Але я знаю, що є позапланові перевірки, ініціювати які можуть скарги споживачів, так ось хотілося б дізнатися - куди подавати скарги в нашому місті, і чи варто це взагалі робити, в сенсі, чи буде толк від таких скарг, або Росспоживнагляд залишить порушення прав без уваги? (Не з чуток знаю, наскільки щільні графіки у інспекторів) ».
Заступник начальника Територіального відділу Управління Росспоживнагляду по Свердловській області в Чкаловському районі м Єкатеринбурга Іскакова Марина Тимофіївна відповіла на це питання так:
Крім того, в заяві має бути зазначено, в чому саме порушені права споживача: це може бути обважування, обраховування, невідповідність цінника і чека і т. П. До речі, якщо заявник докладе докази: чек, упаковка, фотографії.
Також Росспоживнагляд може провести перевірку не тільки коли порушені права споживача, але і коли мова йде про загрозу життю: «Якщо людина принесла додому продукт, з'їв його, йому стало погано, то в цьому випадку Росспоживнагляд буде діяти за погодженням з прокуратурою. Споживач повинен відразу звернутися в медичний заклад, щоб підтвердити факт заподіяння шкоди здоров'ю, а потім звернутися в прокуратуру і в територіальний відділ Управління ».
Так, якщо торгова точка, в якій порушуються права споживача, знаходиться на території Чкаловського району, ви повинні звернутися в Чкаловський Територіальний Управління Росспоживнагляду по Свердловській області.
Як зазначає Марина Тимофіївна, установа «захоплює шквал скарг. Споживач повинен свої права знати і їх відстоювати ». Якщо в якомусь магазині порушуються інтереси покупця, не варто відразу писати скаргу в наглядові інстанції. Ви завжди можете викликати директора або зав.производством торгової точки і пред'явити свої претензії особисто керівництву. Частіше за все це буває досить для того, щоб вирішити конфлікт і відновити порушені права.
У Єкатеринбурзі діють наступні територіальні підрозділи Управління Росспоживнагляду по Свердловській області.