На сайті нашої компанії періодично з'являються питання, пов'язані з доглядом за замками або з виникаючими з ними проблемами. Ми вирішили підготувати цей матеріал, в якому зібрані питання, з якими ви звертаєтеся найчастіше. Сподіваємося, наші відповіді дозволять вам вирішити виниклі складнощі максимально оперативно.
1. Що робити, якщо виникають труднощі, коли ключ вставляється в замкові щілини Master-Lock або ручка погано працює?
Як правило, в таких випадках необхідно просто змастити замок. Або викликати майстра по контактам з нашого сайту.
2. Як правильно змастити внутрішній механізм замка ваших дверей?
Змастити замок не складно. Необхідно натиснути на ручку дверей вниз з будь-якій зручній боку. Засувка замка піде всередину і відкриється отвір, в яке можна впорснути мастило. Краще використовувати або спеціалізовані мастила в аерозольних балонах, або ланцюгову мастило або машинне масло в шприці.
3. Що робити, якщо був втрачений або вкрадений комплект ключів. Як убезпечити квартиру від доступу до неї сторонніх? При цьому комплект червоних і жовтих ключів вже використаний.
В такому випадку необхідно поміняти циліндровий механізм секретності. Зробити це можна як самостійно, так і викликавши фахівця з контактів з нашого сайту.
4. При закритті двері щільно закривається, але, як тільки варто замкнути верхній або нижній замок при натисканні ручки вниз, двері починає хитатися з люфтом 2-3 мм. Це норма чи повинна бути якась накладка на «косяк», як в замках на дерев'яних дверях?
Такий «люфт» відповідає ГОСТу, але якщо є бажання можна встановити регулювальну пластину обмежує його.
5. Якщо в якийсь моделі дверей «Форпост» встановлено замок з системою «No key», то чи можна замовити цю модель, але без системи «No key»? Як таке замовлення оформити технічно, щоб привезли встановлювати потрібні двері, і не виникло на місці непорозуміння?
Так, можна додатково замовити такий замок без цієї функції або заблокувати ручку від підйому вгору. Краще звернутися в нашу роздрібну службу або мають на меті сертифіковані дилерам.
6. Сподобалася модель сталевих дверей «Форпост», але замок, який йде в комплекті без системи «No key». Чи можна, замінити звичайний замок на той, що з системою «No key»?
Звичайно, замок можна замінити на той, що з системою «No key». Правда, доведеться доплатити за роботи і сам замок.
7. Чи встановлюються на сталеві двері «Форпост» ще які-небудь замки, крім Master Lock?
Ні. Якщо вам зустрінеться такі двері, то це 100% підробка під «Форпост».
8. Що робити, якщо після декількох років експлуатації відламалася ручка? Потрібно міняти весь замок або можна поміняти тільки ручку?
Ви можете замінити тільки ручку.
9. Як за допомогою ваших замків відрізнити справжню двері «Форпост» від підробки?
Справжні сталеві двері «Форпост» комплектуються тільки замками MasterLock. Логотип MasterLock повинен бути нанесений на замки, ключі, декоративні накладки сувальдного замку.