або ви думаєте, що у вас є ідея для будь-якого сервісу, то цілком можете написати про це в службу технічної підтримки. Пропозиції можуть бути, як і ідейного характеру, так і технічного. Наприклад, простий користувач може написати ідею щодо реалізації нового цікавого сервісу, не замислюючись про те, чи можна це втілити в життя в технічному плані і чи буде це рентабельно. А програміст може запропонувати ідею строго технічного характеру. До речі, якщо ваша ідея буде хорошою і адекватної і якщо вона буде прийнята хоча б до розгляду, то, швидше за все ви після цього отримаєте запрошення на роботу в колектив Однокласників на віддаленій основі. Так що в будь-якому випадку варто спробувати, якщо вам, звичайно, є що сказати.
Лист в службу технічної підтримки Однокласників
Тепер давайте подивимося, як написати сам лист. У розділі допомогу вибираємо відповідну іконку, і у нас відкриється вікно для відправки повідомлення. Що тут потрібно вказати.
1. Ваше ім'я та прізвище. За замовчуванням тут буде стояти ім'я та прізвище, які зазначені в профілі. Але ви можете за бажанням їх змінити, якщо використовували неправдиві.
3. Мета звернення. Потрібно вибрати один із запропонованих варіантів. Їх дуже багато, так що практично будь-яка ваша проблема підходить під один з них. Іноді навіть вона підходить відразу під кілька. Тоді вибирайте один, найбільш основний. Ну в загальному, можете особливо не паритися над метою, це не головне.
4. Тема. Тут ви коротко повинні озаглавити вашу проблему. Наприклад, не дійшли ОК на рахунок. Або щось в цьому стилі.
6. Файл. Найкраще супроводити вашу проблему файлом. Найчастіше це скріншот. Як його зробити ви, напевно, знаєте. Якщо немає, пошукайте інформацію в пошукових системах. Файли мають обмеження за обсягом. Правда воно досить велике. Але, якщо все ж ваш файл перевищує допустимий розмір, то можете його зменшите за допомогою спеціалізованих програм, яких теж безліч в мережі.
Як звернутися в службу підтримки Однокласників, можна дізнатися за цим посиланням.
Інші новини по темі:
другий день не можу зайти на свій сайт, вчора весь вечір просили оновити Пароль, я його змінила, через 3-5 хвилин знову »Ваш профіль намагалися зламати». змініть Пароль, і так протягом усього вечора. Я втомилася (можу заплутатися тепер) міняти Пароль. Може хто-небудь пояснить мені в чому справа? Сьогодні взагалі не можу зайти на свою сторінку
Одного разу вже зламували мою сторінку. я так і не змогла на неї вийти. навіть ліквідувати її не змогла. завела нову тепер. другий день не можу зайти на свій сайт, вчора весь вечір просили оновити Пароль, я його змінила, через 3-5 хвилин знову »Ваш профіль намагалися зламати». змініть Пароль, і так протягом усього вечора. Я втомилася (можу заплутатися тепер) міняти Пароль. Може хто-небудь пояснить мені в чому справа? Сьогодні взагалі не можу зайти на свою сторінку
Добрий день не можу потрапити на свою сторінку профіль заблокований або видалений допоможіть відновити заздалегідь вдячна.
добрий день у мене від куди то поевілос - 39 Окава я що ні дарувала за стільки і у мене 5 днів 0 Окава було а вчора звідки то - 39 що мені робити я не в перший раз повинна погашати оки якими я не ползиволась то купила 100 ока прокинулася 65 залишилося
Я не зрозумів, відправлено чи попередній лист?
Я Дмитро, відправив щойно лист скаргу, де докладно описав мою проблему. Хотілося б знати отримано воно і коли можна чекати відповіді. з видалення сторінки, соеданой немає від мого імені?
Вітаю! У мене виникла така проблема: На моїй сторінці систематично вибиває графа логіна і пароля. На свою сторінку я систематично не можу увійти. Постійно доводиться вводити новий пароль так як під старим я увійти не можу. Але і новий пароль зберігається недовго. постійно міняти пароль я вже безсилий він чомусь систематично оновлюється. Можливості постійного входу на мою сторінку я одержати не можу так як і створюючи новий пароль у мене висвічується щоб я створив знову новий хоча раніше новий паролі я не вводив. Допоможіть будь ласка відновити мою сторінку і допомогти в даній ситуації, що склалася. З повагою до Вас. Костянтин..
Не можу понять.почему спливає вікно з надпісью.что я повинна -14ок.заплатіла.наследующій день те ж саме-тільки сума інша. прошу вас розібратися з даною сітуаціей..откуда з'являється заборгованість?
# 68 написав: світла
Група: Гості