Два роки я користувався послугами провайдера Акадо для доступу в Інтернет. Був задоволений, мене все влаштовувало, про що я писав: «Інтернет-провайдери», «Провайдер Акадо» і «Акадо».
Але як тільки два роки пройшли, і настав третій, а це сталося приблизно 2 місяці тому. Провайдера Акадо, як підмінили. Акадо з ввічливого і зручного перетворився в нестерпного. І це з урахуванням того, що я поповнюю рахунок користування їх послугами не просто завжди вчасно, але і з запасом на два місяці вперед. Тепер я про це шкодую.
Прийшла пора міняти мерзосвітна провайдера Акадо на якогось молодого і зухвалого провайдера на прикладі Групи компаній 2ком. Я правда не знаю на скільки вони хороші. Але якщо вони встановлять своє обладнання в нашому, будинку я з задоволенням подивлюся на якість їх послуг.
У мене тариф доступу в Інтернет 50 Mb / s, за фактом виходить 1,13 Mb / s переконливе прохання надати мені швидкість доступу в Інтернет не нижче 30-35 Mb / s, я розумію, що тариф звучить до 50, але це не означає , що швидкість повинна бути менше 2 Mb / s.
Якщо Ви не можете забезпечити мене нормальною швидкістю на даному тарифному плані, запропонуйте тарифний план, який буде звучати не до такої-то швидкості, а ВІД ТАКИЙ-ТО швидкості.
Скріншот перевірки швидкості додаю. Маю велику надію на вирішення даного питання. Тому як вже місяць мене дратує швидкість, яка не піднімається вище 5 Mb / s з обіцяних 50, тим більше що швидкість в 50 Mb / s жодного разу не була мені надана.
З повагою Кужман Віктор, номер договору 83280209. »:
Від них прийшла відповідь. Як видно на зображенні вище, Олександр не став вивчати моє повідомлення, а просто мене послав. Як у нас і належить на три відомі літери. Але ж я в повідомлення не тільки прошу вирішити питання з не виданої мені обіцяної ними швидкості, але і запропонувати інші тарифи. Навіщо Акадо працювати з клієнтами? Акадо одне, а клієнтів у них до дупи. Подумаєш одним більше, іншим менше. Для них це непомітно.
Як видно на зображенні вона склала 0,49 Мбіт / с. Як вам такий підхід? На два порядки менше обіцяного, не в два рази (в два рази для мене як раз терпимо), а на два порядки. А гроші крадуть, у мене рука не піднімається написати беруть, як за 50 Мбіт / с. Яке. Але ж і гроші повинні списувати з розрахунку якості послуг, що не 499 рублів, а 4,99 рубля.
Сьогодні я подзвонив знову, таки в їх срань службу техпідтримки. І о диво, додзвонився, і зі мною поговорили. Хоча ця розмова була за принципом - мене м'яко, але знову-таки послали. Дізналися, що у мене роутер, сказали: «Виміряйте швидкість по кабелю, тоді і поговоримо. Ми не гарантуємо заявлену швидкість через роутер ».
Ну, думаю, може, мають рацію хлопці. Може у мене роутер накривається. А я на Акадо грішу. Хрін там. Це Акадо срать хотіло на виконання пунктів договору. Увечері я заміряв. Ну блін треба ж за прямим кабелю швидкість все таки перевалила за 5 Мбіт / с і склала аж 7,87 Мбіт / с, а на завантаження взагалі блиск-краса 56 Мбіт / с.
Я став знову їм дзвонити. Час витратив щоб додзвонитися і шо Ви думаєте, зазнав поразки - НЕ додзвонитися. Один раз потрапив на якогось співробітника. Він сказав: «Ви не в той відділ звертаєтеся». І нагло кинув трубку, навіть не перемкнув, а саме кинув трубку.
Але таки двічі я додзвонювався до потрібного відділу. А там ... просто скидали дзвінок. Двічі. Куди дивиться керівництво Акадо? І на кой хрен вони записують розмови з клієнтами.
Керівництво Акадо, що Ви можете на це відповісти. Цей камінь в Ваш город.
І ось тут я сильно шкодую, що у мене оплачені, провайдеру Акадо, ще 2 місяці. Гроші закінчаться, спробую нового провайдера, якщо пощастить, це буде Група компаній 2ком. Якщо немає то інша компанія, а Акадо нехай йде лісом, та через болота. Може, згинуть там ...
P. S. Спостерігаю хреново тенденцію вітчизняних великих компаній. Точніше коли компанії з невеликих перетворюються в великі, спочатку Антивірусна лабораторія Касперського була милою і привітною, а потім стала хамській, і віджимає дні оплачених ліцензій у клієнтів. Попутно на хер посилаючи тих, хто додзвонюється до служби техпідтримки. А їх мобільний антивірус за цей тиждень двічі оновлювався і обнуляє мій «чорний список». Питається, навіщо я туди розміщую небажані контакти? Щоб Касперський постійно його обнуляли, і мене закидали спамом. Від Касперського потихеньку йду. Закінчиться оплачена ліцензія, перейду на інший антивірусний продукт.
Тепер на хреново дорогу звернув і провайдер Акадо.
Я таки не розумію, десь на високому рівні є вірус для компаній. Як тільки вони виростають, цей вірус їх тут же вражає, і вони вже починають величезними купами срать на клієнтів? У чому фокус? Що з компаніями відбувається, коли вони стають великими? Чому вони перетворюються в моральних виродків?