Дослідження доводять, що діяльність керівників має величезне значення. Вона впливає на результати роботи співробітників і компанії в цілому. Тим не менш, деякі організації не приділяють належної уваги відбору і навчання керівників, тим самим втрачаючи можливості для розвитку бізнесу. Для початку необхідно провести внутрішнє дослідження і визначити, які вчинки характеризують хорошого керівника.
Дослідження діяльності керівників в Google
Фахівці з Google вирішили визначити якості та вчинки, що характеризують хорошого керівника. Але раніше вони захотіли довести гіпотезу про те, що діяльність керівників не має ніякого значення і не впливає на ефективність роботи команди. Ця гіпотеза відображала думку деяких лідерів і інженерів з Google, згідно з яким керівники були в кращому випадку необхідним злом, і в гіршому випадку - зайвої бюрократичної прошарком колективу.
Команда дослідників визначала рівень якості роботи керівників на підставі двох кількісних показників: рейтингу продуктивності праці і оцінок підлеглих, зібраних за допомогою щорічного опитування. Дані наочно довели, що діяльність керівників грала величезну роль. Команди з чудовими керівниками були більше задоволені своєю роботою і домагалися кращих результатів.
Хороший керівник з Google:
- Є хорошим наставником
- Довіряє своїм підлеглим і не захоплюється мікроменеджментом
- Висловлює зацікавленість в успіху і особисте благополуччя членів своєї команди
- Продуктивно працює, націлений на результат
- Володіє навичками ефективного спілкування
- Сприяє просуванню співробітників по кар'єрних сходах
- Ставить перед командою чіткі цілі і описує шляхи їх досягнення
- Володіє технічними навичками, які дозволяють йому консультувати підлеглих
Визначаємо якості, якими повинен володіти чудовий керівник
Фахівці Google з'ясували, якими якостями повинен володіти керівник, який працює в цій компанії, однак це зовсім не означає, що їх підхід універсальний.
Для того щоб виробити своєї власний підхід, дайте відповідь на цим питання:
- Яку роль відіграють керівники у вашій компанії? Проведіть внутрішнє дослідження (наприклад, оціните своїх керівників за критеріями від інституту Геллапа) або запитайте співробітників, чи впливають їх керівники на продуктивність праці і загальний рівень задоволеності роботою.
- Якщо керівники відіграють велику роль, кого необхідно в цьому переконати? Фахівці з Google використовували внутрішні дані, щоб переконати своїх лідерів і інженерів. Як ви плануєте переконувати тих, хто в цьому зацікавлений?
Якими якостями повинен володіти керівник, щоб досягти успіху у вашій організації? Дослідники з Google виділили вісім поведінкових стереотипів, властивих успішним керівникам. У вас може бути всього два критерії (або десять). Використовуйте внутрішні дані (наприклад, результати опитувань та співбесід), щоб зробити необхідні висновки.
rework.withgoogle.com, переклад: Айрапетова Ольга