SMART - набір критеріїв, що дозволяють правильно поставити мету. Отже, мета повинна бути:
1. Specific - докладно описана, тобто зрозуміла і не допускає інших тлумачень;
2. Measurable - вимірна, тобто результат може бути об'єктивно оцінений;
3. Agreed - узгоджена, тобто не суперечить іншим цілям і задачам;
4. Realistic - досяжна, тобто дійсно здійсненне.
5. Time-based - певна в часі, тобто має конкретні терміни завершення.
Розглянемо приклади постановки мети.
Перед торговим представником стоїть завдання проконтролювати наявність промо-продукту в обраних для акції магазинах.
Без SMART. Торгпред міркує таким чином: «Сьогодні я поїду по маршруту, і якщо по шляху будуть попадатися ці магазини, зайду і перевірю, чи прийшов промо-продукт. Завтра зроблю те ж саме. Сподіваюся, встигну до кінця тижня ».
Згідно SMART. «Всього за списком 10 торгових точок, де повинен бути промо-продукт (М). У кожному магазині мені необхідно перевірити, чи надійшов промо-продукт на склад і якщо так - виставити на вітрину (S). У мене є три дні на перевірку (Т). Чотири магазини в будь-якому випадку знаходяться в маршруті на ці дні (А). Решта я можу розкидати по два магазини на робочий день (R).
Навігація по публікаціям
Михайло, зрозуміліше, S- конкретна, правильніше, А-досяжна, R-актуальна. Чомусь немає в твоєму довіднику принципів поведінки AIDА, закону Паретто, так улюблених тренерами :)