Вибір інтернет-провайдера вимагає певного підходу. З декількох пропозицій потрібно вибрати найбільш оптимальний. Про те, що важливо враховувати при виборі провайдера, як розрахувати найвигідніший тариф, наскільки важлива наявність у провайдера додаткових послуг, в ході онлайн-конференції на НГС.НОВОСТІ розповів технічний директор компанії «Сибірські Мережі» Олександр Шиляєв.
Хочу підключити до «Сибірським Мереж» батьків. Наскільки швидко ви підключаєте, і скільки це коштує?
Підключення до «Сибірським Мереж» коштує 499 рублів, однак у нас діють різні акції, що дозволяють підключитися на більш вигідних умовах. Наприклад, якщо ви залишите заявку через сайт, підключення буде вироблено абсолютно безкоштовно. На практиці ми підключаємо протягом трьох-п'яти днів.
Які плани у компанії «Сибірські Мережі» з розвитку нових сервісів, послуг, географічним охопленням?
Приходив ваш агент, каже, у вас новий промотаріф. Він тільки для нових абонентів?
Промотаріф «Нічний відрив» може підключити собі як новий абонент «Сибірських Мереж», так і будь-який діючий користувач. Унікальність тарифу полягає в тому, що надкомфортно швидкість 10 Мбіт / с в нічний час збільшується в десять разів - і все це за ціною 499 рублів на місяць.
Ми розраховуємо, що нова пропозиція зацікавить 10-15% користувачів. Навіть якщо всі вони разом вийдуть в мережу і почнуть щось качати, мережа гарантовано витримає.
Чи може провайдер списувати гроші в мінус?
Багато провайдерів Новосибірська дотримуються політики списання абонентської плати «в мінус» - це пов'язано, перш за все, з тим прибутком, яку компанія в цьому випадку отримує від своїх «боржників». Всього кілька провайдерів в місті (в їх числі і «Сибірські Мережі») не списуються абонентську плату після нуля, що дозволяє нашим абонентам економити до 20% коштів на оплату зв'язку. Ви можете залишити свій рахунок, якщо на ньому закінчилися кошти, і не оформляти блокування. Зрозуміло, оплачувати ту тиждень, яку ви не користувалися інтернетом, і він вам не надавався, ви не зобов'язані.
Ми впевнені, що найкраща політика - це чесні відносини зі своїми клієнтами.
Як у вас працює техпідтримка? Скільки в середньому коштує виклик фахівця?
Як ви нараховуєте бонуси?
Чи збирається компанія «Сибірські Мережі» переходити на інше обладнання для поліпшення якості зв'язку? З'явився, наприклад, GPON.
З технічної точки зору ми не вважаємо технологію GPON більш якісною. Але основне завдання ми, як оператори, бачимо в поліпшенні якості обслуговування, щоб ми швидко підключали абонентів, швидко усували несправності, щоб постійно дивували абонентів новими сервісами. І це не питання технології GPON або ETTH. Це питання ефективності компанії на ринку.