Служба підтримки найбільших покер румів
Poker Stars
[email protected]
Служба підтримки онлайн покер-руму PokerStars напевно одна з найкращих. Але, як і з усіма іноземними сервісами, існує один недолік: якщо Ваше питання було відправлено російською, то відповіді доведеться чекати від 24 до 48 годин. Тому, якщо інформація потрібна негайно, лист варто писати англійською. Крім того, паралельно основній, працює окрема служба допомоги «Відділ підтримки внесення депозитів». Якщо у Вас якась проблема з поповненням свого рахунку на PokerStar, то звертатися потрібно до них. Зв'язатися можна як через електронні листи ([email protected]), так і за допомогою чату, що дуже зручно, якщо питання потрібно вирішити негайно. Чат-підтримка здійснюється на семи мовах, серед яких також є російська. Все система працює цілодобово і щодня. Крім того, на сайті існує база даних додаткової інформації та найчастіших питань, в якій інформація надана дуже розгорнуто, з скріншот і порадами. Це допомагає знайти рішення проблеми, не звертаючись до служби підтримки безпосередньо і заощаджуючи при цьому Ваш час.
PokerHeaven
//94.229.161.61/ru/support/email/
Служба підтримки онлайн покер-руму PokerHeaven одночасно подбала про те, що б клієнтам було зручніше працювати з сайтом і про те, що б робити собі мінімум клопоту. По-перше, вони організували досить хорошу систему найпопулярніших питань-відповідей і, по-друге, оскільки більшість питань йде від новачків, була створена спеціальна сторінка, де були зібрані докладні пояснення для нових клієнтів руму. Але як виявилося і тут є невеликі недоліки, незважаючи на те, що сайт працює на 14 мовах, російського розділу FAQ немає до сих пір, хоча сторінка інструкцій для нових клієнтів доступна на всіх мовах і на всіх же дуже інформативна. Якщо відповідь на своє питання знайти в базі не вдалося, то є можливість звернутися до онлайн консультанта за допомогою вбудованого в сайт чату. Дуже радує, що чат дійсно працює в реальному часі, а не як в більшості випадків за допомогою запитів, але засмучує те, що підтримка здійснюється тільки на англійській мові і працює не цілодобово, а з 08:00 до 00:00. Крім іншого можна звернутися в супорт і за допомогою мейла, який відправляється прямо з сайту покер-руму.
Як бачимо, висновок можна зробити тільки один, якість служби підтримки покер-румів часто залежить від популярності того чи іншого сервісу. Але, за певних хитрощах, потрібну інформацію можна досить оперативно отримати на будь-якому з представлених сайтів. Але найголовнішою проблемою досі залишається те, що більшість дійсно якісних супортів не підтримують російську мову, або ж підтримують, але на питання російською відповідають на порядок довше, ніж англійською.