Коли відвідувач магазину (супермаркету) стає покупцем?
Пунктом 1 статті 446 Цивільного кодексу Республіки Казахстан (Загальна частина) встановлено, що договір роздрібної купівлі-продажу вважається укладеним у належній формі з моменту видачі продавцем покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару, якщо інше не встановлено законодавчими актами або договором роздрібної купівлі-продажу, в тому числі умовами формулярів або інших стандартних форм, до яких приєднується покупець.
Із зазначеної норми закону випливає, що відвідувач магазину стає покупцем товару тільки тоді, коли він пройшов через касу, оплатив і прийняв товар, отримавши на підтвердження укладання угоди касовий або товарний чек.
Відповідно до пункту 1 статті 190 Цивільного кодексу Республіки Казахстан (Загальна частина) ризик випадкової загибелі або випадкового псування товару, що реалізовується переходить на набувача одночасно з виникненням у останнього права власності, якщо інше не встановлено законодавчими актами або договором.
Отже, поки відвідувач магазину знаходиться в торговому залі і не придбав товар, розплатившись за нього через касу, відповідальність за безпеку товару розташованого на стелажах, несе персонал і власник магазину (супермаркету). У свою чергу для захисту порушених прав власник магазину може звернутися з вимогою про відшкодування шкоди, заподіяної неправомірними діями відвідувача магазину.
Згідно з пунктом 1 статті 917 Цивільного кодексу Республіки Казахстан (Особлива частина) майнова шкода, завдана неправомірними діями майнових благ і прав громадян та юридичних осіб, підлягає відшкодуванню особою, яка заподіяла шкоду, у повному обсязі.
Отже, власник магазину має право вимагати від відвідувача магазину відшкодування заподіяної шкоди, а в разі відмови користувача від відшкодування заподіяної шкоди звернутися з позовом до суду.
У свою чергу законодавство передбачає право відвідувача магазину на подання доказів, що вказують на те, що товар зіпсований не з його вини.
У тому випадку якщо відвідувач супермаркету пошкодив товар не зі своєї вини, а в результаті неналежного розміщення стелажів в магазині, слизької підлоги чи інших обставин, що вказують на незабезпечення магазином належних умов для безпеки товару, то він має право відмовитися від відшкодування шкоди.
Яким чином визначити дотримання належних умов магазином (супермаркетом), що забезпечують безпеку товару?
Для дотримання належних умов які забезпечують безпечне розташування товару на стелажах, власнику магазину необхідно дотримати будівельні правила і норми для їх належного розташування.
У тому випадку, якщо відстань між стелажами відповідає зазначеним вище вимогам, але проходи заставлені "пірамідами" з пляшок або консервних банок (що природним чином зменшує відстань для вільного проходу відвідувача) ця обставина може послужити причиною звільнення клієнта від відшкодування заподіяної шкоди, в тому випадку, якщо створене співробітниками магазину споруда з продовольчих товарів було погано закріплено або перепиняло вільний доступ до інших товарів, а також перешкоджало пересуванню осетители по торговому залу.
Отже, в тому випадку якщо розміщення стелажів в магазині не відповідає вимогам встановленим будівельними правилами і нормами, то цей факт може служити підставою для звільнення клієнта магазину від відшкодування заподіяної шкоди, наприклад, в тому випадку якщо псування товару сталася в результаті неможливості пройти з продуктової коляскою по проходу, або розійтися з назустріч йде покупцем.
Дотримання власником магазину зазначених умов допоможе йому забезпечити безпеку товару, що знаходиться в торговому залі, уникнувши при цьому збитків і конфліктних ситуацій з відвідувачами магазину.
Яким чином фіксується факт заподіяння шкоди магазину (супермаркету)?
Чи вправі співробітники охоронної служби магазину (супермаркету) утримувати відвідувача магазину до моменту відшкодування суми, пошкодженого товару?
Часто бувають ситуації, коли відвідувач магазину, зіпсувавши товар, не може покинути межі супермаркету. Співробітники служби безпеки або охоронець утримують клієнта магазину, вказуючи на те, що він не зможе виїхати за межі магазину, поки не відшкодує збитки.
Виходячи із зазначених норм закону, випливає, що охорона, співробітник служби безпеки або інші особи, які перебувають в магазині має право затримати відвідувача магазину якщо останній здійснив протиправне посягання на майно магазину. В даному випадку протиправним посяганням є необережне або умисне знищення або пошкодження товару відвідувачем магазину.
Законодавством встановлена відповідальність особи, яка через необережність знищило або зашкодило чуже майно, якщо вказане діяння заподіяло великий збиток. В даному випадку особа, що спричинила шкоди притягається до адміністративної відповідальності відповідно до статті 136-2 Кодексу Республіки Казахстан про адміністративні правопорушення. Великим збитком в даній статті визнається вартість майна або розмір збитку, в 500 разів, що перевищує місячний розрахунковий показник (МРП).
Особа, навмисне знищило або пошкодив чуже майно, якщо вказане діяння заподіяло значної шкоди притягується до кримінальної відповідальності відповідно до статті 187 Кримінального кодексу. Значним збитком визнається розмір збитку, в 100 разів, що перевищує МРП.
Зазначеними нормами закону, встановлені межі розміру заподіяної шкоди, грунтуючись на яких охорона, співробітник служби безпеки або інші особи мають право вжити заходів із затримання відвідувача, яка завдала великий або значної шкоди магазину.
Тобто співробітники служби безпеки або охоронної служби вправі затримати відвідувача магазину, який, наприклад, з необережності розбив дорогий телевізор вартістю більше 1 000 000 тенге або навмисне розбив пляшку колекційного вина, вартість якого перевищує 200 000 тенге.
У разі не повного знищення, а часткового пошкодження товару до уваги повинна прийматися не вся ціна товару, а тільки розмір заподіяної шкоди (наприклад, ремонту).
При затриманні відвідувача яке завдало шкоди магазину співробітник служби безпеки, співробітник охоронного агентства або інші особи зобов'язані сповістити про те, що трапилося органи внутрішніх справ, які приймуть виклик і будуть розбиратися за даним фактом.
Таким чином, затримання відвідувача, яке завдало шкоди магазину, є правомірним тільки в разі заподіяння великого або значної шкоди відвідувачем магазину, яке вчинено шляхом необережного або навмисного знищення товару в торговому залі. При цьому затримання відвідувача магазину повинно здійснюватися тільки з метою доставлення заподіювача шкоди в правоохоронні органи для з'ясування обставин завданих збитків. Інші наміри послужили підставою для затримання, в тому числі примушування відвідувача магазину відшкодувати завдані збитки на місці, суперечать нормам чинного законодавства.
Юридична фірма "De Facto"
