Скарга на ЖКГ в Росспоживнагляд
Як ми вже з'ясували - основною функцією вищезгаданого органу є санітарний контроль та епідеміологічний.
В даний орган зі скаргою звертаються в наступних ситуаціях:
- в будинку є проблеми з водопостачанням, що не усуваються;
- проблема з сміттєпроводом і в цілому з утилізацією відходів від будинку.
- є порушення в утриманні багатоквартирного будинку з боку керівників організацій;
- завищені тарифи на послуги, що надаються та послуги ресурсоснабжающих організацій;
- проблеми з епідеміологічними та санітарними нормами в багатоквартирному будинку.
Статистика також доводить той факт, що в Росспоживнагляд звертаються в ситуації, коли відбуваються вищезазначені порушення.
Також велике кількість звернень по приватним скаргам на роботу керуючої компанії. наприклад. Так як обговорюваний орган взяв на себе відповідальність стежити за ретельністю виконання Закону про захист прав споживачів, якщо окремі громадяни знайшли порушення щодо себе в даному плані - вони подають скаргу на керуючу компанію в Росспоживнагляд.
Чому саме в цю інстанцію?
Багато громадян, які потребують захисту своїх інтересів, не знають, куди звернутися, щоб захистити свої права належним чином, покарати винних і домогтися справедливості. Та й працівники в сфері ЖКГ звикли до своєї безкарності, тому дану ситуацію не можна залишати без уваги. А між тим, необхідно знати, куди варто звертатися для того, щоб знайти справедливість.
Росспоживнагляд - це державний орган, який зобов'язаний відповідати на скарги мешканців, викривати неправомірну поведінку з боку системи ЖКГ і боротися з порушеннями прав і законів.
В компетенції цієї структури перебувають повноваження щодо захисту прав громадян і споживачів за допомогою проведення перевірок, дачі вказівок і подачі заяв в судові інстанції. В основному, Росспоживнагляд захищає громадян від обману, некомпетентності і невиконання зобов'язань.
Дана інстанція не тільки проводить перевірки, але і примушують порушників закону виправляти допущені помилки.
Росспоживнагляд має філії та відділи у кожному місті районному центрі, тому звернення мешканців буде своєчасним і простим.
Покрокова інструкція по поводженню
Звернутися в Росспоживнагляд зовсім не складно. Для цього необхідно правильно заповнити відповідну скаргу, а також знати, куди саме її подавати.
Звернутися в Росспоживнагляд можна одним з таких способів:
- особиста присутність і подача пакету документів;
- відправка пакету документів поштою, листом з повідомленням;
- відправка факсу з текстом скарги в Росспоживнагляд;
- звернення за допомогою порталу державних послуг;
- звернення по електронній пошті;
- звернення через сайт відомства.
Незалежно від того, який спосіб звернення ви оберете, вам повинні відповісти за фактом подачі скарги. Реакція повинна надійти на будь-яке звернення, незалежно від того, чи вважає його Росспоживнагляд обгрунтованим або ж немає.
- громадянин або громадяни становить скаргу-звернення і формує пакет документів;
- всі зібрані докази збираються в один пакет і подаються одним із запропонованих способів в Росспоживнагляд;
- отримуєте повідомлення про прийняття документів;
- чекаєте реакцію на розгляд.
Залежно від рішення органу з вашого питання, події можуть розвиватися тим чи іншим чином і ми вже не можемо передбачити точний розвиток подій по даному питанню.
Як написати скаргу в Росспоживнагляд на керуючу компанію
Ні прямо і чітко встановленого зразка написання скарги в даний орган, проте, відповідно до існуючих канонів можна скласти приблизне уявлення про те, як повинна виглядати скарга.
- Візьміть аркуш формату А4. Він повинен бути білим, чистим і не м'ятим.
- Заповнювати скаргу можна як від руки, так і на комп'ютері. Основні вимоги до написання зводяться до того, щоб текст був читаємо і, по можливості, написаний стандартним шрифтом або почерком. Важливо використовувати синій або чорний колір тексту.
- Тепер переходимо безпосередньо до написання. У правому верхньому кутку, як і у будь-якого іншого офіційного документа, пишемо повне найменування органу, в який збираємося звернутися.
- Далі, в тому ж правому куті вказуємо, від кого дана скарга. Вона може бути як колективної, так і належати одному відправнику.
- Нижче в середині рядка ставимо слово «Скарга».
- Тепер ви отримуєте роздолля для опису несправедливості, яка була допущена у вашому ставленні і залишається невирішеним належним чином. Пам'ятайте про те, що при описі слід відмовитися від емоційного забарвлення.
- спочатку описуєте ситуацію, посилаючись на нормативно-правові акти;
- описуєте заходи, які були вами зроблені для того, щоб виправити ситуацію і домовитися з органами ЖКГ;
- надійшов відповідь або ж його відсутність;
- вимоги, які повинні виконати винні для того, щоб виправить ситуацію, що склалася.
Якщо ви додаєте до скарги будь-які документи, то обов'язково відведіть в заяві місце їх перерахунку. Це потрібно для того, щоб внаслідок вивчення документа важливі папери не були загублені.
Скарга в Росспоживнагляд на керуючу компанію (зразок нижче) подається безпосередньо до канцелярії відділення органу. Для подачі даного документа немає необхідності оплачувати державне мито.
У канцелярії у що подає запитають паспорт і видадуть довідку після того як отримають пакет документів. Згідно цій довідці, ви можете з'явитися за паперами і забрати їх у будь-який час.
Крім заяви в Роспотребнадзор на керуючу компанію (зразок дивіться нижче), пакет документів може містити бланк про проведення експертизи, відмова за минулим зверненням органу ЖКГ, скарга, подана в ЖКГ, а також інші документи, що доводять вашу правоту.
По можливості, прикладіть до даними документами копії.
Відповідь може бути позитивним і негативним. Перший варіант означає, що орган береться за вашу справу, і буде встановлювати справедливість дозволеними способами і методами.
Крім Росспоживнагляду, громадяни можуть направити свої заяви в житлову інспекцію. в прокуратуру або подати позовну заяву суд.
Чи не знайшли відповіді на своє питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:
+7 (499) 703-43-76 (Москва)
+7 (812) 309-50-38 (Санкт-Петербург)
Це швидко і безкоштовно!